一定の距離を保つことが推奨される今の時期でも、オンラインでつながることができます。イベントをオンラインで開催したり、InstagramライブでQ&Aを主催したり、友達に参加してくれるように頼んだりすることもできます。クリエイターや著名人、ビジネスが人々に情報を発信し、楽しんでもらうためにライブ配信を利用し始めています。イタリアではInstagramとFacebook Liveの閲覧数が1週間で2倍になりました。Instagramライブにできるだけ多くの視聴者を集めるには、ライブ配信を開始する前にフィードやストーリーズで予告します。ライブ配信後にライブ動画をストーリーズに投稿すれば、24時間表示されます。 ライブ動画として保存してからIGTVにアップロードすることもできます。

• マニキュアブランドのOlive&June (@oliveandjune)は、マニキュアのライブブートキャンプを開催し、マニキュアに関するアドバイスをシェアし、フォロワーが望むもの(送料無料、ネイルチャレンジなど)について尋ねています。

• イラストレーターのWendy MacNaughtonさん(@wendymac)は、あらゆる年齢の子どもたちに絵を描く方法を教えています。

• カスタムメイドのウェディングドレスの会社であるAnomalie (@anomalie)は、 キャンセルした結婚式への対応法についてライブ配信しています。

長めのコンテンツをシェアしたい場合は、IGTVを試してみてください。 人々がいつでも視聴できるように、シリーズ化された長編コンテンツをシェアすることで、オーディエンスとより深く交流できます。自分のビジネスに関連するトピックでコンテンツを作成してください。

• エネルギッシュなエクササイズクラスを提供しているBarry’s (@barrys)は、 コミュニティのメンバーが自宅でエクササイズできるように、IGTVでクラスを毎日提供しています。

フィードを使って情報やハイライトをシェアすることで、コミュニティはそれを時間を追って見ることができます。ビジネスプロフィールに反映される重要なメッセージの保存場所になります。また、フィードで#calmingcontentをシェアし、人々が前向きになれるよう力づけましょう。特定のオーディエンスセグメントをターゲットにしたい場合は、広告を掲載して重要なメッセージのリーチを広げることを検討してください。

• ミシュランガイドで星を獲得したCanlis Restaurant (@canlisrestaurant)は、家族向けの食事のテイクアウトや宅配サービスに変更しました。

• レシピボックスの会社であるGousto (@goustocooking)は、コミュニティへの貢献を続けており、弱者を対象とする新鮮な食材の配達、フードバンクへの寄付、割引サービスの提供を継続することを約束しています。

• 靴のブランドであるRothy’s (@rothys)は、店を休業するにあたっての措置や、コミュニティを守るための対策に関する投稿をフィードでシェアしています。

• ロサンゼルスでは、Nike (@nikelosangeles)がデジタルコンテンツの戦略を転換し、コミュニティに#playinsideというハッシュタグを使ってストーリーズをシェアするように促しながら、ロサンゼルスの人たちがどのように自宅でアクティブに過ごしているのかを紹介しています。

Instagram Directのメッセージは、自分のアカウントの受信箱から直接、またはFacebookページの受信箱内のビジネスツールを使用して管理できます(まずFacebookページとInstagramアカウントをリンクさせる必要があります)。

クイック返信を使用すれば、よくある質問に回答するのにかかる時間を節約することもできます。

Directの受信箱のすべてのメッセージに対処する時間がない場合は、よくある質問への答えをフィードやストーリーズでシェアしましょう。よくある質問への答えのハイライトを作成することを検討してみてください。

• 花屋のFlower Bodega (@flowerbodega)は、Directの受信箱に届いたメッセージを確認したことをフィード投稿で伝え、物理的な距離をとっている人々をサポートする方法に関するよくある質問への回答をシェアしています。