Merker over hele verden bruker Instagram som et sted de kan få kontakt med fellesskapet sitt, ta del i kulturen og uttrykke kreativiteten sin. I dagens skiftende markedsføringslandskap der dette er i ferd med å bli viktige faktorer for å oppnå suksess, vender stadig flere merker seg til Instagram som et sted for smarte forretninger. Dette er den første i en serie av historier om hvordan merker gjør ting på riktig måte og utnytter disse Instagram-superkreftene til å få mest mulig ut av kampanjene sine. I den første historien tar vi en kikk på hvordan PepsiCo oppnår suksess på Instagram.

PepsiCo bruker Instagram til å bli kjent med fellesskapet sitt for å opprette innhold som appellerer og inspirerer. Ved å samhandle med fellesskapet sitt får de en bedre forståelse av kundene sine, slik at de kan optimalisere markedsføringen sin og iverksette tiltak for å oppnå enda mer suksess. «Det mest interessante for oss er å kunne se på hvordan dere bygger opp dette i sanntid», sier Daniela. «Under kampanjen utvikler dere nye ting fordi brukerne hjelper dere med tilbakemeldinger.» Når de oppretter kampanjer, knytter de også bånd. Enten de snakker med LHBTQ+-fellesskapet på vegne av Doritos eller med fotballsupportere på vegne av Lays, hjelper Instagram PepsiCo med å knytte bånd til tilhengerne sine på en måte som er relevant for dem.

Merker kan bruke Instagram til å gjenspeile kulturelle begivenheter, til å ta del i det som foregår i verden, og til å være en katalysator for nye bevegelser eller begivenheter. For et av PepsiCos merker, Doritos, endret Instagram måten de gjør forretninger på. «Doritos er 100 % digitalt og 120 % Instagram», sier Daniela Cachich, markedsføringssjef hos PepsiCo Brazil Foods. «Alt startet med ideen om hvordan vi skal kunne fortelle en historie via Instagram.» For PepsiCo må både innholdet og merkeopplevelsen holde Instagram-nivå. «Vi tenker følgende: Hvordan kan vi gi forbrukerne den beste opplevelsen via Instagram? Dette har fullstendig endret alt vi gjør.»

Å gjøre Chester Cheetah om til en Instagram-skaper er bare én av de oppfinnsomme måtene PepsiCo bruker Instagram på. PepsiCo tar også Instagrams integrerte formater med i betraktningen, og de bruker det vertikale formatet når de oppretter historier. «Jeg ser ikke lenger ting horisontalt. Det er en enorm endring som påvirker alt som handler om merkevarebygging», sier hun. Som det offisielle knasket på store musikkfestivaler dekker Doritos hele opplevelsen med historier. Interaktive etiketter i Instagram Stories gir folk muligheten til å delta i og gi tilbakemeldinger om innholdet merkene publiserer. «Det er ikke lenger en monolog, men en dialog.»

PepsiCo opplever stadig spennende resultater på Instagram med en dobling av bevaringsfrekvensen sammenlignet med andre plattformer og tosifret vekst i markedsandelen. «Vi snakker hele tiden om [ROI], og jeg mener [Instagram] gir deg muligheten til enkelt å spore praktisk talt alle målinger», sier hun. «Vi blir vist nivået på annonsegjenkallelse og til og med kjøpsintensjon. Vi får rapporter som viser hvor stor avkastning vi får på Instagram-investeringen vår.» Konsekvent investering, tilbakemeldinger og bruk på Instagram hjelper dem med oppnå resultater på kort, middels og lang sikt.

Se hele videoen med PepsiCos markedsføringssjef, Daniela Cachich, nedenfor.