Las marcas de todo el mundo utilizan Instagram para conectarse con las comunidades, ser parte de la cultura y expresar su creatividad. Estas características se han convertido en la clave para el éxito dentro del escenario actual de marketing. Es por eso que, cada vez más empresas, están tratando de usar la plataforma para hacer negocios de forma más inteligente. A continuación, la historia de PepsiCo es la primera de una nueva serie en la que te contaremos cómo las marcas están aprovechando al máximo el potencial de Instagram en sus campañas. ¡Compruébalo!

Las marcas pueden usar Instagram para reflejar momentos culturales, conectarse con lo que está sucediendo en el mundo e incluso incentivar nuevos movimientos. Para una de las marcas de PepsiCo, Doritos, Instagram cambió la forma en que aborda su negocio. "Doritos es 100% digital y 120% Instagram", dice Daniela. "Todo comienza con la idea de cómo vamos a contar una historia en Instagram". Entonces, ya sea sobre el contenido o la experiencia de marca, es esencial que la propuesta funcione bien en la plataforma. "Lo que pensamos primero es: ¿cómo podemos ofrecer la mejor experiencia para los consumidores en Instagram? Y esto afecta por completo todo lo que hacemos".

PepsiCo también aprovecha Instagram para aprender más sobre su comunidad, creando contenido que refleja la realidad y la inspira. Interactuar con las personas aproxima a la marca a ellas, lo que puede aportar información que sirve tanto para optimizar la estrategia de marketing como para tomar decisiones importantes. "Lo más interesante para nosotros es poder ver todo en tiempo real", dice Daniela Cachich, VP Marketing de PepsiCo Brazil Foods. "Durante la campaña, hemos podido preparar cosas nuevas porque las personas ayudan mucho dando sus feedbacks". Cuando las marcas de la empresa están planeando las campañas, también están pensando en cómo construir relaciones, ya sea que estén hablando con la comunidad LGBTQ +, en al caso de Doritos, o con fanáticos del fútbol, en el caso de Lays. En ambos escenarios, Instagram ayuda a PepsiCo a conectarse con los clientes de una manera que es relevante para todos.

Transformar al personaje de Cheetos, Chester Cheetah, en un creador de contenido en Instagram, fue una de las estrategias más creativas que PepsiCo puso en acción en la plataforma. La marca también tuvo en cuenta la evolución de los formatos nativos de Instagram, abarcando el video vertical para crear Stories. "Ya no veo más las cosas de manera horizontal. Es un gran cambio que afectó todo en términos de construcción de marca", dice Daniela. Como sponsor oficial de los principales festivales de música, Doritos cubre todos estos eventos en Instagram Stories y utiliza pegatinas interactivas que permiten a las personas participar y hacer comentarios. "Ya no es un monólogo, es un diálogo.

Con una retención 2X mayor en comparación con otras plataformas, y un crecimiento de dos dígitos para algunas marcas del portfolio, PepsiCo continúa viendo buenos resultados en Instagram. "Hablamos de [ROI] todo el tiempo y creo que [Instagram] ofrece la oportunidad de medir de manera fácil, prácticamente todas las métricas", dice la VP. "Realizamos un seguimiento de los niveles de recuerdo del anuncio e incluso de la intención de compra. La plataforma ofrece informes que muestran cuanto de retorno obtenemos a partir de nuestra inversión". La consistencia en sus inversiones, el feedback constante y las campañas en Instagram, ayudan a la empresa a obtener importantes resultados a corto, mediano y largo plazo.

Mira el video completo con la VP Marketing Daniela Cachich a continuación: