INSTAGRAM DIRECT
Budujte osobní vztahy se zákazníky a rozvíjejte své podnikání se zprávami na Instagramu.
TIPY
S těmihle tipy pro Instagram Direct bude hračka opravdu zapůsobit
Dobrá míra odezvy je klíčová v budování každého silného vztahu.
Zvažte použití rychlých nebo automatizovaných odpovědí. Tvořte tak zprávy pro případ nepřítomnosti, informujte o hodinách, kdy jste dostupní pro živý chat, nebo poskytněte odhadovanou dobu odezvy, pokud nemůžete zrovna odpovědět.
Když potvrdíte, že jste zprávu přijali, i když zrovna nejste k dispozici, pomůže vám to vybudovat si u zákazníků důvěru.
Lidé, kteří vám posílají zprávy, se pravděpodobně zajímají o vaši značku nebo u vás už dřív něco zakoupili. Dejte si záležet, abyste do zpráv promítli to, co už se jim na vaší firmě líbí.
Každá konverzace je příležitostí k posílení vztahů a rozvoji vaší firmy. Nezapomeňte reagovat na pozitivní a pochvalné zprávy a taky na zmínky v příbězích, pokud jsou relevantní.
Pokud se chcete se svými zákazníky spojit, zkuste sdílet příběhy, příspěvky, obrázky, odkazy nebo videa. Pomozte jim najít, co potřebují, a vyřešte jejich problémy.
Individuální posílání zpráv je taky skvělou příležitostí k představení nových produktů nebo služeb, poskytnutí asistence při nákupu a získání cenné zpětné vazby od zákazníků.
Fráze k prolomení ledů jsou snadný způsob, jak začít konverzaci.
Blesková odpověď nabízí předem vytvořené výzvy, ze kterých si zákazníci můžou vybrat a rychle získat odpovědi a informace. Tyhle funkce vám pomůžou vést konverzaci, takže budete moct reagovat na víc zpráv.
