A márkák szerte a világon arra használják az Instagramot, hogy kapcsolatot tartsanak fenn közösségükkel, a kultúra részesei legyenek, és kifejezzék a kreativitásukat. Napjaink folyton változó marketingvilágában mindezek a siker kulcsfontosságú tényezői, így egyre több márka fordul az Instagramhoz, amely az intelligens vállalkozás színterévé vált. Ez a történet a sorozatunk első része, amelyben arról mesélünk, hogyan állítják szolgálatukba a márkák az Instagram szupererejét, hogy a legtöbbet hozzák ki a kampányaikból, és sikert érjenek el. Vágjunk is bele, és nézzük meg, hogyan lett sikeres a PepsiCo az Instagramon.

A PepsiCo az Instagramot arra használja, hogy megismerje a közösségét, és olyan tartalmat készítsen, amely hatásos a körükben és inspiráló számukra. A közösséggel való interakció lehetővé teszi, hogy jobban megismerjék az ügyfeleiket, optimalizálják a marketingjüket, és lépéseket tegyenek a siker növelése érdekében. „A legérdekesebb dolog számunkra az, hogy valós időben nézhetjük, hogyan épül mindez” – meséli Daniela. „A kampány során új dolgok jönnek létre, mert a felhasználók sokat segítenek a visszajelzésekkel.” Amikor kampányokat építenek, kapcsolatokat is építenek. Akár az LMBTQ+ közösséget szólítják meg a Doritos nevében, akár a focirajongókat célozzák meg a Lays nevében, az Instagram segítségével a PepsiCo a rajongói számára releváns módon alakíthatja velük a kapcsolatot.

Az Instagram segítségével a márkák reagálhatnak a kulturális eseményekre, kapcsolódhatnak a világ történéseihez, és katalizátorként hathatnak új mozgalmakra vagy eseményekre. A PepsiCo egyik márkája, a Doritos számára az Instagram megváltoztatta az üzleti megközelítésük módját. „A Doritos egy 100%-ban digitális és 120%-ban az Instagramra optimalizált márka” – magyarázza Daniela Cachich, a PepsiCo Brazil Foods marketingért felelős alelnöke. „Minden azzal a kérdéssel kezdődik, hogyan tudunk elmesélni egy történetet az Instagramon.” Akár tartalomról, akár márkaélményről van szó, a PepsiCónak az a fontos, hogy az Instagramra érdemes legyen. „Átgondoljuk, hogyan tudjuk a legjobb élményt nyújtani a fogyasztóknak az Instagramon keresztül. Ez pedig teljesen megváltoztat mindent, amit teszünk.”

A PepsiCo találékony módon használja az Instagramot. Jó példa erre, hogy a Chester Cheetah tartalomkészítővé vált a felületen. Emellett figyelembe veszi az Instagram natív formátumait is, és a márka álló formátumra állt át a történeteinél. „Már nem fekvő formátumban dolgozunk. Ez hatalmas változás, amely a márkaépítés minden szempontját befolyásolja” – mondja Daniela. Nagy zenei fesztiválok hivatalos ropogtatnivalójaként a Doritos mindent történetek formájában rögzít. Az Instagram Stories funkció interaktív matricái lehetővé teszik az emberek számára, hogy részt vegyenek és visszajelzéseket adjanak arról, amit a márkák posztolnak. „Már nem monológot folytatunk, hanem párbeszédet.”

A többi platformhoz viszonyított kétszeres megtartási arányból és a piaci részesedés két számjegyű növekedéséből kiindulva a PepsiCo továbbra is izgalmas eredményeknek néz elébe az Instagramon. „Mindig a [megtérülésről] beszélünk, de úgy gondolom, az [Instagram] lehetőséget ad arra, hogy gyakorlatilag minden mérőszámot könnyedén követhessünk” – magyarázza Daniela. „Látjuk a hirdetés-visszaemlékezés, sőt a vásárlási szándék alakulását is. Olyan jelentéseket biztosít, amelyek megmutatják, mekkora üzleti hozamot érünk el az Instagram-befektetésünkkel.” A befektetések, a visszajelzések és az Instagram-használat következetessége révén a márkák rövid, közép- és hosszú távon is eredményekre számíthatnak.

Nézd meg alább a PepsiCo marketingért felelős alelnökével, Daniela Cachich-csel készült teljes videót.