सभी ब्रांड Instagram का उपयोग अपने समुदाय से कनेक्ट होने, संस्कृति का भाग बनने और अपनी रचनात्मकता व्यक्त करने के स्थान के रूप में कर रहे हैं. आज के बदलते मार्केटिंग परिदृश्य में, जहाँ ये चीज़ें सफलता के लिए महत्वपूर्ण बन रही हैं, ज़्यादा ब्रांड स्मार्ट व्यवसाय के लिए Instagram पर आ रहे हैं. यह स्टोरी उस सीरीज़ की पहली स्टोरी है जिसमें हम बताएँगे कि ब्रांड इसका सही उपयोग कैसे कर रहे हैं और अपने अभियानों का ज़्यादा से ज़्यादा फ़ायदा लेने के लिए Instagram की इन अद्भुत शक्तियों का उपयोग कैसे कर रहे हैं. अपनी सीरीज़ की शुरुआत करते हुए, हम इस बात पर नज़र डालेंगे कि PepsiCo ने Instagram पर किस तरह सफलता प्राप्त की.

समझ में आने और प्रेरित करने लायक सामग्री बनाने की दिशा में अपने समुदाय को जानने के लिए PepsiCo, Instagram का उपयोग करती है. अपने समुदाय से सहभागिता करने से वे अपने ग्राहकों को बेहतर तरीके से समझ पाते हैं और अपनी मार्केटिंग को ऑप्टिमाइज़ कर पाते हैं और अपनी सफलता को बेहतर बनाने के लिए कार्रवाई कर पाते हैं. “हमारे लिए रीयल टाइम में यह देखना सबसे रोमांचक होगा कि आप यह कैसे करते हैं,” डेनिएला कहती हैं. “अभियान के दौरान आप नई चीज़ें बनाते हैं क्योंकि फ़ीडबैक देकर उपयोगकर्ता आपकी बहुत मदद करते हैं.” जब वे अभियान बनाते हैं, तो वे संबंध भी बना रहे होते हैं. चाहे वह Doritos के लिए LGBTQ+ समुदाय से बात करना हो या Lays के लिए फ़ुटबॉल फ़ैन से बात करना हो, Instagram की मदद से PepsiCo अपने फ़ैन से इस तरह के कनेक्शन बना सकता है जो उनके लिए प्रासंगिक होते हैं.

सांस्कृतिक पलों के बारे में बात करने, दुनिया की हलचल से कनेक्ट होने और नई गतिविधियों या पलों के प्रेरक बनने के लिए ब्रांड Instagram का उपयोग कर सकते हैं. PepsiCo के एक ब्रांड Doritos के लिए, Instagram ने व्यवसाय तक पहुँचने का उनका तरीका बदल दिया है. PepsiCo Brazil Foods की मार्केटिंग वीपी डेनिएला काचिच कहती हैं कि “Doritos 100% डिजिटल है और 120% Instagram पर है.” “हर बात इस आइडिया से शुरू होती है कि हम Instagram के ज़रिए स्टोरी को कैसे कह पाएँगे.“ चाहे बात सामग्री की हो या ब्रांड अनुभव की, PepsiCo के लिए यह Instagram पर प्रस्तुत करने लायक होना चाहिए. “हम क्या सोच रहे हैं कि: हम Instagram के ज़रिए ग्राहकों को सबसे अच्छा अनुभव कैसे दे सकते हैं. इससे वह सब कुछ बदल जाता है जो हम करते हैं.”

Chester Cheetah को Instagram क्रिएटर में बदलना उन नए तरीकों में से केवल एक है जिनके द्वारा PepsiCo, Instagram का उपयोग करता है. PepsiCo, Instagram के मूल फ़ॉर्मेट पर भी विचार करता है; स्टोरीज़ बनाते समय ब्रांड लंबवत फ़ॉर्मेट का उपयोग करता है. “मुझे अब क्षैतिज फ़ॉर्मेट में कोई सामग्री दिखाई नहीं देती है. यह एक बड़ा बदलाव है जो ब्रांड निर्माण के नज़रिए से सभी चीज़ों को प्रभावित करता है,” वे कहती हैं. बड़े संगीत उत्सवों के आधिकारिक अल्पाहार के रूप में Doritos, स्टोरीज़ के साथ उनका पूरा कवरेज कैप्चर करता है. Instagram Stories में इंटरैक्टिव स्टिकर का उपयोग करके लोग भाग ले सकते हैं और ब्रांड की पोस्ट के बारे में फ़ीडबैक दे सकते हैं. “यह अब एकतरफ़ा संवाद नहीं रहा, यह दोतरफ़ा हो गया है.”

दूसरे प्लेटफ़ॉर्म के मुकाबले दोगुनी प्रतिधारण दर से लेकर बाज़ार की हिस्सेदारी में दो अंकों की वृद्धि तक, PepsiCo को Instagram पर रोमांचक नतीजे मिलना जारी हैं. “हम हमेशा [ROI] के बारे में बात करते हैं और मेरे विचार से [Instagram] आपको व्यावहारिक रूप से हर मीट्रिक आसानी से ट्रैक करने का मौका देता है,“ वे कहती हैं. ”हमें विज्ञापन स्मरण स्तर और यहाँ तक कि खरीदारी उद्देश्य स्तर भी दिखाए जाते हैं. यह हमें ऐसी रिपोर्ट दिखाता है जो बताती हैं कि हमें अपने Instagram निवेश से कितना व्यावसायिक लाभ मिल रहा है.“ उनके निवेश की एकरूपता, फ़ीडबैक और Instagram पर उपयोग से उन्हें कम, मध्यम और लंबी अवधि में परिणाम पाने में मदद मिलती है.

PepsiCo Brazil Foods की मार्केटिंग वीपी डेनिएला काचिच का पूरा वीडियो नीचे देखें.