As marcas em todo o mundo estão a utilizar o Instagram como o local para estarem em contacto com a sua comunidade, fazerem parte da cultura e expressarem a sua criatividade. No panorama atual de marketing que está em mudança, onde estas marcas estão a tornar-se as principais impulsionadoras de sucesso, mais marcas estão a utilizar o Instagram como um local para negócios inteligentes. Esta história é a primeira da série onde partilhamos histórias sobre como as marcas estão a ter sucesso e a aproveitar estas ferramentas do Instagram para tirarem o máximo partido das suas campanhas. Para começar a nossa série, vamos ver como a PepsiCo encontrou o sucesso no Instagram.

A PepsiCo utiliza o Instagram para conhecer a sua comunidade de forma a criar conteúdos que têm impacto e que inspiram. A interação com a sua comunidade permite-lhe compreender melhor os seus clientes para otimizar o marketing e tomar medidas para melhorar o seu sucesso. "O aspeto mais interessante para nós é podermos ver em tempo real como isto é criado", afirma Daniela. "Durante a campanha, criamos novos conteúdos porque os utilizadores nos ajudam ao fornecerem feedback." Quando cria campanhas, também cria relações. Quer esteja a falar com a comunidade LGBTQ+ da Doritos ou com os adeptos de futebol da Lays, o Instagram ajuda a PepsiCo a fomentar ligações com os seus fãs de forma relevante.

As marcas podem utilizar o Instagram para refletir os momentos culturais, interagir com o que está a acontecer no mundo e como catalisador de novos movimentos ou momentos. Para uma das marcas da PepsiCo, a Doritos, o Instagram mudou a forma como aborda o negócio. "A Doritos é 100% digital e 120% Instagram", afirma Daniela Cachich, Vice-Presidente da PepsiCo Brasil Foods. "Tudo começa com a ideia de como vamos contar uma história através do Instagram." Quer seja sobre os conteúdos ou uma experiência de marca, para a PepsiCo essa história tem de ser merecedora do Instagram. "Pensamos em como podemos apresentar a melhor experiência aos consumidores através do Instagram. Isso muda totalmente tudo o que fazemos."

Transformar o Chester Cheetah num criador de conteúdos do Instagram é apenas uma das formas inovadoras de a PepsiCo utilizar a plataforma. A PepsiCo também tem em consideração os formatos nativos do Instagram; a marca adotou o formato vertical na criação de conteúdos para histórias. "Já não vejo os conteúdos de uma forma horizontal. É uma grande mudança que afeta tudo em relação à criação de marcas", disse. Enquanto aperitivo oficial dos grandes festivais de música, a Doritos capta toda a sua cobertura com as histórias. Os stickers interativos no Instagram Stories permitem que as pessoas participem e deem feedback sobre o que as marcas estão a publicar. "Já não é um monólogo, mas um diálogo."

Do dobro da taxa de retenção em comparação com outras plataformas ao crescimento de dois dígitos da sua quota de mercado, a PepsiCo continua a ver resultados impressionantes no Instagram. "Falamos constantemente sobre o [ROI] e penso que o [Instagram] te dá a oportunidade de monitorizar praticamente todos os indicadores de uma forma fácil", disse. "Conseguimos ver os níveis de evocação de anúncios e até os níveis de intenção de compra. Estes fornecem-nos relatórios que nos mostram o retorno comercial que obtemos do nosso investimento no Instagram." A consistência dos seus investimentos, feedback e utilização no Instagram ajuda a marca a obter resultados a curto, médio e longo prazo.

Vê o vídeo completo abaixo com a Daniela Cachich, Vice-presidente de Marketing da PepsiCo.