تستخدم العلامات التجارية في كل مكان منصة Instagram كمكان للتواصل مع مجتمعها والتعبير عن نفسها كجزء أصيل من الثقافة والتعبير عن إبداعها. في مجال التسويق الحالي الذي يشهد تغيّرًا مستمرًا حيث تصبح هذه العناصر عوامل لا غنى عنها لتحقيق النجاح، تحول المزيد من العلامات التجارية وجهتا لاستخدام Instagram كمكان لتنفيذ الأنشطة التجارية الذكية. وتُعد هذه القصة الأولى ضمن سلسلة نقوم من خلالها بمشاركة قصص نجاح العلامات التجارية في القيام بالأمور على النحو الصحيح والاستفادة من هذه الأدوات القوية التي يوفرها Instagram لتحقيق أقصى استفادة من حملاتها الإعلانية. ومع انطلاق السلسلة التي نقدمها، لنلقي نظرة على الطريقة التي تتبعها شركة PepsiCo لتحقيق النجاح على Instagram.

تعرف على كيفية استخدام شركة PepsiCo منصة Instagram للتعرف على مجتمعها لإنشاء محتوى يحدث تأثيرًا ويُلهم بأفكار جديدة. يتيح لها التفاعل مع جمهورها إمكانية تحقيق فهم أفضل لطبيعة عملائها من أجل تحسين جهودها التسويقية واتخاذ إجراء لتثبيت نجاحها وتعزيزه. تقول دانييلا، "إن أكثر الأشياء إثارة بالنسبة إلينا هي القدرة على مشاهدة طريقة بناء ذلك بشكل فوري". "أثناء الحملة الإعلانية، تقوم بإنشاء أشياء جديدة لأن المستخدمين يساعدونك كثيرًا من خلال تقديم الملاحظات". عندما يبنون الحملات الإعلانية فإنهم يبنون العلاقات أيضًا. سواء كانوا يتوجهون بالحديث إلى مجتمع المثليين أو من أجل دوريتوس أو مشجعي كرة القدم من أجل بطاطس Lays، فإن Instagram يساعد شركة PepsiCo في تعزيز العلاقات والروابط مع معجبيها بطريقة تتناسب معها.

يمكن للعلامات التجارية استخدام Instagram للتعبير عن اللحظات الثقافية، وللتواصل مع ما يحدث في العالم ولتصبح محفّزًا لحركات أو لحظات جديدة. بالنسبة إلى إحدى العلامات التجارية التي تقدمها شركة PepsiCo وهي دوريتوس، نجحت منصة Instagram في تغيير الطريقة التي يستخدمونها في تنفيذ أعمالهم التجارية. تقول دانييلا كاشيش نائب رئيس قسم التسويق بشركة PepsiCo Brazil Foods، "دوريتوس علامة تجارية تعتمد على المنصات الرقمية بنسبة 100‏% وعلى Instagram بنسبة 120‏%". "يبدأ كل شيء من فكرة كيف سنتمكن من مشاركة قصة على Instagram." وسواء كانت القصة تتعلق بالمحتوى أو تجربة العلامة التجارية، فبالنسبة إلى فيسبوك، يتمثل المعيار في مدى كفاءتها للعرض على Instagram. "إن ما نفكر به هو: كيف يمكننا تقديم أفضل تجربة إلى المستهلكين عبر Instagram. ويؤدي ذلك إلى تغيير كل ما نقوم به".

إن تحويل شخصية Chester Cheetah إلى منشئ محتوى على Instagram ما هو إلا إحدى الأفكار الإبداعية المبتكرة التي تستخدمها شركة PepsiCo على Instagram. كما تأخذ PepsiCo التنسيقات الأصلية الخاصة بمنصة Instagram في الاعتبار؛ حيث تحولت العلامة التجارية إلى استخدام التنسيق الرأسي وتطوير تصميماتها بما يتناسب مع القصص. تقول، "لم أعد أرى الأشياء بطريقة أفقية. إنه لتغيّر كبير حقًا له تأثير على كل شيء يتعلق ببناء العلامة التجارية". وبما يشبه التصوير الرسمي للمهرجانات الموسيقية الكبرى، تقوم دوريتوس بتسجيل تغطيتها بالكامل باستخدام القصص. تتيح الملصقات التفاعلية في Instagram Stories للأشخاص إمكانية المشاركة وتقديم الملاحظات بشأن المحتوى الذي تنشره العلامات التجارية. "لم يعد الأمر حديثًا من جانب واحد، بل تحول إلى محادثة ثنائية".

بداية من تحقيق الضعف في معدل الاحتفاظ مقارنة بالمنصات الأخرى وانتهاء بمضاعفة نمو حصتها السوقية، تستمر PepsiCo في تحقيق نتائج مبهرة على Instagram. تقول "نحن نتحدث عن [عائد الاستثمار] طوال الوقت وأظن أن Instagram تمنحك الفرصة لتتبع كل أدوات القياس العملية المهمة بسهولة". "لقد رأينا مستويات تذكر الإعلان بل وحتى مستويات النية الشرائية. يزودنا بالتقارير التي تعرّفنا بحجم العائدات التجارية التي نحققها من استثمارنا في Instagram. "تساعدهم تناسق الاستثمارات والملاحظات والاستخدامات الخاصة بهم على Instagram في تجميع النتائج على المدى القصير والمدى الطويل.

شاهد الفيديو الكامل مع دانييلا كاشيش نائب رئيس قسم التسويق بشركة PepsiCo أدناه.