Marken überall nutzen Instagram als Ort, um sich mit ihrer Gemeinschaft zu verbinden, Teil der Kultur zu sein und ihre Kreativität auszudrücken. In der heutigen sich wandelnden Marketinglandschaft, in der diese Aspekte zu wichtigen Erfolgsfaktoren werden, wenden sich immer mehr Marken an Instagram als Plattform für clevere Geschäftsideen. Diese Geschichte ist die erste einer Reihe, in der wir Erfolgsgeschichten von Marken erzählen werden, die die tollen Möglichkeiten von Instagram nutzen, um das Beste aus ihren Kampagnen herauszuholen. Als Einstieg in unsere Reihe werfen wir einen Blick darauf, wie PepsiCo mit Instagram erfolgreich ist.

PepsiCo setzt Instagram ein, um seine Community kennenzulernen und Inhalte zu erstellen, die ankommen und inspirieren. Die Interaktion mit seiner Community ermöglicht es dem Unternehmen, seine Kunden besser zu verstehen und dadurch sein Marketing zu optimieren und Maßnahmen zur Steigerung seines Erfolgs zu ergreifen. „Das Interessanteste für uns ist, dass wir in Echtzeit verfolgen können, wie wir alles aufbauen“, so Daniela. „Im Laufe der Kampagne kreierst du laufend Neues, weil die Nutzer dir durch ihr Feedback viel helfen.“ Während das Unternehmen Kampagnen aufbaut, baut es auch Beziehungen auf. Sei es bei Gesprächen mit der LGBTQ+-Community zu Doritos oder mit Fußballfans zu Lays – Instagram hilft PepsiCo, die Kontakte zu ihren Fans auf eine für sie relevante Weise zu pflegen.

Marken können Instagram nutzen, um kulturelle Momente zu reflektieren, sich über das Geschehen in der Welt auszutauschen und als Impulsgeber für neue Bewegungen oder Momente aufzutreten. Bei Doritos, einer der Marken von PepsiCo, hat Instagram den Geschäftsansatz geändert. „Doritos ist 100 % digital und 120 % Instagram,“ sagt Daniela Cachich, VP Marketing bei PepsiCo Brazil Foods. „Alles beginnt mit der Idee, wie wir durch Instagram eine Geschichte erzählen können.“ Ob es um Inhalte oder ein Markenerlebnis geht, für PepsiCo muss es Instagram-würdig sein. „Wir stellen uns die Frage: Wie können wir den Verbrauchern über Instagram das beste Erlebnis bieten? Das wirkt sich auf unser komplettes Handeln aus.“

Chester Cheetah zum Instagram-Creator zu machen, ist nur eine der originellen Möglichkeiten, die PepsiCo auf Instagram umsetzt. PepsiCo berücksichtigt auch die nativen Formate von Instagram; die Marke setzt für Stories jetzt insgesamt auf Hochformat. „Ich sehe die Dinge nicht mehr horizontal. Es ist eine große Veränderung, die sich in puncto Markenaufbau auf alles auswirkt“, sagt sie. Als offizieller Snack der großen Musikfestivals fängt Doritos die Ereignisse mit Stories ein. Dank interaktiver Sticker in Instagram Stories können Personen teilnehmen und Feedback zu den Beiträgen der Marken abgeben. „Es ist kein Monolog mehr, sondern ein Dialog.“

Angefangen bei der doppelten Kundenbindungsrate im Vergleich zu anderen Plattformen bis hin zum zweistelligen Marktanteilswachstum verzeichnet PepsiCo weiterhin tolle Ergebnisse auf Instagram. „Wir sprechen ständig über den [ROI] und ich denke, [Instagram] macht es möglich, praktisch jede Kennzahl mühelos zu verfolgen“, sagt sie. „Wir können Werte zur Werbeerinnerung und sogar zur Kaufabsicht abrufen“. Instagram liefert uns Berichte, die uns zeigen, wie viel Geschäftsertrag wir mit unseren Instagram-Werbeausgaben erzielen.“ Dank der Beständigkeit, mit der das Unternehmen investiert, Feedback umsetzt und Instagram nutzt, kann es kurz-, mittel- und langfristige Ergebnisse erzielen.

Sieh dir das vollständige Video mit PepsiCo's VP Marketing Daniela Cachich unten an.