Instagram'dan en son haberleri alın
Blogumuzdaki duyurular, ipuçları ve başarı hikayelerinden ilham almaya başlayın.
İpucu, Duyuru
COVID-19 Sırasında Harekete Geçme
YAZAN: Instagram Business Ekibi
San Francisco, Kaliforniya
COVID-19 pandemisinin ardından dünyanın dört bir yanındaki insanlar, topluluklar ve işletmeler yeni yaşam biçimine uyum sağlama konusunda zorluklar yaşıyor. Dünyadaki tüm işletmeler için çalışanlarının sağlığı, emniyeti ve mutluluğu kritik önemde bir önceliktir. Ayrıca, bu karmaşık ortamda her zamanki operasyonlarında aksaklıklar yaşayan şirketlerin önemli zorluklarla karşılaştığını da biliyoruz. Harekete geçebileceğiniz 3 yol:
Fiziksel mesafeyi koruma, tüm dünyada insanlar ve topluluklar için bir gereklilik haline geldiğinden işletmelerin müşterilerle dijital platformları kullanarak yaratıcı yollardan iletişim kurması gerekiyor. Instagram, işletmelerin alaka düzeylerini korumasına ve insanlara bu belirsizlik ortamında sevdikleri şeyleri sunmaya devam etmesine yardımcı olabilir. Bu da toplulukları içinde bulunduğunuz anda bir araya getirmek, mağaza yerine internette alışveriş yapmanın başka yollarını sunmak ve müşterileri etkileşimli video deneyimleriyle eğitmek ve eğlendirmek için bir yer sunmak anlamına gelir.
İnsanlardan uzak bir ortam oluşturmanın en iyi seçenek olduğu bu dönemde, internette bağlantı kurabiliriz. Etkinlikleri internete taşıyabilir, Instagram Live ile soru - cevap oturumu düzenleyebilir ve hatta bir arkadaşınızdan katılmasını isteyebilirsiniz. İçerik üreticiler, tanınmış kişiler ve işletmelerin insanları eğitmek ve eğlendirmek için canlı yayına geçtiğini görüyoruz. Instagram ve Facebook Live görüntülemeleri İtalya'da bir hafta içinde ikiye katlandı2. Instagram Live yayınınız için olabildiğince fazla izleyici elde etmek üzere, canlı yayına geçmeden önce Akış ve Stories'de yayınınızın tanıtımını yapın ve yayını bitirdikten sonra Live videonuzu Stories'de paylaşarak 24 saat boyunca görülmesini sağlayın. Live videonuzu kaydederek IGTV'ye de yükleyebilirsiniz.
Oje markası Olive & June (@oliveandjune) canlı manikür eğitim kampları düzenliyor, manikürle ilgili ipuçları paylaşıyor ve takipçilerine ne istediklerini (ücretsiz kargo, tırnaklarla ilgili zorluklar gibi) soruyor.
Çizer Wendy MacNaughton (@wendymac) her yaştan çocuklara nasıl çizim yapılacağını gösteriyor.
Özel gelinlik şirketi Anomalie (@anomalie) iptal edilen düğünle nasıl başa çıkılacağıyla ilgili konuşmak üzere Canlı yayına geçiyor.
İnsanların, evlerinin dışında daha az zaman geçirdiği bir ortamda Instagram ile internetten alışveriş yapmalarına ve ihtiyaç duydukları bilgileri bulmalarına olanak sağlayın. İnternet sitenizin URL'sinin Instagram'da işletmenizin biyografisinde yazılı olduğundan emin olun. Mağazanızı kapattıysanız veya çalışma saatleriniz sınırlıysa, burası bu bilgileri paylaşmak için de uygun bir yerdir. Hediye kartları sunuyorsanız, takipçilerinize bildirin. Böylece, şu anda işletmenizi destekleyebilir ve ileride keyfini çıkarabilirler.
Ürünler satıyorsanız, insanların ürünlerinizi doğrudan Akış ve Stories'den satın alabilmeleri için Alışveriş Etiketleri kullanın. Bunu yaptığınızda, ürünleriniz insanların markanızın profil sayfasındayken kendileri için önemli ürünlere göz atabileceği bir yer olan Profil Mağazanıza da eklenir. Instagram'da Alışveriş kurulumu için adımlar.
Pastane Butter& (@butter_and) San Francisco'da yerel teslimatlar için üzerinde şablonla yazılmış "ellerinizi yıkayın" gibi CDC tavsiyesinin bulunduğu, "kamu spotu" niteliğinde küçük bir pasta sunuyor.
Yazar Helen Rosner (@helenr) insanların desteğini göstermek için satın alabilecekleri, küçük işletmelere ait ürünler paylaşıyor.
Chipotle (@chipotle) şu anda ücretsiz teslimat sunuyor ve Akış ve Stories'de bu hizmetin tanıtımını yaparken bir yandan da öğle yemeği konserleri için Luke Bryan gibi müzisyenlerle Canlı yayına geçiyor.
Profilinizden alışveriş yapılabilmesini sağlamaya ilişkin yaratıcı fikirler için Instagram'ın @shop sayfasına göz atın.
Uzun formatta içerikler paylaşmak istiyorsanız, IGTV'yi deneyin. İnsanların istediği zaman izleyebileceği uzun ve dizi haline getirilmiş içerikler paylaşarak hedef kitlenizle daha yoğun etkileşimler kurmanıza olanak sağlar. İşletmenizle ilgili konularla bağlantılı içerikler oluşturun.
Yüksek enerji gerektiren egzersiz dersleri sunan Barry's (@barrys), IGTV'de topluluğunun evde takip edebileceği günlük dersler oluşturuyor.
Halihazırda açık, kapalı, işletme modelinizi değiştiriyor, stoktaki ürünleri paylaşıyor, indirim sunuyor veya topluluğunuza yardım sağlıyor olmanızdan bağımsız olarak, Instagram hedef kitlenize erişmenize yardımcı olabilir. Markalar topluluklarına verdikleri önemi artırmak ve belirsizlik ortamında özenli ve olumlu bir yaklaşım sergilemek için de Instagram'ı kullanıyor.
Akış, topluluğunuzun zaman içinde görebileceği iletişimleri ve öne çıkanları paylaşmak için kullanılabilir. İşletme profilinizde yayınlanacak önemli mesajlara yönelik bir alandır. İnsanların olumlu düşünmeye devam etmelerini ve ilham almalarını sağlamak için Akış'ta #sakinleştiriciiçerikler de paylaşabilirsiniz. Belirli hedef kitle segmentlerini hedeflemek istiyorsanız, önemli mesajlarınızın erişimini artırmak için reklamlar yayınlayabilirsiniz.
Michelin yıldızlı Canlis Restaurant (@canlisrestaurant), hizmetlerini aile yemeklerinde paket servis ve teslimat özelliği sunacak şekilde değiştiriyor.
Tarif kutusu şirketi Gousto (@goustocooking), topluluğuna taahhüt ediyor ve muhtaç olanlara taze yiyecekler sunabileceklerine, aşevlerine bağışta bulunabileceklerine ve indirim sunabileceklerine ilişkin söz veriyor.
Ayakkabı markası Rothy's (@rothys), mağazaları kapatmak ve topluluğu güvende tutmak için attıkları adımlar hakkında Akış gönderileri paylaşıyor.
Los Angeles'ta, Nike (@nikelosangeles) Los Angeleslılar'ın evlerinde nasıl aktif kaldıklarını sergilemek için dijital içeriklerini değiştirerek topluluğunu #playinside konu etiketiyle hikayeler paylaşmaya teşvik ediyor.
Markanıza karakter katmak ve topluluğunuzla eğlendiren etkileşimleri artırmak için Stories'i kullanın. Stories, bu hızla gelişen durumda zamanlaması kritik mesajlar paylaşmak için ideal bir yüzeydir. Hikayeler sadece 24 saat boyunca görüntülenebildiği için, takipçilerinizin değişen çalışma saatleri veya stoktaki envanter gibi, işletmenize ait en son bilgilerden haberdar kalmasını sağlamak için hikayeleri kullanabilirsiniz.
Sizden neler duymak istediklerini ve işletmenizden ihtiyaç duydukları şeyleri öğrenerek hedef kitlenizle etkileşim kurmak için Anket çıkartması ve Soru çıkartması gibi etkileşimli çıkartmalar kullanın. Takipçilerinizi evde kalarak topluluğu güvende tutmaya teşvik etmek için, Instagram'ın yeni paylaştığı "Evde Kal" Stories çıkartmasını kullanın. "Evde Kal" çıkartmasını kullanarak, günlük içerikler ve meydan okumalarla Stories'de takipçilerinizle etkileşim kurun (ör. yemek tarifi, antrenman rutinleri veya günlük alıntılar paylaşma).
Stories'in özgün yapısı onu, müşterilerinize bu belirsizlik döneminde gerçekte olup bitenleri ve nasıl hissettiğinizi göstermek üzere işletmenizle ilgili kamera arkası görüntülerini paylaşmak için harika bir yer haline getirir.
Saf zeytin yağı şirketi Brightland (@wearebrightland) topluluğundan gelen, evde yapılabilecek yemek tarifleri paylaşıyor.
Los Angeles Sanat Müzesi (@lacma) insanların görmek istediklerini öğrenmek için Soru çıkartması kullanıyor ve ardından alakalı sanat eserlerini paylaşıyor.
Kurabiye şirketi Oreo (@oreo) herkese görüntülü sohbetleri kullanarak "eğlenmeye devam etmelerini" ve bağlantı halinde kalmalarını hatırlatmak için Stories kreatifi kullanıyor.
Direct gelen kutunuzda çok fazla mesaj bulunuyorsa, mesajlarınızı etkili bir biçimde yöneterek ve de müşterilerinizin sık sorduğu soruları cevaplamak için SSS kısmı oluşturarak iletişimi kontrol edebilirsiniz.
Instagram Direct mesajlarınızı doğrudan hesabınızın gelen kutusundan yönetin veya Facebook Sayfa gelen kutunuzdaki işletme araçlarımızı kullanın (öncelikle Facebook Sayfanızı ve Instagram hesabınızı birbirine bağlamanız gerektiğini unutmayın).
Ayrıca, sık sorulan soruları yanıtlarken zamandan tasarruf etmek için Hızlı Yanıtlar özelliğini kullanabilirsiniz.
Direct gelen kutunuzdaki her mesajı cevaplamak için zamanınız olmayabilir. Bu nedenle, en sık sorulan soruların cevaplarını Akış veya Stories'de paylaşın. Sık sorulan soruların cevaplarının bulunduğu bir Öne Çıkan hikaye oluşturabilirsiniz.
Çiçek dükkanı Flower Bodega (@flowerbodega), Direct gelen kutusuna gönderilen tüm mesajlar için Akış'ta bir gönderiyle teşekkür etti ve insanların fiziksel mesafeyi korurken diğerlerine nasıl destek olabileceğiyle ilgili sık sorulan sorulara yönelik cevaplarını paylaştı.
YAZAN: Instagram Business Ekibi
San Francisco, Kaliforniya