Din ce în ce mai mulți cumpărători glisează, derulează și ating pentru a găsi cadouri pentru sărbătorile din acest an, astfel că este important pentru marketeri să înțeleagă care sunt tipurile de persoane și comportamente care generează cumpărături pe dispozitivele mobile în ziua de astăzi, în special în condițiile înmulțirii cumpărătorilor care decid pe mobil, adică a persoanelor care vor finaliza majoritatea cumpărăturilor (peste 51%) pentru sărbători folosind un dispozitiv mobil.

Pentru a clarifica această tendință care se conturează și pentru a afla exact cum pot marketerii să câștige cu ocazia acestor sărbători, dar și în viitor, am pornit într-un tur în jurul lumii împreună cu echipa noastră internă care realizează statistici legate de consumatori (Facebook IQ), pentru a descoperi nuanțele care definesc acest tip de cumpărător ponderat, care ia majoritatea deciziilor de cumpărare pe dispozitivul mobil.

Cu toate că numărul de persoane care efectuează cumpărături folosind dispozitivul mobil diferă de la o țară la alta, tot mai mulți cumpărători din întreaga lume se orientează către dispozitivul favorit, pe care îl au tot timpul alături, pentru a face majoritatea cumpărăturilor de sărbători. Oamenii din Asia Pacific și Statele Unite conduc clasamentul.¹ Din acest motiv, aproape 40% dintre cumpărători sunt de acord că, atunci când vine vorba despre cumpărăturile pentru sărbători, dispozitivul mobil îi ajută să ia o decizie de cumpărare mai bine fundamentată.²

Iar în prezent Instagram joacă un rol tot mai vizibil în ceea ce privește acest fenomen.

Oamenii se orientează în fiecare zi către fluxuri și povești pentru a găsi idei de cadouri și pentru a descoperi ce să cumpere pentru prietenii lor (și chiar pentru ei), astfel că nu este surprinzător faptul că influența Instagram asupra cumpărăturilor pentru sărbători continuă să fie din ce în ce mai mare de la an la an.

Între 2015 și 2016, numărul de persoane care consideră Instagram un factor de influență a crescut în medie cu 12%,³ în timp ce 46% dintre respondenți consideră că Instagram este un factor de influență considerabil în privința cumpărăturilor pentru sărbători.⁴ Iar în comparație cu un cumpărător obișnuit, cumpărătorii care decid pe mobil au de 2,35 de ori mai multe șanse să cumpere cadouri sau să facă cumpărături pentru ei înșiși pe Instagram și de 2,29 de ori mai multe șanse să găsească oferte și promoții pe Instagram.³

Influența dispozitivelor mobile este într-o continuă creștere. Prin urmare, nu este nicio surpriză că tot mai multe afaceri care folosesc Instagram pot vedea impactul categoriei de cumpărători care decid pe dispozitivul mobil și oportunitățile din jurul acesteia.

După ce în trecut au descoperit succesul folosind reclamele în format carusel pe Facebook pentru a promova destinațiile turistice în rândul oamenilor pasionați de călătorii din întreaga lume, cei de la Virgin Holidays (@virginholidays) erau în căutarea unei abordări noi, mai personale, pentru a crește vizibilitatea mărcii și a diverselor destinații oferite, pentru a crește numărul de conversii online și în magazinul fizic, folosind Instagram.

Bazându-se pe ajutorul Instagram Stories și pe comunitatea de 250 de milioane de utilizatori activi zilnic, cei de la Virgin Holidays au încheiat un parteneriat cu agenția de creație AMV BBDO pentru a lansa o campanie interactivă în luna martie, prin care dădeau viață peisajelor din New York City, Las Vegas și San Francisco. Spectatorii erau în centrul atenției, iar clipurile video și imaginile din povești apăreau în timp real și ocupau întregul ecran. Astfel, spectatorii aveau senzația că se aflau în mijlocul acțiunii, fiind îndemnați să transforme vacanța de vis în realitate.

Poveștile erau captivante, dar erau și perfect gândite să scoată în evidență detaliile esențiale care ajută la vânzarea destinațiilor turistice. Campania, care a durat trei zile, a generat o creștere de 5 ori a ratei de finalizare a clipurilor video (în comparație cu campaniile video precedente), iar costul per vizualizare a scăzut cu 10%.

Din dorința de a găsi noi clienți cu ajutorul promoțiilor de Black Friday și Cyber Monday, cei de la MeUndies (@meundies) și-au unit forțele cu agenția de marketing MuteSix pentru a crea o campanie de obținere de clienți prin care erau țintite persoanele care au navigat pe site-ul web, în încercarea de a la convinge să devină clienți ai mărcii de îmbrăcăminte confortabilă.

Spulberând complet așteptările privind campania de două zile legată de perioada sărbătorilor, Instagram a ajutat marca să crească de 5 ori randamentul cheltuielilor cu publicitatea și să cheltuiască cu 25% mai puțin per achiziție și cu 30% mai puțin per acțiune de adăugare în coș față de celelalte canale.

Iar în New York City, casa faimoaselor prăjiturele oferite de cei de la Baked by Melissa (@bakedbymelissa), marca folosește Instagram pentru a se conecta și a interacționa cu comunitatea pasionaților de dulciuri prin intermediul unor postări distractive și pline de culoare. Aici prinde viață inspirația din spatele prăjiturelelor care-ți lasă gura apă, în moduri care îi fac pe utilizatori Instagram să viseze dulce cu fiecare glisare în perioada sărbătorilor.

Dispozitivele mobile continuă să accelereze ciclurile de cumpărare pentru afacerile din întreaga lume, iar în aceste condiții marketerii trebuie să învețe cum să se adreseze acestui nou profil de cumpărători și să se adapteze comportamentului unui număr tot mai mare de cumpărători care decid pe mobil. În special cu ocazia sărbătorilor.

Pentru a afla mai multe despre cumpărătorii care decid pe mobil și despre provocările pe care mediul mobil le propune marketerilor cu ocazia acestor sărbători, vizitează Facebook IQ pentru a citi întregul articol.