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1 de noviembre de 2016

Las compras llegan a Instagram

DE: Instagram Business Team

San Francisco, CA

El celular cambió la forma de comprar. Hoy en día, puedes explorar productos mientras esperas mesa para cenar, realizar compras de camino al trabajo y comparar precios en Internet cuando vas a comprar a un establecimiento para conseguir la mejor oferta. De hecho, más del 84 % de las personas que tienen un smartphone en Estados Unidos explora, busca y compara productos en navegadores web o aplicaciones para celulares.1 Aunque explorar y descubrir productos en el celular es fácil, no siempre es tan sencillo encontrar más información sobre ellos. Nos complace anunciar una experiencia más sencilla para comprar los productos que más te gustan en Instagram, la plataforma conocida por su poder de descubrimiento celular.

La próxima semana empezaremos a probar una nueva función que permitirá a nuestra comunidad obtener más información sobre los productos que se ven en las publicaciones de Instagram. Actualmente, la mayoría de las experiencias de compra en celulares conducen a las personas desde el escaparate hasta la caja sin darles la oportunidad de barajar un producto y obtener más información sobre este. Sin embargo, gracias a una encuesta interna, descubrimos que la amplia mayoría de compras se realizan en un plazo de un día o más, y solo el 21 % tiene lugar el mismo día.2 Somos conscientes de que los usuarios de Instagram están predispuestos a realizar descubrimientos en la plataforma y que las personas dedican tiempo a conocer mejor los productos que les interesan. Por esta razón, la prueba mencionada anteriormente proporcionará a nuestra comunidad valiosos pasos a lo largo del proceso de compra antes de que lo completen.

Ejemplo de compra en Instagram

Con el fin de probar la nueva experiencia, 20 empresas minoristas estadounidenses, entre las que se incluyen Kate Spade, JackThreads y Warby Parker, compartirán publicaciones más completas para que los usuarios de Instagram lo tengan más fácil a la hora de comprobar los productos que les interesan, obtener más información sobre ellos o barajar posibilidades.3 Todas las publicaciones tendrán un icono "Toca para ver" en la parte inferior izquierda de la foto y, al tocarlo, aparecerá una etiqueta en varios productos de la publicación (se mostrarán un máximo de cinco productos con sus respectivos precios). Cuando se seleccione una etiqueta, aparecerá una nueva vista detallada del producto. Gracias a esta función, el consumidor obtendrá información importante sobre el producto con más antelación dentro del proceso de compra y sin tener que salir de la aplicación. Por último, si el consumidor toca el enlace "Comprar" que aparece en la vista detallada, se dirigirá directamente a la página del producto dentro del sitio web de la empresa. De esta manera, será mucho más fácil comprar el producto deseado.

Instagram es el lugar donde mostramos la interesante vida de la chica de kate spade new york mediante momentos sociales con los que la audiencia se puede identificar y que destacan los productos que son, a su vez, personajes de su historia. En esta publicación aparecen nuestro nuevo bolso favorito y varios elementos del nuevo programa de personalización que, en combinación, consiguen un bolso exclusivo para ella. Gracias al lanzamiento de esta fluida experiencia de compra en Instagram, las posibilidades de vender nuestros productos son infinitas.
Mary Beech, vicepresidenta ejecutiva y directora de marketing en Kate Spade & Company
Nuestra comunidad usa Instagram como plataforma para descubrir productos y los usuarios buscan inspiración en nosotros. Esta prueba cambiará la forma que tenemos los minoristas de ofrecer nuestros productos en los celulares. Nuestros clientes no tendrán que ir la a aplicación de JackThreads, sino que podrán comprar sin interrupciones desde la sección de noticias de sus redes sociales y nosotros podremos llegar a ellos en el lugar donde buscan las últimas novedades.
Ryan McIntyre, director de marketing en JackThreads
Instagram y Warby Parker comparten el gusto por los diseños bonitos y las experiencias eficientes. Pero, en estos momentos, no existe un método sencillo y claro de compartir los detalles de los productos que aparecen en nuestras publicaciones. Por eso, en muchas ocasiones, los clientes nos tienen que pedir esa información, lo que se traduce en experiencias poco eficientes para ellos y para nosotros. Nos encanta lo bien integrada que está la nueva experiencia y cómo se centra en el cliente.
Dave Gilboa, cofundador y consejero delegado en Warby Parker

Instagram es el lugar ideal para hacer descubrimientos en el celular. Nos basamos en estudios sobre los consumidores para crear la primera fase de esta prueba, pero también esperamos aprender mucho de las empresas con las que trabajaremos en esta primera parte. Durante la fase inicial, las nuevas funciones estarán disponibles para un grupo de personas en dispositivos iOS en Estados Unidos. A medida que vayamos implementándolas, estudiaremos las recomendaciones de productos, la forma en la que se presentan a los compradores, la expansión global y la posibilidad de guardar contenido para que los usuarios de la plataforma puedan realizar acciones más tarde. Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de compra a los consumidores y empresas en Instagram y, en última instancia, en celulares.

DE: Instagram Business Team

San Francisco, CA