Platforma Instagram este definită de oamenii și comunitățile care-o folosesc. Prin urmare, când promotorii ne-au cerut detalii suplimentare despre diferențele dintre Instagram Stories și fluxul Instagram, echipa Facebook IQ a efectuat un sondaj pe un grup de experți: aproape 10.000 de oameni din Brazilia, Indonezia, Regatul Unit și SUA, cu vârste cuprinse între 13 și 55 de ani, care folosesc Instagram cel puțin o dată pe săptămână. În urma studiului, s-a constatat că oamenii percep și folosesc fluxul Instagram și Instagram Stories în moduri diferite. Această constatare ar putea ajuta marketerii să-și adapteze cu precizie campaniile la fiecare platformă în parte.

În prezent, mai bine de jumătate dintre utilizatorii de Instagram la nivel global folosesc zilnic atât Stories, cât și fluxul.¹ Ambele produse le permit oamenilor să vadă, să creeze și să distribuie fotografii și clipuri video, dar există unele diferențe importante între ele.

Începând din 2016, există posibilitatea de a publica conținut în Instagram Stories. Acest conținut este afișat pe tot ecranul, dispare (dacă nu este salvat) în 24 de ore și poate fi extins cu ajutorul instrumentelor creative vesele, precum stickere, emoji și GIF-uri.

Începând din 2010, există posibilitatea de a publica conținut în fluxul Instagram. Acest conținut nu ocupă tot ecranul, rămâne definitiv în profilurile conturilor (dacă nu este șters) și poate fi editat cu ajutorul filtrelor.

Persoanele din audiență pe care le-am chestionat au perceput și alte asemănări și deosebiri față de cele prezentate mai sus. Oamenii din toate cele patru țări au ferma convingere că atât Instagram Stories, cât și fluxul Instagram sunt locuri frumoase, în care creativitatea poate fi valorificată din plin. Pe de altă parte, aceștia au tendința să asocieze fiecare platformă cu scenarii de utilizare diferite. De exemplu, spun că mai degrabă ar accesa Stories pentru a vedea conținut în direct, neprelucrat, precum clipuri „din culise” publicate de Fashion Month sau efecte Boomerang cu sportivi pregătindu-se pentru marele meci. Pe de altă parte, spun că ar apela la flux pentru multe alte motive, cele mai frecvente fiind găsirea de informații și descoperirea de produse și mărci.

Pe baza acestor concluzii, un marketer ar putea folosi fluxul, pentru a le prezenta utilizatorilor o marcă sau un produs ori pentru le distribui noutăți cu privire la acestea, și Stories pentru a interacționa mai intens cu ei prin intermediul unui conținut autentic, publicat în timp real.

Cu toate că platforma Instagram Stories a fost lansată de mai puțin de doi ani, există deja peste 300 de milioane de conturi active la nivel global.² Pentru a înțelege motivele acestei creșteri rapide, am conceput un set de întrebări de sondaj special pentru a afla ce apreciază oamenii la produs.³

Mulți din cei chestionați și-au exprimat acordul ferm cu ideea că platforma Stories le-a îmbunătățit modalitatea de comunicare cu prietenii și rudele.⁴ Unii au declarat că apreciază faptul că, dacă nu este salvat, conținutul dispare în 24 de ore și că formatul îi ajută să fie mai autentici. Cel puțin o persoană din trei a declarat că a devenit mai interesată de o marcă sau de un produs după ce l-a văzut în Instagram Stories.

Cu toate că rezultatele au fost categorice în toate cele patru țări, au fost îndeosebi de pronunțate în Brazilia și Indonezia. Acestea au coincis cu cele două țări (din totalul celor patru în care s-a realizat sondajul) în care s-a declarat că platforma Stories este folosită cel mai frecvent. Pe măsură ce activitatea în Stories se intensifică în Regatul Unit și SUA, este posibil să observăm o creștere a sentimentului pozitiv inclusiv în aceste țări.

Oamenii declară că platforma Stories îi aduce mai aproape de prieteni și de mărci.⁶

• 47% consideră că Instagram Stories îi ajută să fie mai autentici atunci când comunică cu prietenii și rudele⁷

• 44% sunt atrași de Instagram Stories deoarece conținutul dispare după 24 de ore⁸

• 39% au devenit mai interesați de o marcă/un produs după ce l-au văzut pe Instagram Stories⁹

Când am studiat lucrurile pe care oamenii le asociază cu Instagram Stories și cu fluxul Instagram, am descoperit multe suprapuneri. Oamenii chestionați percep ambele platforme ca pe niște destinații frumoase și pline de creativitate, care facilitează libertatea de exprimare.

Acestea fiind spuse, am descoperit inclusiv câteva diferențe de ordin regional. Oamenii din Brazilia au tendința să asocieze Stories și fluxul cu conținutul înălțător, de exemplu, citate încurajatoare și imagini și clipuri video inspiratoare. Oamenii din Indonezia asociază Stories cu conținutul autentic, probabil deoarece poveștile sunt compuse de obicei din secvențe în direct needitate „din culise”. Iar cei din Regatul Unit asociază Stories cu exprimarea și cu pasiunea, probabil datorită faptului că acest format oferă o paletă extinsă de instrumente creative excentrice.

Oamenii asociază atât Instagram Stories, cât și fluxul Instagram cu frumusețea vizuală și creativitatea.

Top trei atribute pe care oamenii le asociază cu Stories și cu fluxul:

Când le-am cerut oamenilor să opteze pentru Instagram Stories sau pentru fluxul Instagram pentru o serie de obiective, am constatat că, în medie, oamenii din cele patru țări recurg mai adesea la Stories decât la flux în doar două situații. Prima situație este aceea când vor să vadă ce fac prietenii lor. Acest lucru indică faptul că Stories funcționează ca modalitate de apropiere a oamenilor în timp real. A doua situație este aceea când vor să vadă conținut autentic, neprelucrat, care ar putea însemna momente cotidiene sau chiar momente fără o cronologie anume. Oamenii din toate țările (cu excepția Indoneziei) recurg la Stories mai des decât la flux și dintr-un al treilea motiv: pentru a vedea conținut amuzant.

Probabil deoarece fluxul Instagram este mai familiar și a fost folosit de mai mult timp, a fost ales de mai mulți oameni și pentru un număr mai mare de scenarii de utilizare în pofida platformei Instagram Stories. Principalele scenarii de utilizare au fost găsirea de informații și descoperirea de produse și mărci.

Oamenii optează pentru Stories dacă vor conținut în direct needitat și pentru flux dacă vor să descopere lucruri.

Faptul că oamenii au tendința să apeleze la flux în pofida platformei Stories pentru a descoperi produse și mărci nu înseamnă că nu vor să vadă conținut publicat de mărci în Stories. De fapt, când am chestionat separat oamenii în legătură cu Stories și cu fluxul și am comparat rezultatele, am observat că cei din Brazilia, SUA și Regatul Unit apreciau mai mult conținutul legat de mărci și produse publicat în Stories decât cel publicat în flux. (Singurul tip de conținut pe care oamenii din Indonezia l-au apreciat mai mult în Stories a fost cel care le permite să-și exprime adevărata personalitate.) Cu toate că oamenii asociază categoric cu fluxul activitatea de descoperire a mărcilor și a produselor, se pare că acest lucru nu-i împiedică să aprecieze posibilitatea de a vedea în Stories conținut legat de mărci și de produse.

În ce privește preferința pentru flux în pofida platformei Stories, oamenii din SUA și Regatul Unit consideră mai important conținutul care-i ajută să intre în legătură cu rudele și prietenii pentru a vedea momente din viața lor, să descopere lucruri noi despre pasiunile și hobby-urile lor și să intre în legătură cu alte persoane care au aceleași interese. Oamenii din Brazilia și Indonezia au indicat faptul că materialele care le prezintă destinații pe care visează să le viziteze sunt mai importante în flux decât în Stories.

Pentru oameni, anumite tipuri de conținut au o importanță mai mare în flux decât în Stories.

Mai jos sunt reprezentate categoriile unde observăm diferențe semnificative din punct de vedere statistic între tipurile de conținut pe care oamenii le consideră importante în Stories și cele pe care le consideră importante în flux.

• Spune-ți povestea. Mulți oameni chestionați au declarat că platforma Stories le-a îmbunătățit modul de comunicare. Ia în considerare adăugarea de povești în următoarea ta campanie de pe Instagram și consultă aceste studii de caz pentru inspirație.

• Răspunde așteptărilor. Cu toate că platforma Stories și fluxul au multe lucruri în comun, oamenii asociază experiențe diferite cu ele. Ține cont de aceste așteptări când planifici conținutul de distribuit în fiecare dintre aceste canale. De exemplu, marketerii ar putea să distribuie în Stories momente în direct autentice și să surprindă conținut atemporal, pe care oamenii să-l descopere oricând în fluxul lor.

• Satisfă cerințele proprii piețelor. Tipurile de conținut pe care oamenii se așteaptă să le vadă în Stories și în flux depind de piață. Satisfă aceste cerințe examinând pentru fiecare piață în parte cele mai strânse asocieri cu platformele și adaptându-ți planurile în consecință.

• Ține cont de recomandările privind componentele creative. Pentru a ajuta marketerii să creeze reclame mai atrăgătoare pentru Instagram Stories, echipa Facebook IQ le-a solicitat celor de la MetrixLab să efectueze studii pe 30 de reclame de pe Instagram Stories livrate în SUA, care provin de la mărci BLC. Am constatat că strategiile precum cea de prezentare timpurie a elementelor de marcă, tranziția rapidă între scene și includerea de materiale demonstrative pentru produse au eficientizat reclamele din Stories. Vezi cele mai importante cinci recomandări privind componentele creative.

„Instagram Stories and Feed” de Sentient Decision Science (studiu comandat de Facebook pe 2.400 de oameni din Brazilia, 2.300 de oameni din Indonezia, 2.300 de oameni din Regatul Unit și 2.400 de oameni din SUA cu vârsta cuprinsă între 13 și 55 de ani), octombrie 2017.