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1 novembre 2016

Les achats arrivent sur Instagram

PAR : Instagram Business Team

San Francisco, CA

La technologie mobile a modifié la façon dont les gens effectuent leurs achats. Vous parcourez des produits en attendant votre table au restaurant, effectuez des achats sur le trajet jusqu’à votre bureau et comparez les prix en ligne lorsque vous êtes dans un magasin pour voir la meilleure offre. En réalité, plus de 84 % des personnes qui utilisent un smartphone aux États-Unis parcourent, recherchent ou comparent des produits sur un navigateur web ou une application mobile.1 Même s’il est facile de parcourir et de découvrir sur un appareil mobile, trouver plus d’informations sur les produits précis que vous consultez n’est pas toujours aussi simple. Nous sommes ravis d’annoncer aujourd’hui le lancement d’une expérience qui permet d’acheter plus facilement les produits qui vous plaisent sur Instagram, plate-forme connue pour son potentiel de découverte sur appareil mobile.

Dès la semaine prochaine, nous testerons un nouveau moyen pour que les membres de notre communauté puissent en savoir plus sur les articles qu’ils consultent dans une publication Instagram. La plupart des expériences d’achat sur appareil mobile actuelles redirigent les gens de la vitrine du magasin au processus de paiement, et ce, sans laisser aux consommateurs la possibilité d’examiner un produit et d’obtenir plus d’informations. Toutefois, à l’occasion d’un sondage interne, nous avons découvert que la grande majorité des achats prennent une journée ou plus, 21 % des achats étant réalisés en l’espace d’une journée.2 En sachant que les Instagrammers sont ouverts à la découverte sur la plate-forme et que les gens prennent leur temps pour mieux comprendre les produits qui les intéressent, ce test donne à notre communauté des jalons précieux tout au long du parcours qui la mène à l’achat.

Exemples d’achats sur Instagram

Afin de tester cette nouvelle expérience, 20 marques de vente au détail américaines, dont Kate Spade, JackThreads et Warby Parker, partageront des publications plus approfondies, ce qui permettra aux Instagrammers d’examiner, de découvrir et d’étudier les articles qui les intéressent.3 Chaque publication comportera, en bas à gauche de la photo, une icône sur laquelle les gens pourront appuyer pour afficher du contenu. Après un appui, une identification apparaîtra sur les différents produits de la publication, présentant jusqu’à cinq produits et leur prix. Une fois l’identification sélectionnée, un nouvel affichage détaillé du produit s’ouvrira. Cette fonctionnalité donnera d’importantes informations sur le produit aux consommateurs plus tôt dans le processus, sans qu’ils soient contraints de quitter l’application Instagram pour effectuer une recherche. Ensuite, s’ils appuient sur le lien Acheter maintenant à partir de l’affichage des détails du produit, ils accéderont directement à ce produit sur le site web de l’entreprise, ce qui leur permettra d’acheter le produit de leur choix plus facilement.

C’est sur Instagram que nous reflétons la vie trépidante de la New-Yorkaise Kate Spade, à travers des moments sociaux pertinents qui mettent en avant les produits au centre de son histoire. Cette publication présente notre nouveau sac préféré, ainsi que des éléments de notre nouveau programme de personnalisation, qui, ensemble, permettent de s’approprier le sac et de le rendre unique. Grâce au lancement de cette expérience d’achat facile sur Instagram, les possibilités de vendre vos produits sont infinies.
Mary Beech, Vice-présidente exécutive et directrice marketing, Kate Spade & Company
Notre communauté utilise Instagram en tant que plate-forme de découverte ambitieuse et se tourne vers nous pour trouver de l’inspiration. Ce test va modifier ce que nous sommes, en tant que commerçants, capables de proposer des offres sur les appareils mobiles. Au lieu d’une transition vers l’application JackThreads, nos clients pourront facilement effectuer des achats à partir du fil de leur média social, ce qui nous permettra de toucher les gens là où ils recherchent les nouveautés.
Ryan McIntyre, Directeur marketing, JackThreads
Instagram et Warby Parker partagent un goût similaire pour les expériences bien conçues et homogènes. Actuellement, il n’existe pas de moyens simples et nets pour nous de partager des détails sur les produits présentés dans nos publications. Les clients doivent souvent nous interroger, ce qui crée une expérience encombrante pour eux comme pour nous. Nous apprécions l’intégration homogène et l’orientation consommateur de cette expérience.
Dave Gilboa, Cofondateur et PDG associé

Instagram est déjà un endroit parfait pour faire des découvertes sur un appareil mobile. Même si les recherches sur les consommateurs ont éclairé la première étape de ce test, nous espérons en apprendre beaucoup de la part des entreprises avec qui nous travaillons dans le cadre de ce test préalable. Au cours de cette phase initiale, les nouvelles fonctionnalités seront proposées aux personnes qui utilisent des appareils iOS aux États-Unis. À mesure que nous déployons d’autres éléments, nous explorerons les recommandations de produits, les méthodes de présentation des produits aux acheteurs, l’expansion au niveau mondial et la capacité d’enregistrer du contenu pour que les Instagrammers puissent effectuer une action ultérieurement. Nous souhaitons comprendre comment diffuser l’expérience d’achat la plus homogène possible pour les consommateurs et les entreprises sur Instagram, et, à terme, sur appareil mobile.

PAR : Instagram Business Team

San Francisco, CA