Nu steeds meer kopers zich een weg naar cadeaus voor de feestdagen vegen, scrollen en tikken, moeten marketeers de mensen en het gedrag begrijpen waardoor mobiel winkelen vandaag de dag wordt gedreven. Dit wordt nog belangrijker door de opkomst van de mobiel-eerst-koper: iemand die verwacht de meeste inkopen voor de feestdagen (51% of meer) op een mobiel apparaat te doen.

We zijn samen met ons interne team voor consumentenstatistieken (Facebook IQ) de wereld rondgegaan om licht te werpen op deze ontwikkeling en de nuances rond de opkomst van de slimme mobiel-eerst-koper te verklaren, zodat marketeers deze feestdagen en die van volgend jaar tot een succes kunnen maken

Hoewel het aantal mensen dat op mobiel koopt varieert van land tot land, wenden kopers overal ter wereld zich tot hun favoriete apparaat dat altijd binnen handbereik is om inkopen voor de feestdagen te doen. Mensen uit de regio Azië en Stille Oceaan en uit de Verenigde Staten lopen hierbij voorop.¹ Bijna 40% van de kopers zegt dat ze dankzij hun mobiele apparaat een beter geïnformeerd besluit kunnen nemen als het op inkopen voor de feestdagen aankomt. ²

En Instagram speelt een steeds grotere rol in die op-het-momentervaring

Elke dag kijken mensen naar hun overzicht en verhalen voor inspiratie voor cadeaus en om erachter te komen wat ze voor hun vrienden (en voor zichzelf) kunnen kopen. Het is duidelijk dat Instagram elk jaar weer een grotere invloed heeft op de inkopen die voor de feestdagen worden gedaan.

Van 2015 tot 2016 nam het aantal mensen dat Instagram als invloedrijk zag gemiddeld toe met 12%³ en 46% zegt dat Instagram van grote invloed is op hun inkopen voor de feestdagen.⁴ In vergelijking met de gemiddelde koper, is de kans 2,35 keer groter dat mobiel-eerst-kopers op Instagram cadeaus kopen of iets voor zichzelf kopen en is het 2,29 keer waarschijnlijker dat ze aanbiedingen of promoties vinden op Instagram.³

Met de toenemende invloed van mobiel is het geen verrassing dat steeds meer bedrijven op Instagram de impact van de mobiel-eerst-koper zien (en de kansen die hij met zich meebrengt).

Eerder had Virgin Holidays (@virginholidays) al succes met Facebook-carrouseladvertenties om reisfanaten bekend te maken met hun bestemmingen. Deze keer was het bedrijf op zoek naar een nieuwe, persoonlijkere manier om het merk en de keur aan bestemmingen bekender te maken en zowel online als in de winkel voor meer conversies te zorgen via Instagram.

Met hulp van Instagram Stories en de community van 250 miljoen actieve gebruikers per dag, ging Virgin Holidays de samenwerking aan met reclamebureau AMV BBDO, waarna in maart een speelse campagne werd gelanceerd waarin de stadsgezichten van New York, Las Vegas en San Francisco tot leven werden gebracht. De kijker waande zich op de bestemming door realtime video's en afbeeldingen op volledig scherm in de verhalen, waarmee werd subtiel werd gehint: maak van je droomvakantie waarheid.

De verhalen waren niet alleen vermakelijk om te zien, maar waren ook ideaal om de kleine, maar essentiële details van een bestemming aan te stippen die mensen over de streep trekken. De videocampagne van drie dagen had een vijf keer hoger voltooiingspercentage (vergeleken met die vorige videocampagnes) en de kosten per weergave daalden met 10%.

MeUndies (@meundies) wilde met zijn Black Friday- en Cyber Monday-promoties nieuwe klanten bereiken. Het bedrijf vroeg performancemarketingbureau MuteSix een acquisitiecampagne te ontwikkelen die mensen retargette die de website hadden bezocht en hen zou overtuigen klant te worden van het behaaglijke merk.

De verwachtingen werden ruimschoots waargemaakt tijdens de tweedaagse feestdagencampagne. Met behulp van Instagram behaalde het merk een vijf keer hoger rendement op advertentie-uitgaven, met 25% lagere kosten per aankoop en 30% lagere kosten per toevoegen aan winkelwagentje-actie dan andere kanalen.

En in New York, thuishaven van de mini-cupcake, gebruikt Baked by Melissa (@bakedbymelissa) Instagram om in contact te komen en blijven met een community van fijnproevende zoetekauwen middels vrolijke, kleurrijke berichten. Hierin komt de inspiratie achter de overheerlijke cupcakes van het merk tot leven, waardoor menig Instagrammer tijdens de feestdagen na elke veeg zal zitten watertanden.

Terwijl mobiel de winkelbeleving voor bedrijven wereldwijd alsmaar sneller maakt, moeten marketeers leren inspelen op dit nieuwe, snelgroeiende type koper en zich aanpassen aan het gedrag van de mobiel-eerst-koper. Vooral als het op de feestdagen aankomt.

Bezoek Facebook IQ voor het volledige artikel met meer informatie over mobiel-eerst-kopers en over hoe mobiel deze feestdagen een uitdaging vormt voor marketeers.