De mensen en community's op Instagram geven Instagram vorm. Toen adverteerders ons vroegen om een genuanceerder beeld te schetsen van Instagram Stories en het Instagram-overzicht, heeft Facebook IQ een enquête uitgevoerd onder een groep experts: bijna 10.000 mensen in Brazilië, Indonesië, het VK en de VS tussen de 13 en 55 jaar oud die ten minste één keer per week gebruikmaken van Instagram. Uit het onderzoek bleek dat mensen het Instagram-overzicht en Instagram Stories op verschillende manieren zien en gebruiken. Op basis van deze kennis kunnen marketeers hun campagnes op meerdere platformen beter afstemmen.

Tegenwoordig maakt meer dan de helft van alle Instagrammers wereldwijd dagelijks gebruik van Stories en het overzicht.¹ Via beide producten kunnen mensen foto's en video's bekijken, maken en delen. Er zijn echter enkele belangrijke verschillen.

Instagram Stories is in 2016 geïntroduceerd en hierin wordt inhoud op volledig scherm weergegeven. Deze inhoud wordt binnen 24 uur weer verwijderd, tenzij deze wordt opgeslagen. De inhoud kan worden verrijkt met leuke creatieve tools zoals stickers, emoji's en GIF's.

Het Instagram-overzicht is in 2010 geïntroduceerd en hierin wordt inhoud op een kleiner deel van het scherm weergegeven. De inhoud blijft permanent aanwezig in accountprofielen tenzij deze wordt verwijderd. De inhoud kan met filters worden bewerkt.

De mensen die de enquête hebben ingevuld, wisten ook nog andere verschillen en gelijkenissen te benoemen. In alle vier de landen zien mensen Instagram Stories en het Instagram-overzicht als geweldige plaatsen om creativiteit visueel te uiten. Mensen zijn echter ook van mening dat beide producten voor verschillende doeleinden worden gebruikt. Als ze live-inhoud zonder filters willen zien, kiezen ze er meestal voor om Stories te bekijken. Voorbeelden hiervan zijn bijvoorbeeld de achter-de-schermen-clips van Fashion Month en Boomerangs van atleten die zich voorbereiden op een belangrijke wedstrijd. Het overzicht wordt meestal om meer uiteenlopende redenen bezocht, bijvoorbeeld om informatie op te zoeken en producten en merken te ontdekken.

Op basis van deze bevindingen kunnen we concluderen dat marketeers het overzicht kunnen gebruiken om mensen kennis te laten maken met een merk of product of om merk-/productupdates te plaatsen. Stories kan worden gebruikt om consumenten in realtime uitgebreider te betrekken bij authentieke inhoud.

Instagram Stories is minder dan twee jaar geleden geïntroduceerd, maar er zijn nu wereldwijd dagelijks al meer dan 300 miljoen accounts die er gebruik van maken.² Om inzicht te krijgen in waarom het product zo populair is, hebben we verschillende enquêtevragen gesteld over wat mensen waardevol vinden aan het product.³

Veel van de deelnemers waren het er helemaal mee eens dat ze beter en meer communiceren met familie en vrienden dankzij Stories.⁴ Enkelen gaven aan dat ze het fijn vinden dat de inhoud binnen 24 uur verdwijnt, tenzij deze wordt opgeslagen. Dankzij deze vorm van communicatie kunnen ze authentieker zijn. Meer dan 1 op de 3 gaf aan dat er meer interesse is ontstaan voor een merk of product na het te hebben gezien in Instagram Stories.

Deze resultaten waren van toepassing in alle vier de landen, maar de uitslag was vooral toonaangevend in Brazilië en Indonesië. Dit zijn ook de twee landen waarin Stories het meest werd gebruikt (van de vier landen waar de enquête is uitgevoerd). In het VK en de VS wordt Stories langzaam steeds meer gebruikt, dus mogelijk wordt de kijk op dit product ook in die landen steeds positiever.

Mensen zeggen dat ze dankzij Stories een betere band hebben gekregen met vrienden en merken.⁶

• 47% is van mening dat er dankzij Instagram Stories authentieker kan worden gecommuniceerd met vrienden en familie⁷

• 44% vindt Instagram Stories fijn om te gebruiken omdat inhoud na 24 verdwijnt⁸

• 39% heeft meer interesse gekregen in een merk/product na het te hebben gezien in Instagram Stories⁹

In ons onderzoek naar wat mensen associëren met Instagram Stories en het Instagram-overzicht waren er veel overeenkomsten. De deelnemers zien beide als bestemmingen die er visueel prachtig uitzien en waar creativiteit de vrije loop kan worden gelaten. Mensen kunnen zich uiten zoals ze willen.

Er waren echter ook enkele regionale verschillen. De mensen in Brazilië associëren Stories en het overzicht vaak met inhoud die stimulerend werkt, zoals positieve quotes en inspirerende afbeeldingen en video's. De mensen in Indonesië associëren Stories met authentieke inhoud. Dit kan zijn omdat verhalen vaak bestaan uit live, onbewerkte kijkjes achter de schermen. De mensen in het VK associëren Stories met het uiten van passie. Dit kan zijn omdat het product vele grappige creatieve tools biedt om mee aan de slag te gaan.

Mensen associëren zowel Instagram Stories als het Instagram-overzicht met visuele pracht en creativiteit.

De drie belangrijkste zaken die mensen associëren met Stories en het overzicht:

Toen we mensen vroegen om voor verschillende doelen te kiezen voor ofwel Instagram Stories ofwel het Instagram-overzicht, ontdekten we dat algemeen genomen in alle vier de landen mensen in slechts twee gevallen vaker kiezen voor Stories dan het overzicht. In eerste instantie wanneer ze willen zien wat vrienden op een specifiek moment aan het doen zijn. Dit geeft aan dat Stories wordt gebruikt als middel om mensen in realtime dichter bij elkaar te brengen. In tweede instantie om authentieke inhoud zonder filters te bekijken. Dit zijn bijvoorbeeld alledaagse momenten of zelfs 'niet-momenten'. In alle landen (behalve Indonesië) verkiezen mensen ook om een derde reden Stories boven het overzicht: om speelse, grappige inhoud te zien.

Mogelijk verkiezen mensen in meerdere situaties het Instagram-overzicht boven Instagram Stories omdat het bekender is en al veel langer in gebruik is. De belangrijkste redenen waren om informatie op te zoeken en producten en merken te ontdekken.

Mensen kiezen voor Stories voor live, niet-bewerkte inhoud en voor het overzicht om nieuwe dingen te ontdekken.

Het feit dat mensen vaak voor het overzicht kiezen om producten en merken te ontdekken, betekent niet dat mensen in Stories geen inhoud van merken willen zien. Toen we mensen afzonderlijk vragen stelden over Stories en het overzicht en de resultaten met elkaar vergeleken, ontdekten we dat mensen in Brazilië, de VS en het VK vonden dat inhoud over merken en producten in Stories meer meerwaarde had dan vergelijkbare inhoud in het overzicht. (Het enige type inhoud dat mensen in Indonesië waardevoller vonden in Stories, was inhoud waarmee ze zichzelf op authentieke wijze konden uiten.) Het lijkt erop dat mensen het ontdekken van merken en producten in grote mate associëren met het overzicht, maar dat ze het ook fijn vinden om merk- en productgerelateerde inhoud in Stories te kunnen zien.

Het overzicht wordt door mensen in de VS en het VK vaak boven Stories verkozen voor inhoud waarmee ze in contact komen met vrienden en familie en waarmee ze een kijkje kunnen nemen in hun leven, nieuwe dingen kunnen ontdekken over hun hobby's en interesses en in contact kunnen komen met anderen die hun interesses delen. In Brazilië en Indonesië geven mensen aan dat ze liever in hun overzicht dan in Stories inhoud zien over bestemmingen die ze graag eens zouden willen bezoeken.

Mensen vinden verschillende soorten inhoud belangrijk in het overzicht en in Stories.

Hieronder zie je de categorieën waarin er statistisch grote verschillen zijn tussen welke typen inhoud belangrijk worden gevonden in Stories en in het overzicht.

• Vertel je verhaal. Veel van de deelnemers geven aan dat ze beter en meer communiceren dankzij Stories. Je kunt overwegen om verhalen toe te voegen aan je volgende Instagram-campagne. Bekijk deze casestudy's ter inspiratie.

• Voldoe aan de verwachtingen. Stories en het overzicht hebben veel met elkaar gemeen, maar toch hebben mensen van beide verschillende verwachtingen. Houd rekening met deze verwachtingen wanneer je bepaalt welke inhoud je via elk kanaal gaat delen. Marketeers kunnen bijvoorbeeld live, authentieke momenten delen in Stories en in het overzicht tijdloze inhoud delen die mensen te allen tijde kunnen bekijken.

• Houd rekening met je markt. Mensen in verschillende markten willen graag verschillende typen inhoud zien in Stories en het overzicht. Houd rekening met deze verwachtingen door te bekijken welke associaties mensen met elk product hebben en je planning op basis daarvan aan te passen.

• Pas je advertentiemateriaal aan. Facebook IQ heeft MetrixLab ingeschakeld om dertig Amerikaanse Instagram Stories-advertenties van CPG-merken te onderzoeken om marketeers te helpen zelf interessantere Instagram Stories-advertenties te maken. Er is ontdekt dat Stories-advertenties effectiever worden door bijvoorbeeld merkinhoud al vroeg en in elkaar snel opvolgende scènes te tonen en door productdemo's te tonen. Bekijk de vijf belangrijkste overwegingen voor advertentiemateriaal.

'Instagram Stories and Feed' van Sentient Decision Science (in opdracht van Facebook uitgevoerde enquête onder 2400 mensen in Brazilië, 2300 in Indonesië, 2300 in het VK en 2400 in de VS, allen tussen de 13 en 55 jaar oud), oktober 2017.