À medida que cada vez mais usuários deslizam, rolam e tocam na tela durante a jornada de compras de presentes nesta época de fim de ano, é importante que os profissionais de marketing entendam as pessoas e os comportamentos que impulsionam as compras hoje em dia, especialmente com o aumento de consumidores que priorizam o ambiente móvel: pessoas que esperam fazer a maioria das compras de fim de ano (51% ou mais) usando dispositivos móveis.

Para ajudar a explicar essa tendência em evolução e descobrir exatamente como os profissionais de marketing podem ser bem-sucedidos nesta época de fim de ano, bem como no ano seguinte, fizemos um tour mundial com nossa equipe interna responsável pelas percepções dos consumidores (Facebook IQ) para revelar as nuances que envolvem esses experientes consumidores que priorizam o ambiente móvel.

Embora o número de pessoas que compram em dispositivos móveis varie de país para país, os consumidores do mundo inteiro estão recorrendo aos dispositivos preferidos e companheiros constantes para fazer a maior parte das compras de fim de ano. As pessoas no Pacífico Asiático e nos Estados Unidos encabeçam esse fenômeno.¹ Devido a esse fator, quase 40% dos consumidores concordam que, quando se trata de compras de fim de ano, os dispositivos móveis permitem tomar decisões de compra melhor informadas.²

O Instagram está desempenhando um papel mais importante nesse aspecto, no momento da experiência.

Com as pessoas acessando os feeds e as histórias todos os dias para pesquisar ideias de presentes e descobrir o que comprar para os amigos ou para si próprias, não é surpresa que o nível de influência do Instagram sobre as compras de fim de ano continue crescendo anualmente.

De 2015 a 2016, o número de pessoas que consideram o Instagram influente subiu em média 12%.³ enquanto 46% acreditam que o Instagram é muito influente nas compras de fim de ano.⁴ Quando comparado ao consumidor médio, os consumidores que priorizam o ambiente móvel são 2,35 vezes mais propensos a comprar presentes no Instagram e 2,29 vezes mais propensos a procurar oportunidades ou promoções no Instagram.³

Como a influência dos dispositivos móveis continua a crescer, não é de admirar que cada vez mais empresas percebam o impacto e as oportunidades relacionadas aos consumidores que priorizam o ambiente móvel no Instagram.

Depois de alcançar muito sucesso no passado usando anúncios em carrossel do Facebook para anunciar destinos de viagem para turistas do mundo inteiro, a Virgin Holidays (@virginholidays) procurou uma abordagem nova e mais pessoal para aumentar o reconhecimento da marca e dos vários destinos oferecidos a fim de gerar conversões online e na loja no Instagram.

Com a ajuda do Instagram Stories e de uma comunidade de 250 milhões de usuários ativos diários, a Virgin Holidays fez uma parceria com a agência criativa AMV BBDO para lançar uma campanha divertida durante o mês de março e dar destaque às paisagens de Nova York, Las Vegas e São Francisco. Os vídeos e as imagens nas histórias ocorreram em tempo real e em tela cheia, colocando o espectador no centro da ação, como se ele estivesse realmente lá e estimulando as pessoas a transformarem as férias dos sonhos em realidade.

Além de divertidas de assistir, as histórias também eram perfeitamente adequadas para realçar pequenos detalhes essenciais que ajudam a vender destinos de viagem. A campanha de três dias gerou um aumento de 5X na taxa de conclusão do vídeo (comparado às campanhas de vídeo anteriores), além de reduzir o custo por visualização em cerca de 10%.

Visando atrair novos clientes com as promoções Black Friday e Cyber Monday, a MeUndies (@meundies) recorreu à agência de marketing de desempenho MuteSix para criar uma campanha de aquisição de clientes a fim de fazer o redirecionamento para as pessoas que acessavam o site e convencê-las a se tornar clientes da marca de bem-estar.

Com expectativas totalmente arrasadoras para a campanha de fim de ano de dois dias, o Instagram ajudou a marca a conseguir um retorno sobre os gastos com anúncios de 5X, com um custo por compra 25% inferior e um custo por ação de adição ao carrinho 30% inferior em relação a outros canais.

Em Nova York, sede dos famosos e pequenos cupcakes da Baked by Melissa (@bakedbymelissa), a marca usa o Instagram para se conectar e se envolver com a comunidade de consumidores apaixonados por doces através de publicações coloridas e divertidas. É aqui que a inspiração por trás dos deliciosos cupcakes da marca ganha destaque, de maneira que deixa os Instagrammers com água na boca cada vez que deslizam a tela, durante as festas de fim de ano.

À medida que os dispositivos móveis continuam a agilizar a jornada de compras para empresas do mundo inteiro, os profissionais de marketing devem saber como atrair esse novo perfil de compras de rápido crescimento e se adaptar a fim de atender ao comportamento crescente de consumidores que priorizam o ambiente móvel. Principalmente, quando se trata da época de fim de ano.

Para saber mais sobre consumidores que priorizam o ambiente móvel e sobre como o ambiente móvel é um desafio para os profissionais de marketing nesta época de fim de ano, acesse a Página do Facebook IQ para ler o artigo completo.