האנשים והקהילות באינסטגרם הם מה שמגדיר את אינסטגרם. לכן, כשמפרסמים ביקשו מאתנו תמונה מדויקת יותר של הסטוריז באינסטגרם ושל הפיד של אינסטגרם, Facebook IQ ערכה סקר בקרב קבוצה של מומחים: כמעט 10,000 איש בברזיל, אינדונזיה, בריטניה וארה"ב בגילאי 13­–55 שמשתמשים באינסטגרם לפחות פעם בשבוע. המחקר גילה שאנשים תופסים את הפיד של אינסטגרם ואת הסטוריז באינסטגרם ומשתמשים בהם בדרכים שונות - ידע שיכול לעזור למשווקים לכוונן את הקמפיינים שלהם בפלטפורמות השונות.

בימים אלה, יותר ממחצית מהאינסטגרמרים בעולם משתמשים בסיפורים וגם בפיד על בסיס יומי.^‏1‏ שני המוצרים מאפשרים לאנשים להציג, ליצור ולשתף תמונות וסרטונים, אך ישנם כמה הבדלים חשובים.

התוכן במוצר סטוריז באינסטגרם, שהושק ב-2016, מוצג על מסך מלא, נעלם (אם לא נשמר) תוך 24 שעות וניתן לשפר אותו בעזרת כלי יצירה מהנים כמו מדבקות, אמוג'י וקובצי GIF.

התוכן בפיד של אינסטגרם, שהושק ב-2010, תופס חלק קטן יותר מהמסך, נשאר באופן קבוע בפרופילים של חשבונות (אלא אם מוחקים אותו) וניתן לערוך אותו באמצעות מסננים.

הקהל שסקרנו תפס נקודות דמיון ושוני נוספות. בכל ארבע הארצות, אנשים רואים במידה רבה הן את הסטוריז באינסטגרם והן את הפיד של אינסטגרם כמקומות יפים חזותית שבהם ניתן להשתעשע ביצירתיות. אך אנשים נוטים גם לשייך כל אחד מהמקומות לתרחישי שימוש שונים. לדוגמה, יש סבירות גבוהה יותר שיגידו שהם מבקרים בסיפורים כדי לראות תוכן חי ובלתי מסונן - כמו קליפים מאחורי הקלעים של חודש האופנה או סרטוני Boomerang של ספורטאים שמתכוננים למשחק חשוב. לעומת זאת, יש סבירות גבוהה יותר שיגידו שהם עוברים לפיד ממגוון רחב יותר של סיבות, שהנפוצה מביניהן היא איתור מידע וגילוי מוצרים ומותגים.

על סמך ממצאים אלה, משווק עשוי להשתמש בפיד כדי להציג לאנשים מותג או מוצר או לשתף עדכונים לגביו, ועשוי להשתמש בסיפורים כדי להשיג מעורבות עמוקה יותר באמצעות תוכן אותנטי בזמן אמת.

על אף שסטוריז באינסטגרם הושק לפני פחות משנתיים, יש כבר יותר מ-300 מיליון חשבונות פעילים יומיים באופן עולמי.^‏2‏ כדי להבין את הסיבות לעלייה מהירה זו, מיקדנו סדרה של שאלות סקר במה שאנשים מעריכים לגבי המוצר.^‏3‏

רבים מהאנשים שנסקרו הביעו הסכמה חזקה לרעיון שהסיפורים שיפרו את התקשורת שלהם עם חברים ובני משפחה.^‏4‏ חלק מהאנשים אמרו שהם מעריכים את העובדה שהתוכן נעלם בתוך 24 שעות אם לא נשמר, ושהפורמט עוזר להם להיות אותנטיים יותר. יותר מ-1 מתוך 3 אמרו שהם התחילו להתעניין יותר במותג או במוצר לאחר שראו אותו בסטוריז באינסטגרם.

בעוד שתוצאות אלה היו חזקות בכל ארבע הארצות, הן היו משמעותיות במיוחד בברזיל ובאינדונזיה. אלה גם היו שתי הארצות שבהן ראינו את הפעילות המוצהרת הגבוהה ביותר בסיפורים מבין ארבע הארצות שנסקרו. ככל שפעילות הסיפורים עולה בבריטניה ובארה"ב, ייתכן שנראה גם עלייה ברגש החיובי בארצות אלה.

אנשים אומרים שסיפורים מקרבים אותם לחברים ולמותגים.^‏6‏

• 47% סבורים שסטוריז באינסטגרם עוזר להם להיות אותנטיים יותר בתקשורת עם חברים ובני משפחה^‏7‏

• 44% נמשכים לסטוריז באינסטגרם מפני שהתוכן נעלם לאחר 24 שעות^‏8‏

• 39% התחילו להתעניין יותר במותג/מוצר לאחר שראו אותו בסטוריז באינסטגרם^‏9‏

כשבחנו את הדברים שאנשים משייכים לסטוריז באינסטגרם ולפיד של אינסטגרם, מצאנו חפיפה רבה. האנשים שנסקרו תופסים במידה רבה את שני המקומות כיעדים יצירתיים ויפים חזותית שמקלים עליהם להתבטא בחופשיות.

עם זאת, מצאנו מספר הבדלים אזוריים. אנשים בברזיל נוטים לשייך את הסיפורים ואת הפיד לתוכן מרומם רוח, לדוגמה, מה שיכול לבוא לידי ביטוי בציטוטים מעודדים ובתמונות וסרטונים מעוררי השראה. אנשים באינדונזיה משייכים את הסיפורים לתוכן אותנטי, אולי מפני שהסיפורים כוללים לעתים קרובות הצצות בשידור חי אל מאחורי הקלעים, ללא עריכה. אנשים בבריטניה משייכים את הסיפורים לביטוי תשוקה, אולי מפני שהפורמט מציע ערכה רחבה של כלי יצירה משעשעים.

אנשים משייכים הן את הסטוריז באינסטגרם והן את הפיד של אינסטגרם ליופי חזותי וליצירתיות.

שלוש התכונות העיקריות שאנשים משייכים לסיפורים ולפיד:

כשביקשנו מאנשים לבחור בסטוריז באינסטגרם או בפיד של אינסטגרם למטרות שונות, גילינו שבממוצע בארבע הארצות, אנשים פונים לסיפורים לעתים קרובות יותר מאשר לפיד בשני מצבים בלבד. ראשית, כאשר הם רוצים לראות מה החברים שלהם עושים עכשיו, מה שמראה שהסיפורים פועלים כדרך לקרב בין אנשים בזמן אמת. שנית, כאשר הם רוצים לראות תוכן אותנטי ולא מסונן - כלומר, רגעים יומיומיים או אפילו "רגעים שאינם רגעים". בכל הארצות מלבד אינדונזיה, אנשים פונים לסיפורים לעתים קרובות יותר מאשר לפיד גם מסיבה שלישית:

אולי מפני שהפיד של אינסטגרם מוכר יותר ונמצא בשימוש זמן רב יותר, אנשים בחרו בו על פני סטוריז באינסטגרם בתרחישי שימוש רבים ומגוונים יותר. תרחישי השימוש המובילים היו איתור מידע וגילוי מוצרים ומותגים.

אנשים בוחרים בסיפורים כדי לקבל תוכן חי ובלתי ערוך, ובוחרים בפיד כדי לגלות דברים.

העובדה שאנשים נוטים לבחור בפיד על פני הסיפורים כדי לגלות מוצרים ומותגים לא מעידה על כך שאנשים לא רוצים לראות תוכן ממותגים בסיפורים. למעשה, כשסקרנו אנשים לגבי הסיפורים והפיד באופן עצמאי והשווינו את התוצאות, ראינו שאנשים בברזיל, בארה"ב ובבריטניה ייחסו ערך גבוה לתוכן הקשור למותגים או למוצרים בסיפורים יותר מאשר בפיד. (סוג התוכן היחיד שאנשים באינדונזיה העריכו יותר בסיפורים היה תוכן המאפשר להם להציג את העצמי האותנטי שלהם). נראה שבעוד שאנשים משייכים במידה רבה גילוי של מותגים ומוצרים לפיד, הם גם מעריכים את היכולת לראות תוכן שקשור למותגים ולמוצרים בסיפורים.

כשמדובר בפיד לעומת סיפורים, אנשים בארה"ב ובבריטניה מעדיפים תוכן שעוזר להם להתחבר לחברים ולבני משפחה ולהביט בחייהם, לגלות דברים חדשים לגבי התחביבים והנושאים האהובים עליהם ולהתחבר לאחרים שחולקים איתם תחומי עניין. ובברזיל ובאינדונזיה, אנשים מציינים שתוכן שמראה להם יעדים שהם חולמים לבקר בהם חשוב יותר בפיד מאשר בסיפורים.

אנשים מעדיפים סוגים שונים של תוכן בפיד ובסיפורים.

בהמשך מיוצגות הקטגוריות שבהן ניתן לראות הבדלים סטטיסטיים מובהקים בין סוגי התוכן שאנשים אומרים שהם חשובים בסיפורים לבין סוגי התוכן שאנשים אומרים שהם חשובים בפיד.

• ספר את הסיפור שלך. רבים מהאנשים שנסקרו אומרים שסיפורים שיפרו את התקשורת שלהם. שקול להתנסות בהוספת סיפורים לקמפיין האינסטגרם הבא שלך ועיין בניתוחי המקרים האלה לקבלת השראה.

• ממש את הציפיות. בעוד שלסיפורים ולפיד יש הרבה במשותף, אנשים משייכים לכל אחד מהמקומות חוויות שונות. זכור את הציפיות האלה כשתחשוב איזה תוכן לשתף בכל ערוץ. לדוגמה, משווקים יכולים לשתף רגעים חיים עם תחושה אותנטית בסיפורים, ולכלול תוכן על-זמני שאנשים יוכלו לגלות בכל עת בפיד.

• התאם את עצמך לשוק שלך. אנשים בשווקים שונים מצפים לראות סוגי תוכן שונים בסיפורים ובפיד. ספק את רצונותיהם על ידי בחינת השיוכים החזקים ביותר לפלטפורמות בכל שוק והתאמת התכנון שלך בהתאם.

• זכור את שיקולי הקריאייטיב. כדי לעזור למשווקים ליצור מודעות מושכות יותר בסטוריז באינסטגרם,‏ Facebook IQ הזמינה מ-MetrixLab מחקרים על יותר מ-30 מודעות סטוריז באינסטגרם ממותגים של מוצרי צריכה בארה"ב. גילינו שאסטרטגיות כגון כלילת המיתוג בשלב מוקדם, מעבר מהיר מסצנה לסצנה וכלילת הדגמות של המוצר הפכו את המודעות בסיפורים ליעילות יותר. ראה את חמשת שיקולי הקריאייטיב המובילים.

"Instagram Stories and Feed" מאת Sentient Decision Science (סקר שהוזמן על ידי פייסבוק וכלל 2,400 אנשים בברזיל, 2,300 באינדונזיה, 2,300 בבריטניה ו-2,400 בארה"ב, בגילאי 13-55), אוקטובר 2017.