Overal gebruiken merken Instagram als een plek om in contact te komen met hun community, een onderdeel van een cultuur te zijn en hun creativiteit te uiten. In het veranderende marketinglandschap van dit moment, waarin dit belangrijke succesfactoren zijn, ontdekken steeds meer merken Instagram als een plek om slim zaken te doen. Dit verhaal is het eerste in de serie verhalen waarin we zullen delen hoe merken het goed aanpakken en deze superkrachten van Instagram inzetten om het optimale uit hun campagnes te halen. Om onze serie te beginnen, kijken we hoe PepsiCo succes heeft op Instagram.

PepsiCo gebruikt Instagram om zijn community te leren kennen om zo inhoud te maken die aanslaat en inspireert. Door zijn community te betrekken, leert het bedrijf zijn klanten beter begrijpen, waardoor het zijn marketing kan optimaliseren en actie kan ondernemen om zijn succes te vergroten. "Voor ons is het het interessantst om in realtime te kunnen kijken hoe je dit opbouwt", vertelt Daniela. "Tijdens de campagne maak je nieuwe dingen omdat de gebruikers je veel helpen door feedback te geven." Als ze campagnes ontwikkelen, bouwen ze ook relaties op. Of het bedrijf nu praat tegen de LGBTQ+-community voor Doritos of tegen voetbalfans voor Lays, Instagram helpt PepsiCo om in verbinding te blijven met zijn fans op een manier die voor hen relevant is.

Merken kunnen Instagram gebruiken om in te spelen op culturele momenten, ad te stemmen op wat er in de wereld gebeurt en een katalysator te zijn voor nieuwe bewegingen of momenten. Voor een van de merken van PepsiCo, Doritos, heeft Instagram de manier veranderd waarop het bedrijf zakendoen benadert. "Doritos is 100% digitaal en 120% Instagram," vertelt Daniela Cachich, VP Marketing bij PepsiCo Brazil Foods. "Alles begint met het idee over hoe we een verhaal kunnen vertellen via Instagram. Of het nu gaat om inhoud of een merkbeleving, voor PepsiCo moet het Instagram-waardig zijn. "Wat we bedenken is: hoe kunnen we consumenten de beste ervaring bieden via Instagram. Dit verandert alles wat we doen volledig."

Van Chester Cheetah een Instagram-maker maken, is slechts een van de inventieve manieren waarop PepsiCo Instagram gebruikt. PepsiCo neemt ook de systeemeigen indelingen van Instagram in overweging. Het merk gaat voor verticaal bij het opbouwen van verhalen. "Ik zie dingen niet meer op een horizontale manier. Dat is een enorme verandering die overal invloed op heeft als het gaat om merkontwikkeling", vertelt ze. Als de officiële snack van grote muziekfestivals, doet Doritos overal verslag van met verhalen. Dankzij interactieve stickers in Instagram Stories kunnen mensen onderdeel worden van en feedback geven op wat merken plaatsen. "Het is niet langer een monoloog, het is een dialoog."

PepsiCo blijft geweldige resultaten zien op Instagram: van een dubbel zo hoog behoudpercentage vergeleken met andere platformen tot verdubbeling van het marktaandeel. "We hebben het altijd over [ROI] en ik denk dat [Instagram] je de mogelijkheid biedt om gemakkelijk vrijwel alle statistieken bij te houden", vertelt ze. "We krijgen advertentieherinneringscijfers en zelfs aankoopintentiecijfers te zien. Het biedt ons rapporten waaraan we kunnen zien hoeveel bedrijfsrendement onze Instagram-investeringen ons opleveren." Consistente investeringen, feedback en gebruik op Instagram helpt het bedrijf om de resultaten op korte, middellange en lange termijn te verbeteren.

Bekijk hieronder de volledige video met Daniela Cachich, VP Marketing bij PepsiCo.