Os dispositivos móveis mudaram a forma como as pessoas fazem compras. Elas procuram produtos enquanto aguardam a mesa do restaurante, fazem compras durante o percurso para o trabalho e comparam preços online quando estão em uma loja para ver a melhor oferta. Na verdade, mais de 84% dos usuários de smartphone nos EUA procuram, pesquisam ou comparam produtos em um navegador da Web ou aplicativo móvel.¹ Embora a procura e a descoberta sejam fáceis nos dispositivos móveis, encontrar mais informações sobre produtos específicos que são visualizados nem sempre é tão fácil. Em uma plataforma conhecida pelo seu poder de descoberta móvel, temos agora o prazer de anunciar uma experiência mais fácil para você comprar os produtos de que gosta no Instagram.

A partir da semana que vem, estaremos testando uma forma de permitir que nossa comunidade saiba mais sobre os itens visualizados em uma publicação do Instagram. A maioria das experiências de compras móveis atuais levam as pessoas da janela de compras diretamente para a finalização da compra, sem dar aos clientes a chance de pensar no produto e saber mais sobre ele. No entanto, em uma pesquisa interna, descobrimos que a maioria das compras levam um dia ou mais e apenas 21% das compras são feitas no mesmo dia.² Sabendo que os Instagrammers estão abertos a novas descobertas na plataforma, e que as pessoas gostam de passar tempo entendendo melhor os produtos nos quais estão interessadas, esse teste permite à comunidade passar por várias etapas durante a jornada de compra até que resolvam finalizá-la.

Para testar a nova experiência, 20 marcas de varejo com sede nos EUA, incluindo a Kate Spade, a JackThreads e a Warby Parker, compartilharão publicações com maior profundidade, permitindo que os usuários do Instagram analisem, saibam mais e pensem nos itens que lhes interessam.³ Cada publicação terá um ícone “Toque para ver” no canto inferior esquerdo das fotos. Ao ser tocado, uma marcação aparecerá em vários produtos na publicação, demonstrando até cinco produtos e seus preços. Depois que a marcação for selecionada, uma nova visualização detalhada do produto aparecerá. Essa funcionalidade trará informações relevantes do produto para o consumidor logo no início da jornada, tudo sem ter que sair do aplicativo do Instagram para pesquisá-lo. Assim, se o consumidor tocar no link Comprar agora na visualização dos detalhes do produto, ele será levado diretamente ao produto no site da empresa, facilitando a compra do produto desejado.

O Instagram já é um lugar excelente para fazer descobertas em dispositivos móveis. Embora a pesquisa com consumidores já tenha dado informações sobre a primeira etapa desse teste, esperamos aprender bastante com as empresas com as quais trabalharemos nesse primeiro teste. Durante essa fase inicial, os novos recursos estarão disponíveis para um grupo de pessoas em dispositivos iOS nos EUA. Conforme a distribuição aumentar, exploraremos as recomendações de produtos, as maneiras de demonstrar os produtos aos compradores, a expansão global e a capacidade de salvar conteúdo para que os usuários do Instagram possam realizar ações posteriormente. Queremos entender como oferecer a experiência de compra mais perfeita para os clientes e negócios no Instagram e, por fim, nos dispositivos móveis.