Πλήθος επωνυμιών ανά τον κόσμο χρησιμοποιούν το Instagram ως μέσο επικοινωνίας με την κοινότητά τους, ένταξης σε μια ευρύτερη κουλτούρα και έκφρασης της δημιουργικότητάς τους. Στο σύγχρονο, συνεχώς μεταβαλλόμενο τοπίο του μάρκετινγκ, όπου οι παράμετροι αυτές αναδεικνύονται σε σημαντικούς παράγοντες επιτυχίας, ολοένα και περισσότερες επωνυμίες στρέφονται στο Instagram για τις επιχειρηματικές ευκαιρίες που προσφέρει. Η ιστορία αυτή είναι η πρώτη μιας ολόκληρης σειράς, στην οποία θα μοιραστούμε μαζί σας τις ιστορίες επιτυχίας διάφορων επωνυμιών που εκμεταλλεύονται τις υπερδυνάμεις του Instagram για να αξιοποιήσουν με τον καλύτερο δυνατό τρόπο τις εκστρατείες τους. Ξεκινώντας, θα δούμε πώς η PepsiCo κατέκτησε την επιτυχία στο Instagram.

Η PepsiCo χρησιμοποιεί το Instagram για να γνωρίσει καλύτερα την κοινότητά της, έτσι ώστε να μπορεί να παράγει περιεχόμενο που θα ενδιαφέρει και θα εμπνέει το κοινό της. Η αλληλεπίδραση με την κοινότητα επιτρέπει στην PepsiCo να κατανοήσει καλύτερα τους πελάτες της, προκειμένου να μπορέσει στη συνέχεια να βελτιστοποιήσει τις ενέργειές της στο μάρκετινγκ και να προβεί στις κατάλληλες ενέργειες για την ενίσχυση της επιτυχίας τους. "Αυτό που έχει το μεγαλύτερο ενδιαφέρον για εμάς είναι ότι μπορούμε να βλέπουμε σε πραγματικό χρόνο την εξέλιξη των πραγμάτων", λέει η Daniela. "Κατά τη διάρκεια μιας εκστρατείας, δημιουργούμε νέα πράγματα επειδή οι χρήστες μάς βοηθάνε σημαντικά με τα σχόλια και τις παρατηρήσεις τους." Εξελίσσοντας τις εκστρατείες της, η επιχείρηση χτίζει παράλληλα και καλύτερες πελατειακές σχέσεις. Είτε απευθύνεται στην κοινότητα ΛΟΑΤΚΙ για τα Doritos είτε στους φίλους του ποδοσφαίρου για τα Lays, το Instagram βοηθάει την PepsiCo να δημιουργήσει ουσιαστικές σχέσεις με τους θαυμαστές της.

Οι επωνυμίες μπορούν να χρησιμοποιούν το Instagram για να μιλάνε για σημαντικά πολιτισμικά συμβάντα, να συνδέονται με όσα συμβαίνουν στον κόσμο και να λειτουργούν ως καταλύτες για νέα κινήματα ή σημαντικές στιγμές. Για μία από τις επωνυμίες της PepsiCo, τα Doritos, το Instagram άλλαξε τον τρόπο επιχειρηματικής προσέγγισης. "Η επωνυμία Doritos είναι 100% ψηφιακή και 120% Instagram", σύμφωνα με την Daniela Cachich, Marketing VP της PepsiCo Brazil Foods. "Τα πάντα ξεκινάνε από την ίδια βάση: πώς θα μπορέσουμε να αφηγηθούμε μια ιστορία μέσα από το Instagram." Είτε πρόκειται για το περιεχόμενο είτε για την εμπειρία της επωνυμίας, για την PepsiCo τα πάντα πρέπει να πληρούν τις προϋποθέσεις για να προβληθούν στο Instagram. "Αυτό που σκεφτόμαστε είναι το εξής: Πώς θα μπορέσουμε να προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία στους καταναλωτές μέσα από το Instagram. Η αφετηρία αυτή αλλάζει δραστικά την προσέγγισή μας."

Η ανάδειξη του Chester Cheetah σε δημιουργό του Instagram είναι ένας μόνο από τους πρωτότυπους τρόπους με τους οποίους χρησιμοποιεί η PepsiCo το Instagram. Η PepsiCo λαμβάνει επίσης υπόψη της τις εγγενείς μορφές του Instagram και, για την ακρίβεια, παράγει πλέον κάθετο περιεχόμενο ειδικά για το Stories. "Πλέον, δεν βλέπω τίποτα οριζόντια. Πρόκειται για μια τεράστια αλλαγή που επηρεάζει κάθε πτυχή της στρατηγικής ανάδειξης μιας επωνυμίας." Ως το επίσημο σνακ μεγάλων μουσικών φεστιβάλ, τα Doritos καταγράφουν όλη την κάλυψη που έχουν μέσα από το Stories. Τα διαδραστικά αυτοκόλλητα στο Instagram Stories επιτρέπουν στους χρήστες να συμμετέχουν και να εκφράζουν την άποψή τους για το περιεχόμενο που δημοσιεύουν οι επωνυμίες. "Δεν είναι πλέον μονόλογος. Είναι διάλογος."

Έχοντας πετύχει διπλάσιο ποσοστό διατήρησης σε σύγκριση με τις άλλες πλατφόρμες και διψήφιο ποσοστό αύξησης του μεριδίου αγοράς, η PepsiCo συνεχίζει να βλέπει συναρπαστικά αποτελέσματα στο Instagram. "Μιλάμε για την απόδοση επένδυσης συνέχεια και πιστεύω ότι το Instagram σού δίνει τη δυνατότητα να παρακολουθείς εύκολα ουσιαστικά κάθε μέτρηση. Μπορούμε να δούμε μετρήσεις για το επίπεδο διαφημιστικής ανάκλησης ή ακόμα και για το επίπεδο αγοραστικής πρόθεσης. Έχουμε στη διάθεσή μας αναφορές που μας δείχνουν την απόδοση που έχει η επένδυσή μας στο Instagram." Η σταθερότητα των επενδύσεων της PepsiCo, τα σχόλια και οι παρατηρήσεις των πελατών, και η αξιοποίηση του Instagram την έχουν βοηθήσει να πετύχει βραχυπρόθεσμα, μεσοπρόθεσμα αλλά και μακροπρόθεσμα αποτελέσματα.

Δείτε ολόκληρο το βίντεο με την Daniela Cachich, Marketing VP της PepsiCo, παρακάτω.