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Consejo

14 de noviembre de 2019

Cómo conocer a tu público e impulsar resultados en Instagram

DE: Equipo de Instagram para empresas

Buenos Aires, Argentina

Haz un seguimiento de las métricas con las estadísticas de Instagram para obtener más información sobre tus seguidores y definir qué fotos y videos le interesan a tu comunidad.

Tres pasos para entender tu rendimiento y conocer a tu público en Instagram

Las empresas tienen distintos objetivos en Instagram, como encontrar nuevos clientes, crear una comunidad activa o aumentar las ventas. Independientemente de cuáles sean tus objetivos, obtén información sobre las métricas que pueden ayudarte a hacer un seguimiento del progreso mediante las estadísticas de Instagram.

Si nunca accediste a las estadísticas de Instagram, consulta cómo hacerlo aquí.

Paso 1: Piensa en tus objetivos comerciales y decide a qué métricas quieres dar prioridad.
Paso 1: Piensa en tus objetivos comerciales y decide qué métricas quieres seleccionar.

A continuación encontrarás algunos ejemplos de objetivos y las métricas que puedes usar para hacer un seguimiento del progreso. Si no sabes qué significa una métrica en las estadísticas, toca
en cada categoría para obtener más información sobre los datos que registra esa métrica.

Si tu objetivo es aumentar el reconocimiento de marca, selecciona métricas como visitas al perfil, impresiones, alcance y seguidores (que puedes encontrar en las pestañas "Contenido" o "Actividad"), así como el número de seguidores por día o semana (que se encuentra en la pestaña "Público"). Estas métricas te permiten hacer un seguimiento del número de personas que ven tu perfil, tus publicaciones y tus historias. También puedes tocar "Ver estadísticas" en una publicación específica para saber dónde descubren tus publicaciones las personas, ya sea a partir de hashtags, en el inicio o en tu perfil. Aprende a hacer esto aquí.

Si tu objetivo es conectarte con tu comunidad, selecciona métricas que midan la interacción de tu contenido, como Me gusta, contenido compartido, comentarios y contenido guardado, que puedes encontrar en la pestaña "Contenido" de las estadísticas. Estas métricas te permiten hacer un seguimiento de la manera en que las personas interactúan con tus fotos y videos. Además, también puedes consultar en detalle métricas como correos electrónicos, mensajes de texto o llamadas para saber cuál es el método preferido de las personas para comunicarse con tu empresa.

Si tu objetivo es aumentar las ventas, puedes seleccionar una métrica como clics en el sitio web, en concreto, el enlace en tu biografía. También puedes hacer un seguimiento de métricas específicas de tus publicaciones de compra, como clics salientes y las veces que se abrió el producto. Estas métricas te permiten ver si las personas visitan tu sitio web y qué productos les interesan más. Obtén información sobre cómo puedes configurar la función "Comprar en Instagram" aquí.

Paso 2: Determina si tu público de Instagram coincide con tus clientes.
Paso 2: Determina si tu público de Instagram coincide con tus clientes.

En la pestaña "Público" de las estadísticas puedes obtener información sobre las ciudades y los países donde se encuentran la mayoría de tus seguidores, los rangos de edad y el sexo. Usa esta información para determinar si tu público de Instagram coincide con tus clientes. Así podrás encontrar a más personas en Instagram similares a tus clientes actuales.

Paso 3: Evalúa las métricas a lo largo del tiempo y modifica tu uso de Instagram.

Ahora que sabes qué métricas quieres priorizar, asegúrate de hacerles un seguimiento a lo largo del tiempo. No te desanimes si ves que los números fluctúan. Concéntrate en el crecimiento a lo largo de un tiempo, como unas semanas o un mes. Modifica tus objetivos a medida que tu cuenta continúa creciendo.

Si quieres mejorar ciertos aspectos, recuerda que puedes probar algunos de nuestros consejos, por ejemplo, cómo darte a conocer en Instagram o cómo mejorar la comunicación con tus clientes.

Cuatro consejos para adaptar tu contenido a tu comunidad con las estadísticas de Instagram

Ahora que compartes fotos y videos de tu empresa regularmente, usa las estadísticas de Instagram para adaptar el contenido específicamente a tu comunidad con estos cuatro consejos:

Busca tendencias en tus publicaciones y stories.
Busca tendencias en tus publicaciones y stories.

Intenta identificar patrones en tus fotos y videos para determinar cuáles tienen un mayor rendimiento, en especial en las métricas relevantes para tus objetivos comerciales. Por ejemplo, si tu objetivo es conectarte con tu comunidad, busca las fotos y los videos que generan más interacción consultando métricas como Me gusta, contenido guardado y contenido compartido. Una vez que hayas identificado tendencias en tus publicaciones y stories con mayor rendimiento, intégralas en las fotos y los videos que creas para adaptarlos específicamente a tu comunidad. Recuerda probar algunos consejos de contenido, como crear stories divertidas e interactivas y redactar textos que inviten a seguir leyendo.

Ten en cuenta los datos demográficos de tu público al crear fotos y videos.

Ahora que tienes información como los principales países y ciudades, los rangos de edad y el sexo de tus seguidores, tenla en cuenta al planificar el contenido. Por ejemplo, supongamos que la mayoría de tus seguidores tienen entre 23 y 28 años y están en Buenos Aires. Incluye elementos en tus fotos y videos que interesen a este público, como usar el idioma local o hacer referencia a tendencias locales actuales. De esta manera, tus fotos y videos serán más relevantes para las personas de tu comunidad.

Publica cuando tus seguidores están activos.

Usa las estadísticas a fin de consultar cuándo están en Instagram la mayoría de tus seguidores para determinar cuándo publicar tus fotos y videos. De esta manera, puedes aumentar al máximo el número de personas que ven tu contenido e interactúan con él.

Consejo avanzado: Convierte las publicaciones con mayor interacción en anuncios y actualiza el contenido en función del rendimiento.

Una vez que publiques tu primer anuncio, interpreta su rendimiento con las estadísticas para incorporar tus conclusiones en la próxima promoción pagada. Puedes crear varios anuncios con el administrador de anuncios para la misma campaña a fin de ver qué fotos y videos tienen el mayor rendimiento. Obtén más información sobre el administrador de anuncios aquí.

DE: Equipo de Instagram para empresas

Buenos Aires, Argentina