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祕訣

2019年11月14日

如何在 Instagram 瞭解受眾並帶動成果

作者: Instagram Business 團隊

加州舊金山

運用 Instagram 洞察報告追蹤衡量指標,深入瞭解您的粉絲和社群,以及他們在乎的相片和影片內容。

3 步驟在 Instagram 瞭解成效和受眾

企業商家使用 Instagram 的目標各不相同,從尋找新客群、打造互動熱絡的社群到提升銷售業績等不勝枚舉,然而無論您的目標為何,都能透過 Instagram 洞察報告查看衡量指標,追蹤成長進度。

若您從未使用過 Instagram 洞察報告,可在此瞭解操作方式。

步驟 1:思考您的業務目標,並決定想優先評估的衡量指標。
步驟 1:思考您的業務目標,並決定想選擇的衡量指標

請參考以下範例,瞭解用來追蹤各類目標進展的衡量指標。若您不確定洞察報告中某個衡量指標所代表的意義,可點按各類別的
以深入瞭解該指標追蹤的成果。

若您的目標為打響品牌知名度,請在「內容」或「動態」頁籤選擇商業檔案瀏覽次數、曝光次數、觸及人數和粉絲人數等衡量指標,以及「受眾」頁籤中按日或週計算的粉絲人數。您可透過這些衡量指標追蹤瀏覽您商業檔案、貼文和限時動態的人數。您也能在貼文點按「查看洞察報告」,即可瞭解用戶探索您貼文的管道,例如是透過主題標籤、首頁或是您的商業檔案。在此瞭解操作方式。

若您的目標為與社群建立聯繫,請於洞察報告的「內容」頁籤選擇按讚次數、分享次數、留言次數、珍藏次數等衡量內容互動情形的指標。您可透過這些衡量指標,追蹤用戶與您相片和影片的互動情形。 另外,您也能查看電子郵件點擊次數、「簡訊」點擊次數及/或「通話」點擊次數等衡量指標,瞭解用戶與您商家溝通時偏好使用的方式。

若您的目標為提升銷售業績,請選擇網站(也就是您個人簡介上的連結)點擊次數衡量指標。您也能追蹤購物貼文的特定衡量指標,例如連外點擊次數和商品開啟次數。您可透過這些衡量指標瞭解用戶是否前往您的網站,以及他們最感興趣的商品。在此瞭解如何設定 Instagram 購物功能。

步驟 2:判斷您的 Instagram 受眾是否與客群相符。
步驟 2:判斷您的 Instagram 受眾是否與客群相符

透過洞察報告的「受眾」頁籤,您可以獲得多數粉絲所在的城市和國家/地區、年齡層以及性別等相關資訊,並運用這些資訊判斷您的 Instagram 受眾是否與客群相符,如此一來,您便能找出更多與既有顧客類似的 Instagram 用戶。

步驟 3:長期評估衡量指標,據此調整 Instagram 運用策略

知道要優先評估的衡量指標後,請務必長期追蹤這些指標。即使看到數字隨著時間起伏不定也別氣餒,可以把時間拉長到數週或一個月並觀察其中的成長幅度,再下定論。在您商業檔案持續發展的過程中,請視情況調整目標。

若您希望針對某些地方加以改善,可以試試這些祕訣,像是如何在 Instagram 打響知名度如何與顧客更有效地溝通交流

參考 Instagram 洞察報告的 4 大運用祕訣,為社群量身打造內容

既然您已經定期分享您商家的相片和影片,不妨參考以下 4 項祕訣,運用 Instagram 洞察報告為社群量身打造內容:

尋找貼文和限時動態的趨勢。
尋找貼文和限時動態的趨勢

您可以根據與您業務目標相關的衡量指標找出表現良好的相片和影片,並試著找出其中的共通模式。例如,若您的目標是與社群建立聯繫,您可以追蹤按讚次數、珍藏次數和分享次數等衡量指標,藉此找出互動最熱絡的相片和影片並仔細觀察其內容。從表現出色的貼文和限時動態中找出共通趨勢後,您便可在建立的相片和影片中融入這些特點,打造專為社群設計的內容。別忘了試試這些廣告創意祕訣,像是如何建立活潑有趣的互動式限時動態如何撰寫引人入勝的好文案

務必參考受眾的人口統計資料來建立相片和影片

既然您已經知道粉絲大多位於哪個城市和國家/地區,以及他們的年齡層及性別等資訊,請根據這些資訊來規劃內容。例如您的粉絲大多是位於雪梨的 23-28 歲用戶,那麼您可以透過使用當地語言或提到當地現今趨勢等方法,將這群受眾會欣賞的元素納入相片和影片,如此一來,這些相片和影片便能向您社群內的用戶有效傳達內容。

在粉絲上線的時間發佈貼文

您可以透過洞察報告觀察最多粉絲使用 Instagram 的時間,然後決定適合發佈相片和影片的時機,藉此大幅增加看到您相片和影片以及與之互動的用戶人數。

進階祕訣:將互動率最高的貼文轉為廣告,並根據成效更新內容

您首次刊登廣告後,可以透過洞察報告解讀廣告成效,並將您從中獲得的資訊作為下一波付費推廣活動的參考依據。您可透過廣告管理員為同一個行銷活動建立多則廣告,藉此瞭解哪些相片和影片可獲得最佳成效。在此深入瞭解廣告管理員。

作者: Instagram Business 團隊

加州舊金山