I brand di tutto il mondo usano Instagram come uno spazio per connettersi con la propria community, essere parte della cultura ed esprimere la propria creatività. Nel mutevole panorama del marketing odierno, in cui questi stanno diventando i fattori chiave del successo, sempre più brand si stanno affidando a Instagram come tattica aziendale intelligente. Questa storia è la prima di una serie in cui condivideremo storie su come i brand stanno ottenendo successo e sfruttando questi superpoteri di Instagram per trarre il massimo dalle loro campagne. Partendo dalla nostra serie, diamo un'occhiata al modo in cui PepsiCo ha trovato il successo su Instagram.

PepsiCo usa Instagram per conoscere la propria community e per creare contenuti che siano efficaci e capaci di ispirare. L'interazione con la community consente all'azienda di comprendere meglio i propri clienti allo scopo di ottimizzare il suo marketing e migliorare il proprio successo. "L'aspetto più interessante per noi è essere in grado di vedere in tempo reale i risultati di quello che facciamo", afferma Daniela. "Durante la campagna crei nuove cose perché gli utenti ti aiutano molto fornendo il loro feedback." Quando l'azienda crea le proprie campagne, sta creando anche relazioni. Che si rivolga alla comunità LGBTQ+ per Doritos o agli appassionati di calcio per Lays, Instagram aiuta PepsiCo a promuovere in modo pertinente la connessione con i propri fan.

I brand possono usare Instagram per riflettere su momenti culturali, per connettersi con ciò che sta accadendo nel mondo e per essere motore di nuovi movimenti o momenti. Per uno dei brand di PepsiCo, Doritos, Instagram ha cambiato il modo in cui affronta il business. "Doritos è 100% digitale e 120% Instagram", afferma Daniela Cachich, VP Marketing di PepsiCo Brazil Food. "Tutto parte dall'idea di come saremo in grado di raccontare una storia tramite Instagram." Che si tratti di contenuti o di esperienze del brand, per PepsiCo devono essere meritevoli di Instagram. "Quello che ci chiediamo è: come possiamo offrire la migliore esperienza ai consumatori attraverso Instagram? Questo modifica completamente tutto quello che facciamo."

Trasformare Chester Cheetah in un creator di Instagram è solo uno dei tanti modi originali in cui PepsiCo usa Instagram. Inoltre, PepsiCo prende in considerazione i formati nativi di Instagram: il brand è passato al formato verticale creando contenuti per le storie. "Non vedo più le cose in modo orizzontale. È un grande cambiamento che influisce su tutto in termini di costruzione del brand", racconta Daniela. Come snack ufficiale di grandi festival musicali, Doritos cattura tutto ciò che succede durante gli eventi con le storie. Gli adesivi interattivi di Instagram Stories consentono alle persone di partecipare e fornire feedback su ciò che pubblicano i brand. "Non si tratta più di un monologo, bensì di un dialogo."

Dal doppio del tasso di mantenimento rispetto ad altre piattaforme, alla crescita a due cifre per alcuni dei suoi brand, PepsiCo continua a ottenere risultati entusiasmanti su Instagram. "Parliamo sempre di [ROI] e penso che [Instagram] offra l'opportunità di monitorare facilmente e in modo pratico qualsiasi metrica", afferma Daniela. "Possiamo vedere i livelli di ricordo dell'inserzione e persino quelli delle intenzioni di acquisto. Vengono forniti report che mostrano il valore aziendale generato dai nostri investimenti su Instagram." La costanza degli investimenti dell'azienda, il feedback e l'uso di Instagram aiutano Pepsi Co a ottenere risultati a breve, medio e lungo termine.

Guarda qui sotto il video completo con Daniela Cachich, VP Marketing di PepsiCo.