以下では、ビジネスゴールとそのゴール達成に向けた進捗状況をトラッキングするための指標について、いくつか例を紹介します。インサイトにおいて各指標が何を意味するかがわからない場合は、各カテゴリの

をタップして、それぞれの指標がトラッキングする内容を確認してください。

• ブランドの認知度を高めることがビジネスゴールなら、[コンテンツ]タブまたは[アクティビティ]タブで、プロフィールへのアクセス、インプレッション、リーチ、フォローといった指標をチェックするか、[オーディエンス]タブで、日別または週別のフォロー数をチェックします。これらの指標では、ビジネスのプロフィールや投稿、ストーリーズを閲覧した人の数をトラッキングできます。特定の投稿で[インサイトを見る]をタップすると、ハッシュタグ、ホーム、プロフィールのうち、利用者がその投稿を見つけた場所を把握することもできます。投稿からインサイトを見る方法についてはこちらをご覧ください。

• コミュニティとつながることがビジネスゴールなら、「いいね！」、シェア、コメント、保存など、コンテンツに対するエンゲージメントを測定する指標をチェックします。いずれもインサイトの[コンテンツ]タブに表示されます。これらの指標では、写真や動画に対して利用者がどのようなアクションを実行しているかをトラッキングできます。 また、メール、テキスト、電話といった指標からは、利用者がビジネスとの連絡手段としてどの方法を好むのがわかります。

• 売上を伸ばすことがビジネスゴールなら、ウェブサイトクリック、特に自己紹介のリンクのクリックをチェックします。ショッピング投稿では、アウトバウンドクリック、商品オープンといった指標をトラッキングすることもできます。これらの指標からは、利用者がビジネスのウェブサイトにアクセスしているかどうかや、ウェブサイトにアクセスした人が最も関心を示している商品がわかります。Instagramショッピングの設定方法についてはこちらをご覧ください。

インサイトの[オーディエンス]タブで、フォロワーが最も多い都市や国、年齢層、性別などの情報を確認しましょう。この情報をもとに、Instagramのフォロワーがビジネスの顧客と一致するかどうかを判断します。これにより、既存の顧客に似た人をInstagramで見つけることができます。

どの指標を優先するかがわかったら、その指標を長期的にトラッキングします。数値が変動することもありますが、問題ありません。2～3週間や1か月といった短い期間ではなく、より長い期間での成長を重視しましょう。アカウントの成長に合わせてビジネスゴールを調整します。

改善を望む特定の分野があるなら、Instagramで見つけてもらう方法や顧客とコミュニケーションする方法などのアドバイスを参考にしてください。

特にビジネスゴールに関連する指標のパフォーマンスが高い写真や動画におけるパターンを割り出しましょう。例えばコミュニティとつながることがビジネスゴールなら、「いいね！」、保存、シェアなどの指標をトラッキングして、エンゲージメントを最も多く獲得している写真や動画に注目します。パフォーマンスの高い投稿やストーリーズにおける傾向がわかったら、コミュニティ向けに作成している写真や動画にその要素を取り入れます。遊び心のあるインタラクティブなInstagramストーリーズを作成する、読まれるキャプションを書くといった、クリエイティブに関するアドバイスを試してみるのもよいでしょう。

フォロワーが最も多い都市や国、年齢層、性別などがわかったら、その情報を考慮してコンテンツをプランニングします。例えば、フォロワーの大半がシドニー在住の23～28歳の人なら、地域の言語を使用したり、地元の最新トレンドを紹介したりするなど、その人たちが気に入るような要素を写真や動画に取り入れましょう。これにより、コミュニティのメンバーに写真や動画でメッセージを届けることができます。

インサイトを利用してフォロワーの多くがInstagramにアクセスしている時間帯を確認し、写真や動画の投稿に適したタイミングを把握しましょう。これにより、写真や動画を閲覧したり、アクションを実行したりする人の数を最大限に増やすことができます。