Instagram पर मौजूद लोग और समुदाय ही इसे परिभाषित करते हैं. इसलिए, जब विज्ञापनदाताओं ने हमसे Instagram Stories और फ़ीड का अधिक सूक्ष्म भेद युक्त चित्र माँगा, तो Facebook IQ ने विशेषज्ञों के समूह का सर्वेक्षण किया: ब्राज़ील, इंडोनेशिया, यूनाइटेड किंगडम और अमेरिका के 13­–55 वर्षीय लगभग 10,000 लोग जो सप्ताह में कम से कम एक बार Instagram का उपयोग करते हैं. शोध ने दर्शाया है कि लोग अलग-अलग तरीकों से Instagram फ़ीड और Instagram Stories को देखते और उपयोग करते हैं—वह जानकारी जिनसे मार्केटर को उनके क्रॉस-प्लेटफ़ॉर्म अभियानों को फ़ाइन-ट्यून करने में मदद मिल सकती है.

इन दिनों, दुनिया भर में आधे से ज़्यादा Instagram उपयोगकर्ता दैनिक आधार पर कहानियों और साथ ही फ़ीड का उपयोग करते हैं.¹ दोनों उत्पाद लोगों को फ़ोटो और वीडियो देखने, बनाने और साझा करने में सक्षम करते हैं, लेकिन कुछ मुख्य अंतर हैं.

2016 में लॉन्च हुए Instagram Stories में मौजूद सामग्री पूर्ण-स्क्रीन होती है, 24 घंटे में गायब हो जाती है (जब तक कि सहेजी न गई हो) और उन्हें स्टिकर, इमोजी और GIF जैसे आनंदित क्रिएटिव टूल के साथ एन्हांस किया जा सकता है.

2010 में लॉन्च हुई Instagram फ़ीड में मौजूद सामग्री स्क्रीन का छोटा-सा हिस्सा लेती है, खाता प्रोफ़ाइल पर स्थायी होती है (जब तक कि हटाई न जाए) और उसे फ़िल्टर से संपादित किया जा सकता है.

हमारे द्वारा सर्वेक्षण की गई ऑडियंस इनसे आगे की समानताओं और अंतरों को देखती है. सभी चार देशों में, लोग क्रिएटिविटी में मज़ा लेने के लिए विज़ुअल रूप से सुंदर स्थानों के रूप में Instagram Stories और Instagram फ़ीड, दोनों को सशक्त रूप से देखते हैं. लेकिन लोग अलग-अलग उपयोग मामलों में से हर एक से जुड़ने को लेकर भी अग्रसर होते हैं. उदाहरण के लिए, उनके द्वारा यह कहे जाने की अधिक संभावना है कि वे लाइव, फ़िल्टर नहीं की गई सामग्री देखने के लिए कहानियों पर जाते हैं—फ़ैशन मंथ या बड़े गेम के लिए तैयार हो रहे एथलीट के Boomerangs से पर्दे के पीछे के क्लिप पर विचार करें. दूसरी ओर, उनके द्वारा यह कहे जाने की अधिक संभावना होती है कि वे व्यापक कारणों के लिए फ़ीड पर जाते हैं, जिनमें से सबसे सामान्य कारण जानकारी ढूँढना और उत्पादों और ब्रांड के बारे में पता लगाना है.

इन खोजों के आधार पर, मार्केटर फ़ीड का उपयोग करके लोगों का किसी ब्रांड या उत्पाद और कहानियों से परिचय करा सकता है या उनसे संबंधित अपडेट साझा कर सकते हैं, जिससे रियल-टाइम और प्रामाणिक सामग्री द्वारा और गहराई से उनसे सहभागिता कर पाएँगे.

हालाँकि Instagram Stories को लॉन्च हुए दो वर्ष से कम समय हुआ है, लेकिन फिर भी वैश्विक रूप से 300 मिलयन से अधिक दैनिक सक्रिय खाते मौजूद हैं.² इस तेज़ वृद्धि के कारणों को समझने के लिएष हमने ऐसे कुछ सर्वेक्षण प्रश्नों पर ध्यान केंद्रित किया, जो उत्पाद को लेकर लोगों के लिए महत्वपूर्ण हैं.³

सर्वेक्षण किए गए कई लोगों ने इस विचार के साथ मज़बूत सहमति दर्शाई कि कहानियों ने मित्रों और परिवार के साथ उनकी बातचीत को बेहतर बनाया है.⁴ कुछ ने कहा कि वे इस तथ्य की प्रशंसा करते हैं कि सामग्री 24 घंटे में गायब हो जाएगी, जब तक कि उसे सहेजा न जाए और यह कि इस फ़ॉर्मेट से उन्हें अधिक प्रामाणिक बनने में मदद मिलती है. 3 में से 1 से अधिक लोगों ने कहा कि वे किसी ब्रांड या उत्पाद को Instagram Stories में देखने के बाद उसमें उनकी रुचि बढ़ जाती है.

हालाँकि ये परिणाम सभी चार देशों में मज़बूत थे, लेकिन फिर भी उनकी ख़ासतौर से ब्राज़ील और इंडोनेशिया में घोषणा की गई थी. ये वही दो देश भी थे, जिनके लिए हमने सर्वेक्षण किए गए चार देशों में से कहानियों पर सबसे ज़्यादा बताई गई गतिविधि देखी थी. जैसे-जैसे कहानियाँ गतिविधि यूनाइटेड किंगडम और अमेरिका में बढ़ती है, वैसे-वैसे हम भी उन देशों में सकारात्मक भाव दिखाई दे सकते हैं.

लोग कहते हैं कि कहानियों से वे मित्रों और ब्रांड के करीब आते हैं.⁶

• 47% लोगों ने पाया कि Instagram Stories से उन्हें मित्रों और परिवार के साथ उनकी बातचीत में अधिक प्रामाणिक बनने में मदद मिलती है⁷

• 44% लोग Instagram Stories पर इसलिए आए क्योंकि सामग्री 24 घंटे बाद गायब हो जाती है ⁸

• 39% लोग की रुचि ब्रांड/उत्पाद को Instagram Stories पर देखने के बाद बड़ी⁹

जब हमने Instagram Stories और Instagram फ़ीड के साथ लोगों के संघों का अध्ययन किया, तो हमें बहुत-सी चीज़ें ओवरलैप होती हुई मिलीं. सर्वेक्षण किए गए लोग दोनों को विज़ुअल रूप से सुंदर और ऐसे क्रिएटिव गंतव्यों के रूप में देखते हैं, जिनसे उन्हें अभिव्यक्ति की आज़ादी मिलती है.

वे कहते हैं कि उन्हें कुछ क्षेत्रीय विशिष्टताएँ भी मिलीं. ब्राज़ील में मौजूद लोग कहानियों और फ़ीड को सामग्री अपलिफ़्ट करने के साथ जोड़ने की ओर अग्रसर होते हैं, उदाहरण के लिए, जिसका मतलब कोटेशन और प्रेरणादायक चित्रों और वीडियो को प्रोत्साहित करना हो सकता है. इंडोनेशिया में मौजूद लोग कहानियों को प्रामाणिक सामग्री के साथ जोड़ते हैं, शायद इसलिए क्योंकि कहानियों में अक्सर पर्दे के पीछे के लाइव और गैर-संपादित झलक शामिल होती हैं. और यूनाइडेट किंगडम के लोग कहानियों को जुनून की अभिव्यक्ति से जोड़ते हैं, जो शायद इसलिए हो सकता है क्योंकि यह फ़ॉर्मेट मनमौजी क्रिएटिव टूल के विस्तृत पलट ऑफ़र करता है.

लोग, Instagram Stories और Instagram फ़ीड, दोनों के विज़ुअल सौंदर्य और क्रिएटिविटी के साथ जोड़ते हैं.

वे मुख्य तीन एट्रिब्यूट, जिन्हें लोग कहानियों और फ़ीड से जोड़ते हैं:

जब हमने लोगों को कोई उद्देश्यों के लिए या तो Instagram Stories या फिर Instagram फ़ीड को चुनने के लिए कहा, तो हमने पाया कि औसतन चार देशों में, लोग अक्सर केवल दो परिस्थितियों में फ़ीड की तुलना में कहानियों को चुनते हैं. पहली परिस्थिति वह होती है, जब वे देखना चाहते हैं कि मित्र इस समय क्या कर रहे हैं, जो दर्शाता है कि कहानियाँ लोगों को रियल टाइम में साथ में करीब लाने के तरीके के रूप में काम कर रही हैं. दूसरी परिस्थिति वह होती है, जब वे फ़िल्टर नहीं की गई प्रामाणिक सामग्री देखना चाहते हैं—जिसका मतलब प्रतिदिन के पल या यहाँ तक कि “गैर-पल” भी हो सकता है. इंडोनेशिया के अतिरिक्त सभी देशों में, लोग अक्सर एक तीसरे कारण से भी फ़ीड की तुलना में कहानियों को चुनते हैं: आनंदित और मज़ेदार सामग्री देखने के लिए.

शायद इसलिए क्योंकि Instagram फ़ीड अधिक परिचित है और काफी समय से उपयोग की जा रही है, लोग अधिक और विस्तृत उपयोग मामलों के लिए Instagram Stories के बजाय इसे चुनते हैं. सबसे मुख्य उपयोग मामला जानकारी पाना और उत्पादों और ब्रांड के बारे में और पता करना था.

लोग कहानियों को लाइव और असंपादित सामग्री के लिए और फ़ीड को खोज के लिए चुनते हैं.

लोग उत्पादों और ब्रांड के बारे में पता लगाने के लिए कहानियों के बजाय फ़ीड को चुनने के लिए अग्रसर होते हैं, इस तथ्य का यह मतलब नहीं है कि लोग कहानियों में ब्रांड की सामग्री नहीं देखना चाहते. इसल में, जब हमने कहानियों और फ़ीड के बारे में लोगों का स्वतंत्र रूप से सर्वेक्षण किया और परिणामों की तुलना की, तो हमने देखा कि ब्राज़ील, अमेरिका और यूनाइटेड किंगडम के लोगों ने फ़ीड की तुलना में कहानियों में ब्रांड या उत्पादों से संबंधित सामग्री को अधिक महत्व दिया है. (इंडोनेशिया के लोगों ने कहानियों में जिस एकमात्र प्रकार की सामग्री को अधिक महत्व दिया, वह वही सामग्री थी, जो उन्हें उनका प्रामाणिक रूप दिखाने देती है.) ऐसा लगता है कि हालाँकि लोग ब्रांड और उत्पादों की खोज को मज़बूती से फ़ीड से जोड़ती है, लेकिन वे कहानियों में ब्रांड- और उत्पाद-संबंधित सामग्री को देखने की योग्यता की भी प्रशंसा करते हैं.

जब कहानियों पर फ़ीड की बात आती है, तो अमेरिका और यूनाइटेड किंगडम के लोग उस सामग्री को प्राथमिकता देते हैं, जिनसे उन्हें परिवार और मित्रों से जुड़ने और उनके जीवन की झलक पाने, उनके जुनूनों और शौक के बारे में नई चीज़ें पता करने और उनके जैसी रुचियाँ रखने वाले अन्य लोगों से जुड़ने में मदद मिलती है. और ब्राज़ील और इंडोनेशिया में, लोगों ने दर्शाया कि जो सामग्री उन्हें वे गंतव्य दिखाती है, जहाँ जाना उनका सपना है, वह कहानियों की तुलना में फ़ीड में अधिक महत्वपूर्ण होती है.

लोग फ़ीड और कहानियों में अलग-अलग प्रकार की सामग्री को प्राथमिकता देते हैं.

नीचे वे श्रेणियाँ दर्शाई गई हैं, जहाँ हम उस प्रकार की सामग्री जिन्हें लोग कहानियों में महत्वपूर्ण कहते हैं और उस प्रकार की सामग्री जिन्हें लोग फ़ीड में महत्वपूर्ण कहते हैं, के बीच सांख्यिकीय रूप से महत्वपूर्ण अंतर देखते हैं.

• अपनी कहानी सुनाएँ. सर्वेक्षण किए गए कई लोग कहते हैं कि कहानियों ने उनके संचार करने के तरीके को बेहतर बना दिया है. अपने अगले Instagram अभियान में कहानियों जोड़ने के साथ प्रयोग करने पर विचार करें और प्रेरणा के लिए ये विशेष अध्ययन देखें.

• अपेक्षाएँ पूरी करें. हालाँकि कहानियों और फ़ीड में बहुत कुछ कॉमन है, लेकिन लोग हर एक के साथ अलग-अलग अनुभवों को जोड़ते हैं. इस बारे में सोचते हुए इन अपेक्षाओं का ध्यान रखें कि हर चैनल पर कौन-सी सामग्री साझा करें. उदाहरण के लिए, मार्केटर कहानियों में लाइव, प्रामाणिक भावना वाले पल साझा कर सकते हैं और लोगों द्वारा उनकी फ़ीड में किसी भी समय पता लगाने के लिए समय-रहित सामग्री कैप्चर कर सकते हैं.

• अपने बाज़ार की आवश्यकताएँ पूरी करें. अलग-अलग बाज़ारों में लोग कहानियों और फ़ीड में अलग-अलग प्रकार की सामग्री देखने की अपेक्षा करते हैं. प्लेटफ़ॉर्म के साथ हर बाज़ार के सबसे शक्तिशाली संबंधों की जाँच करके और अपनी योजना को तदनुसार अनुकूलित बनाकर इन इच्छाओं को पूरा करें.

• क्रिएटिव विचारों का ध्यान रखें. अधिक आकर्षक Instagram Stories विज्ञापन बनाने में मार्केटर की मदद करने के लिए, Facebook IQ ने MetrixLab को CPG ब्रांड से 30 अमेरिकी Instagram Stories विज्ञापनों के अध्ययन आयोजित करने के लिए अधिकृत किया है. हमने पाया है कि ब्रांडिंग को शुरुआत में शामिल करने, एक से दूसरे दृश्य पर तेज़ी से जाने और उत्पाद डेमो शामिल करने जैसी कार्यनीतियों से कहानियाँ विज्ञापन और प्रभावशाली हो गए हैं. मुख्य पाँच क्रिएटिव विचार देखें.

Sentient Decision Science द्वारा “Instagram Stories और फ़ीड” (13-55 वर्षीय ब्राज़ील के 2400 लोगों, इंडोनेशिया के 2300 लोगों, यूनाइटेड किंगडम के 2300 लोगों और अमेरिका के 2400 लोगों का Facebook द्वारा किया गया सर्वेक्षण), अक्टूबर 2017.