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아이디어
소규모 비즈니스가 Instagram에서 소셜 매장을 활용하는 방법
작성: Instagram Business Team
San Francisco, CA
작년 한 해 동안 세계 각지에 있는 비즈니스들은 새롭고 혁신적인 방법으로 고객에게 도달하며 온라인 쇼핑 경험에 변화를 불러왔습니다. 예기치 못한 어려움에도 불구하고 좋은 아이디어는 많은 성과를 이끌어낼 수 있었죠. 새로운 유형의 쇼핑 경험을 위한 발판을 마련하고 있는 소규모 비즈니스 3곳의 사례를 읽고 아이디어를 얻어보세요. 이러한 쇼핑 경험에서는 오프라인 매장이 필수가 아니라 옵션입니다.
IGTV에서 인벤토리를 관리하고 홍보하는 @locomotivadiscos
브라질 상파울루에 소재한 레코드 가게 @locomotivadiscos가 올해 문을 닫게 되자 비즈니스 대표인 질베르투(Gilberto)는 좋은 아이디어를 떠올렸습니다. 고객이 이미 있는 바로 그곳에서 고객에게 음악을 선사하는 것이었죠. 이를 위해 질베르투는 Locomotiva Discos의 Instagram 피드에 있는 사진과 IGTV 동영상을 통해 새로운 인벤토리를 공유하고 홍보하여 자신의 비즈니스 계정을 소셜 매장으로 탈바꿈했습니다. 이제 고객들은 한자리에서 새로운 인벤토리를 쇼핑하고, 신규 레코드에 대해 알아보며, 질베르투와 지속적으로 소통할 수 있게 되었습니다.
창의적인 방법으로 고객들에게 꾸준히 정보를 제공하는 @wickedwife.official
비즈니스 운영에 관련된 변경 사항을 Instagram 피드에 바로 게시하면 고객들에게 업데이트된 정보를 지속적으로 제공할 수 있습니다. 서울에 소재한 내추럴 와인 페어링 전문 음식점 @wickedwife.official은 예기치 않게 매장 영업을 중단하게 되자 이를 배달 서비스를 개선하는 기회로 삼았습니다. 그리고 예쁜 사진, 사진 콜라주, 배달 음식점으로서의 새로운 브랜딩을 통해 영업 중단이라는 어려운 결정을 새로운 비즈니스 모델로 탈바꿈시킬 수 있었죠. 덕분에 이 음식점은 창의적인 브랜드를 홍보하는 동시에 고객에게 유용한 정보를 제공할 수 있었습니다.
온라인으로 고객에게 음식점에 온 듯한 경험을 선사하는 @afrik_n_fusion
일반적인 음식점 환경에서는 고객이 자신의 오감을 사용해 공간을 경험합니다. 하지만 음식점 영업을 중단하게 되자 @afrik_n_fusion은 온라인에서 새롭고 창의적인 방법으로 메뉴를 선보일 기회를 발견했습니다.
Afrik'N'Fusion은 'Story behind the Plate(요리의 비하인드 스토리)' 시리즈를 통해 고객에게 음식점에서 가장 인기 있는 요리에 얽힌 이야기를 들려줍니다. 그리고 피드를 방문한 새로운 고객을 위해서는 요리를 클로즈업으로 맛깔스럽게 촬영한 동영상을 게시해 고객이 마치 실제로 음식점에 있는 듯 요리를 경험할 수 있게 해줍니다.
작성: Instagram Business Team
San Francisco, CA