Vì ngày càng có nhiều người mua vuốt, cuộn và nhấn để mua quà cho mùa nghỉ lễ này nên các nhà tiếp thị cần phải hiểu mọi người và hành vi đang thúc đẩy hoạt động mua sắm trên di động ngày nay, đặc biệt với sự xuất hiện của người mua ưu tiên di động—người muốn hoàn thành phần lớn (51% trở lên) giao dịch mua hàng cho kỳ nghỉ lễ trên thiết bị di động.

Để tìm hiểu xu hướng đang phát triển này và hiểu cách nhà tiếp thị có thể thành công trong mùa nghỉ lễ cũng như trong năm tới, chúng tôi đã đi vòng quanh thế giới cùng với đội ngũ thông tin chi tiết về người tiêu dùng nội bộ (Facebook IQ) để khám phá những điểm khác biệt liên quan đến sự xuất hiện của người mua hàng ưu tiên di động am hiểu này.

Mặc dù số người mua trên thiết bị di động ở các quốc gia không giống nhau nhưng người mua trên khắp thế giới đều đang chuyển sang sử dụng thiết bị bất ly thân yêu thích của họ để thực hiện hầu hết giao dịch mua sắm cho kỳ nghỉ lễ—điển hình là người dân ở Châu Á Thái Bình Dương và Hoa Kỳ.¹ Do đó, khi nói đến mua sắm cho kỳ nghỉ lễ, gần 40% người mua đồng ý rằng thiết bị di động cho phép họ đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt hơn.²

Và hiện nay, Instagram đang đóng góp nhiều hơn cho hoạt động này.

Khi mọi người vào nguồn cấp và tin hàng ngày để tìm ý tưởng về quà tặng cũng như tìm hiểu món quà cần mua cho bạn bè của họ (và thậm chí cho chính bản thân họ), đương nhiên là mức độ ảnh hưởng của Instagram đối với việc mua sắm cho kỳ nghỉ lễ tiếp tục tăng lên hàng năm.

Từ năm 2015 đến năm 2016, số người cho rằng Instagram có ảnh hưởng đã tăng trung bình 12%,³ Trong khi đó 46% người được khảo sát tin rằng Instagram có ảnh hưởng rất lớn tới việc mua sắm cho kỳ nghỉ lễ của họ.⁴ Và người mua ưu tiên di động có nhiều khả năng mua quà tặng hoặc mua sắm cho chính họ trên Instagram hơn gấp 2,35 lần và tìm ưu đãi hoặc khuyến mãi trên Instagram hơn gấp 2,29 lần so với người mua thông thường.³

Vì ảnh hưởng của thiết bị di động tiếp tục tăng lên nên đương nhiên là ngày càng nhiều doanh nghiệp trên Instagram thấy được ảnh hưởng (và cơ hội) của những người mua ưu tiên di động.

Sau khi đạt được những thành công trước đây bằng cách sử dụng quảng cáo quay vòng của Facebook để quảng cáo điểm đến du lịch cho khách du lịch trên toàn thế giới, Virgin Holidays (@virginholidays) đang tìm kiếm cách tiếp cận mới cá nhân hơn nhằm nâng cao nhận thức về thương hiệu của họ và quảng cáo các điểm đến khác nhau để thúc đẩy chuyển đổi cả trực tuyến và tại cửa hàng trên Instagram.

Với sự hỗ trợ của Instagram Stories và cộng đồng bao gồm 250 triệu người dùng hoạt động hàng ngày của tính năng này, Virgin Holidays đã hợp tác với công ty sáng tạo AMV BBDO để triển khai lại một chiến dịch thú vị vào tháng 3, giúp quảng cáo cảnh quan tại NYC, Las Vegas và San Francisco. Đặt người xem vào trung tâm của hành động, video và hình ảnh trong tin diễn ra trong thời gian thực và ở chế độ toàn màn hình—làm cho người xem cảm thấy giống như họ đang thực sự ở đó và thúc đẩy mọi người biến kỳ nghỉ trong mơ của họ thành hiện thực.

Đây không chỉ là những tin giải trí để xem mà còn là nội dung vô cùng phù hợp để làm nổi bật các chi tiết nhỏ nhưng quan trọng giúp bán điểm đến du lịch. Chiến dịch 3 ngày đã giúp tỷ lệ hoàn thành video tăng gấp 5 lần (so với các chiến dịch video trước đó) cũng như giúp giảm 10% chi phí trên mỗi lượt xem.

Vì muốn tiếp cận khách hàng mới bằng quảng cáo về Thứ hai điện tử và Thứ sáu đen, MeUndies (@meundies) đã hợp tác với công ty tiếp thị hiệu quả MuteSix để tạo chiến dịch thu hút người dùng, chiến dịch này nhắm mục tiêu lại những người đã duyệt trang web và thuyết phục họ trở thành khách hàng của thương hiệu thân thiện với người dùng này.

Vượt xa mong đợi về chiến dịch kỳ nghỉ lễ 2 ngày, Instagram đã giúp thương hiệu này đạt lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo cao gấp 5 lần, giảm 25% chi phí trên mỗi lần mua và giảm 30% chi phí trên mỗi hành động thêm vào giỏ hàng so với các kênh khác.

Và ở NYC, quê hương của những chiếc bánh nướng nhỏ chưa được nhiều người biết đến, Baked by Melissa (@bakedbymelissa), thương hiệu sử dụng Instagram để kết nối và tương tác với cộng đồng những người yêu thích đồ ăn ngọt thông qua các bài viết thú vị và đầy màu sắc. Đây là nơi hiện thực hóa cảm hứng về những chiếc bánh nướng nhỏ bắt mắt theo cách khiến người dùng Instagram muốn thưởng thức trong kỳ nghỉ lễ sau mỗi lần vuốt.

Vì thiết bị di động tiếp tục giúp tăng giao dịch mua sắm cho doanh nghiệp trên khắp thế giới nên các nhà tiếp thị phải tìm cách sử dụng trang cá nhân mua sắm mới đang phát triển nhanh này và thay đổi để đáp ứng hoạt động ngày càng tăng của người mua ưu tiên di động. Đặc biệt là khi nói đến mùa nghỉ lễ.

Để tìm hiểu thêm về người mua ưu tiên di động và cách thiết bị di động đang tạo ra thách thức cho nhà tiếp thị mùa nghỉ lễ này, hãy truy cập Facebook IQ để xem bài viết đầy đủ.