Brands over hele verden bruger Instagram til at få kontakt til sit fællesskab, være en del af en kultur og udtrykke sin kreativitet. I det skiftende marked i dag er det inden for disse områder, at virksomheder opnår succes, og flere og flere brands bruger Instagram til 'smart business'. Denne historie er den første i en række historier, hvor vi fortæller om, hvordan brands bruger Instagrams funktioner til at få mest muligt ud af deres kampagner. Vi starter serien med at se nærmere på, hvordan PepsiCo har opnået succes på Instagram.

PepsiCo bruger Instagram til at lære fællesskabet at kende med henblik på at skabe indhold, som giver genklang og inspiration. Ved at interagere med fællesskabet får de en bedre forståelse af kunderne og kan dermed optimere virksomhedens marketing og handle konkret for at opnå større succes. "Det mest interessante for os er at kunne se i realtid, hvordan man gør", siger Daniela. "I løber at kampagnen skaber man nye ting, fordi brugerne hjælper dig meget via feedback". Når de opbygger kampagner, opbygger de desuden relationer. Uanset om de taler med LGBTQ+-fællesskabet for Doritos eller fodboldfans for Lays, hjælper Instagram PepsiCo med at skabe forbindelser med fans på en relevant måde.

Brands kan bruge Instagram til at afspejle kulturelle øjeblikke, til at følge med i, hvad der sker i verden, og til at være katalysator for nye bevægelser eller øjeblikke. For et af PepsiCos brands, Doritos, har Instagram ændret den måde, som de driver virksomhed på. "Doritos er 100 % digitalt og 120 % Instagram", siger Daniela Cachich, vicedirektør for marketing hos PepsiCo Brazil Foods. "Det startede med tanken om, hvordan vi kunne fortælle en historie via Instagram". Uanset om det drejer sig om indhold eller en brandoplevelse, er PepsiCos holdning, at det skal være egnet til Instagram. "Vi tænker: Hvordan kan vi give forbrugerne den bedste oplevelse via Instagram. Og det ændrede alt det, vi gør.”

Det at lave Chester Cheetah om til en Instagram-kreatør er blot en af de innovative måder, som PepsiCo bruger Instagram på. PepsiCo bruger også Instagrams indbyggede format: brandet bruger det lodrette format til historier. "Jeg ser det ikke længere i vandret perspektiv. Det er en kæmpe ændring, som påvirker alt i forbindelse med opbygning af brand", siger hun. Som den officielle snack til store musikfestivaler indfanger Doritos alt med historier. Interaktive klistermærker i Instagram Stories giver folk mulighed for at deltage og komme med feedback på brandets opslag. "Det er ikke længere en monolog, men en dialog.”

De har fordoblet fastholdelsesraten sammenlignet med andre platforme og opnået tocifret vækst i markedsandelen, og dermed fortsætter PepsiCo med at opleve fantastiske resultater på Instagram. "Vi taler hele tiden om [ROI], og jeg synes, at [Instagram] giver mulighed for, at man nemt kan spore alle målinger på en praktisk måde," siger hun. "Vi får vist niveauer for annoncegenkaldelse og endda niveauer for købshensigt. Det giver os rapporter, som viser, hvor meget afkast vi får fra vores Instagram-investering." Konsistente investeringer, feedback og brug af Instagram hjælper virksomheden med at afdække resultater på kort sigt, mellemlang sigt og på lang sigt.

Se hele videoen med PepsiCos vicedirektør for marketing, Daniela Cachich, nedenfor.