À medida que cada vez mais compradores passam o dedo, navegam ou tocam para comprar presentes nesta época festiva, é importante que os marketers compreendam as pessoas e os comportamentos que levam as mesmas a fazer as compras em dispositivos móveis, especialmente com o aparecimento de pessoas que compram primeiro em dispositivos móveis, ou seja, pessoas que esperam realizar a maioria (51% ou superior) das suas compras festivas num dispositivo móvel.

Para ajudar a esclarecer esta tendência em evolução e descobrir de que forma os marketers podem tirar partido desta época festiva, assim como da do ano seguinte, fizemos uma excursão mundial com a nossa equipa interna de estatísticas do cliente (Facebook IQ) para desvendar as matrizes relativas ao aparecimento destas pessoas mais exigentes que compram primeiro em dispositivos móveis.

Embora o número de pessoas que compram em dispositivos móveis varie consoante o país, os compradores de todo o mundo estão a utilizar o seu dispositivo favorito, aquele que levam consigo para todo o lado, para realizar as suas compras da época festiva. As pessoas na região da Ásia-Pacífico e nos Estados Unidos são as propulsoras deste fenómeno.¹ Por causa deste fenómeno, quase 40% dos compradores concordam que, relativamente às compras na época festiva, os seus dispositivos móveis permitem-lhes efetuar uma decisão de compra mais informada.²

Além disso, o Instagram tem desempenhado um papel cada vez maior nesta experiência.

Com as pessoas a utilizarem o seu feed e as histórias todos os dias para procurarem ideias para presentes e descobrir o que comprar para os seus amigos (ou para si próprios), não surpreende que o nível de influência do Instagram nas compras para a época festiva aumente de ano para ano.

De 2015 a 2016, o número de pessoas que consideraram o Instagram como uma influência aumentou para uma média de 12%.³Já 46% dos inquiridos acreditam que o Instagram tem uma grande influência nas suas compras na época festiva. ⁴ Além disso, quando comparadas ao comprador comum, as pessoas que compram primeiro em dispositivos móveis têm uma probabilidade 2,35 x superior de comprar presentes ou fazer compras para si próprias no Instagram e uma probabilidade 2,29 x superior de encontrar ofertas ou promoções no Instagram.³

Com a influência dos dispositivos móveis a aumentar, não é surpreendente que cada vez mais negócios no Instagram vejam o impacto (e as oportunidades) das pessoas que compram primeiro em dispositivos móveis.

Após êxitos anteriores ao utilizar os anúncios de carrossel do Facebook para publicitar os seus destinos aos cidadãos do mundo, a Virgin Holidays (@virginholidays) pretendia utilizar uma abordagem nova e mais pessoal para aumentar a divulgação da marca e dos vários destinos numa oferta cujo objetivo era aumentar as conversões online e na loja através do Instagram.

Com a ajuda do Instagram Stories e a sua comunidade de 250 milhões de utilizadores ativos por dia, a Virgin Holidays lançou uma campanha divertida em março em parceria com a agência criativa AMV BBDO que deu vida às paisagens de Nova Iorque, Las Vegas e São Francisco. Ao colocar o utilizador no centro da ação, os vídeos e as imagens nas histórias acontecem em tempo real e em ecrã completo, o que faz com que o utilizador se sinta como se estivesse no local e serve como um incentivo para tornar as férias de sonho dos utilizadores numa realidade.

As histórias não só eram cativantes, como também adequadas para destacar os pequenos, mas importantes detalhes que, por sua vez, também ajudam a vender destinos de viagens. Uma campanha de três dias gerou um aumento 5 x superior na taxa de conclusão do vídeo (em comparação com campanhas de vídeo anteriores), bem como uma redução de 10% no custo por visualização.

Com o intuito de alcançar novos clientes com as suas promoções para a Black Friday e Cyber Monday, a MeUndies (@meundies) pediu à agência de marketing de desempenho MuteSix para criar uma campanha de aquisição de clientes que definisse como público-alvo as pessoas que já tinham navegado no seu site para as convencer a tornarem-se clientes da marca pertencente ao grupo Feel Good Brands.

A campanha festiva de dois dias ultrapassou completamente as expectativas. O Instagram ajudou a marca a obter um retorno dos gastos do anúncio 5 x superior com uma redução de 25% do custo por compra e de 30% no custo por adição ao carrinho, em comparação com outros canais.

Em Nova Iorque, cidade dos famosos pequenos cupcakes, a Baked by Melissa (@bakedbymelissa) utiliza o Instagram para se ligar e interagir com a sua doce comunidade de peritos através de publicações divertidas e coloridas. É aqui que a inspiração por trás dos deliciosos cupcakes da marca ganha vida, deixando os utilizadores do Instagram a salivar com cada "passar de dedo" durante a época festiva.

Com os dispositivos móveis a acelerar a jornada de compras para os negócios de todo o mundo, os marketers têm de aprender a cativar este novo perfil de comprador em crescimento e adaptar-se ao comportamento das pessoas que compram primeiro em dispositivos móveis. Especialmente durante a época festiva.

Para saberes mais sobre as pessoas que compram primeiro em dispositivos móveis e como os dispositivos móveis estão a desafiar os marketers durante esta época festiva, acede ao Facebook IQ para consultares o artigo completo.