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2018年3月16日

Shoptalk 大會展示 Instagram 如何重塑零售業經營模式

作者: Instagram Business 團隊

加州舊金山

如大家所知,行動裝置已經徹底改變人們在實體及網路商店探索和購買產品的方式。不管是比價、搜尋優惠還是採購商品,消費者如今越來越習慣使用行動裝置,這種現象也為廣告主帶來獨一無二的商機,以創新又吸睛的方式,量身打造合適的消費歷程。

今年在拉斯維加斯舉辦的 Shoptalk 大會,Instagram 將於 Facebook 的大會總部設置專區,是本次大會不容錯過的看點。隨著 Instagram 從用戶探索商家轉變為商家主動出擊的管道,我們將在 Shoptalk 與零售商分享此平台如何讓心動有效化為實際行動,締造實質業務成果。從發掘產品、探索資訊到下手購買這段過程,您會發現 Instagram 不僅為零售業打造創新的經營模式,也逐漸改變零售業者與我們 8 億用戶1聯繫交流的方式。

正是透過引人入勝的產品體驗及創新的廣告格式,讓 Instagram 得以協助全球各地的零售商脫穎而出,同時啟發用戶採取前所未有的行為模式。我們將於 Shoptalk 大會和其他管道列舉以下項目,說明我們如何憑藉這些方式在零售領域不斷進步、佔得先機。

Instagram Stories

每天使用 Instagram Stories 探索和分享熱衷事物的用戶就超過 3 億人,可以想見這個創新平台不僅迅速改變商家與顧客間的聯繫方式,也促使用戶付諸行動。事實上,在觀看次數最多的限時動態中,有多達三分之一是出自企業商家之手2,這是因為 Instagram Stories 的視覺化設計有助於廣告商採取引人入勝的手法,與目標對象建立聯繫。因此,各種規模的商家都能善用限時動態的無限可能,打造與產品及品牌切身相關的內容,盡力啟發用戶付諸行動,以獲得實質業務成果。

我們深切瞭解孩子都渴望用樂高創作出栩栩如生的作品,因此我們在限時動態使用 Instagram 新推出的全螢幕互動廣告格式,為消費者打造身歷其境的體驗,協助他們清楚瞭解如何製作這些作品。結果,不僅觸及人數及全螢幕互動廣告點閱率令人滿意,每千次廣告曝光成本(CPM)也比平均值低。
樂高(歐非中東地區)行銷總監 Eleni Karamalegkou
Instagram 購物功能

自從在美國地區推出 Instagram 購物功能以來,消費者可以更輕鬆地從他們喜愛的商家探索中意的商品,同時獲得所有必要資訊以決定是否下手購買。透過 Instagram 推出的一系列產品功能,像是產品標籤、商業檔案上的商店頁籤,以及提供詳細資訊和圖片的全螢幕畫面,用戶在 Instagram 探索商品資訊對商家而言不但不再是阻礙,反倒開拓了商家與顧客聯繫的全新商機。現在用戶只須點按幾下,就能完成從瀏覽商品、探索資訊到下手購買的整個消費流程,全程透過 Instagram 提供的使用體驗,一氣呵成。

Instagram 購物功能達成了行動購物體驗中最艱鉅的任務之一:打造簡易方便的購物程序。只要點擊一下,廣告受眾就能深入瞭解我們的產品並直接前往相關網站。縮短搜尋時間及減少點擊次數,皆有助於提高轉換率與收入。採用 Instagram 購物功能後,我們的網站流量提升 25%、收入也提升 8%,而如此佳績都要歸功於這項功能。
SpearmintLOVE 創辦人暨執行長 Shari Lott
Instagram 精選集廣告

Instagram 向來是用戶探索和分享自身興趣的絕佳管道,尤其在與他們熱愛的商家或品牌聯繫時更是如此。精選集廣告格式有助於維持這種探索新奇事物的風格;用戶點按動態內的廣告後,便可透過 Instagram 直接瀏覽商品、探索資訊並向商家採取行動。這種互動模式不僅可讓用戶輕鬆向商家採取後續步驟,同時廣告主也能利用 Instagram 動態消息中的廣告完整傳達品牌故事3

精選集廣告能以快速的載入速度展示多達 50 種各式產品,讓商家能順利提升購買意願及銷售業績,且用戶全程都無須離開 Instagram 應用程式。雖然 Instagram 精選集廣告目前僅供特定廣告主使用,但我們預計將在未來幾個月擴大推出這種格式4

Instagram 是我們利用互動性高且深具啟發性的內容,忠實傳達品牌故事的主要平台。我們的目標是具體呈現我們消費者優雅時尚的形象,讓產品生動呈現在用戶眼前。有了 Instagram 精選集廣告,我們現在可以在單一廣告中利用視覺效果完整傳達品牌故事,成功觸及新客群。
Revolve 績效行銷總監 Ryan Pabelona
展望未來

我們瞭解零售業者每天必須面臨種種挑戰,因此致力於為零售業開發並提供創新的解決方案,以消弭部分障礙。若要深入瞭解 Instagram 與 Facebook 推出的各項購物產品及廣告格式,可如何改善您在行動通路銷售產品的方式,請至此處參閱我們的零售解決方案相關文章。

此外,如果您打算參加今年度的 Shoptalk 大會,請務必造訪 Facebook 大會總部的 Instagram 專區,親自試用我們的購物解決方案。

作者: Instagram Business 團隊

加州舊金山