När allt fler sveper, bläddrar och trycker sig fram till köp i julhandeln är det viktigt för marknadsförare att förstå personerna och beteendena som driver mobilshopping idag, framför allt då många nu är mobilfokuserade när de köper – det är personer som räknar med att köpa huvuddelen (51 % eller mer) av sina köp i julhandeln på en mobil enhet.

Vi har vänt oss till vårt interna kundstatistikteam (Facebook IQ) för att ta reda på mer om denna trend och för att förstå nyanserna kring kunder som handlar i mobilen i första hand.

Antalet personer som köper via mobila enheter varierar mellan olika länder, men kunder från hela världen vänder sig till sin favoritenhet som alltid är i närheten för att köpa de flesta av sina julklappar. Personer i Asien-Stillhavsområdet och USA är drivande när det gäller detta fenomen.¹ Närmare 40 % av kunderna säger att när det gäller julhandeln hjälper mobila enheter dem att fatta mer välgrundade beslut.²

Och Instagram spelar en allt större roll i upplevelsen.

Vi vänder oss till våra flöden och händelser varje dag för att söka efter presentförslag och hitta saker att köpa till våra vänner (och oss själva) och därför är det ingen överraskning att Instagrams påverkan på julhandeln utvecklas år för år.

Från 2015 till 2016, ökade antalet personer som betraktar Instagram som en påverkande faktor med i genomsnitt 12 %,³ medan 46 % anser att Instagram påverkar deras köp i julhandeln i stor utsträckning.⁴ Vid jämförelse med den genomsnittliga kunden är det 2,35x mer sannolikt att mobilkunderna köper gåvor till andra eller handlar till sig själva på Instagram och 2,29x mer sannolikt att de hittar erbjudanden eller kampanjer på Instagram.³

I takt med att mobila enheter används allt mer är det ingen överraskning att allt fler företag på Instagram ser effekten av, och möjligheterna med, kunder som handlar mobilt.

Efter att ha fått goda resultat med Facebooks carouselannonser för att marknadsföra sina resor till globetrotters världen över, sökte Virgin Holidays (@virginholidays) efter en ny, mer personlig metod för att öka medvetenheten om sitt varumärke och de olika resmålen för att driva konverteringar både online och i butik på Instagram.

Med hjälp av Instagram Stories och communityn med 250 miljoner dagliga aktiva användare samarbetade Virgin Holidays med reklambyrån AMV BBDO för att lansera en lekfull kampanj i mars som väckte liv i landskapen från New York, Las Vegas och San Francisco. Besökaren placerades i händelsernas centrum och videor och bilder visades i realtid på fullskärm, vilket gav tittaren känslan av att verkligen vara där – detta inspirerade människor till att omvandla sin drömsemester till verklighet.

Och händelserna var inte bara kul att titta på, de var dessutom perfekt anpassade för att lyfta fram de små men viktiga detaljer som bidrar till att sälja resmål. Tredagarskampanjen skapade en avkastning på 5X i antalet helt visade videoklipp (jämfört med föregående videokampanjer) samt en sänkning av kostnaden per visning med 10 %.

MeUndies (@meundies) ville nå nya kunder med sina kampanjer för Black Friday och Cyber Monday och vände sig till marknadsföringsbyrån MuteSix för att skapa en kampanj för användarförvärv som återmarknadsförde till personer som besökt webbplatsen och övertyga dem om att bli kunder.

Med hjälp av Instagram överträffades alla förväntningar för tvådagarskampanjen och företaget fick en avkastning på annonskostnaden på 5X med 25 % lägre kostnad per köp och 30 % lägre kostnad per tillägg i kundvagn än i andra kanaler.

I NYC använder företaget Baked by Melissa (@bakedbymelissa) Instagram för att ta kontakt och interagera med sina bakverksälskande fans genom roliga och färgglada inlägg. Här väcks inspirationen bakom företagets smarriga cupcakes till liv på ett sätt som skapar sug hos Instagrammarna i varje svep.

Mobila enheter fortsätter att öka försäljningsmöjligheterna för företag världen över, men marknadsförare måste lära sig att tilltala denna nya, snabbväxande kundprofil och anpassa sig för att möta dess växande behov. Detta gäller framför allt under julhandeln.

Om du vill veta mer om shopping via mobila enheter och hur mobila enheter är en utmaning för marknadsförare under julhandeln besöker du Facebook IQ där du hittar hela artikeln.