Ettersom flere og flere kunder sveiper, ruller og trykker seg vei til presanger denne julesesongen, er det viktig for markedsførere å forstå menneskene og atferden bak mobilshopping i dag, spesielt med fremveksten av forbrukere som prioriterer mobilenheter – personer som antakelig kommer til å utføre hoveddelen (51 % eller høyere) av all julehandelen på en mobilenhet.

For å få litt bedre oversikt over denne utviklingen og finne ut hvordan markedsførere kan vinne frem denne sesongen samt i året som kommer, dro vi på verdensturné med vårt interne kundeinnsiktsteam (Facebook IQ) for å avdekke nyansene knyttet til fremveksten av disse smarte shopperne som prioriterer mobilenheter.

Selv om antall personer som handler via mobilenheter, varierer fra land til land, velger flere og flere kunder fra hele verden å benytte sin favorittenhet, den de alltid har med seg, til julehandelen. Og det er folk fra Asia/Stillehavskysten og USA som leder an. ¹ Når det er snakk om julehandelen, er nesten 40 % av kundene enige om at de kan ta mer informerte kjøpsbeslutninger med mobilenheten.²

Og Instagram spiller en stadig større rolle i denne der-og-da-opplevelsen.

Folk benytter seg av oppdateringene og historiene til å finne gaveideer og oppdage hva de skal kjøpe til sine venner (og seg selv), og det er derfor ingen overraskelse at Instagrams påvirkningskraft på julehandelen fortsetter å vokse år etter år.

Antall personer som mener Instagram er et innflytelsesrikt medium, økte i snitt med 12 % fra 2015 til 2016,³ mens 46 % mener at Instagram har stor innflytelse på julehandelen deres⁴ Sammenlignet med en gjennomsnittskunde er det 2,35 ganger mer sannsynlig at kundene som prioriterer mobilenheter, kjøper gaver eller handler til seg selv på Instagram, og 2,29 ganger mer sannsynlig at de finner tilbud eller promoteringer på Instagram.³

Etter hvert som mobilinnflytelsen fortsetter å øke, er det ingen overraskelse at flere og flere bedrifter på Instagram oppdager effekten (og mulighetene) av kunder som prioriterer mobilenheter.

Etter å har brukt Facebooks karusellannonser i flere vellykkede kampanjer for sine reisedestinasjoner rettet mot verdens globetrottere, ønsket Virgin Holidays (@virginholidays) en ny og mer personlig tilnærming på Instagram for å skape oppmerksomhet rundt sin merkevare og destinasjonene de tilbyr, for å øke antall konverteringer både på nettet og i butikk.

Med hjelp fra Instagram Stories og samfunnet på 250 millioner dagsaktive brukere inngikk Virgin Holidays i mars et samarbeid med reklamebyrået AMV BBDO for å lansere en leken kampanje som ga liv til NYC-, Las Vegas- og San Francisco-landskapene. Ved å plassere seeren midt i handlingens sentrum opplevde de videoene og bildene i historiene i sanntid og i fullskjerm. Dette ga seeren en følelse av å faktisk være der, noe som kunne påvirke dem til å gjøre drømmeferien til virkelighet.

Ikke bare var historiene underholdende å se på, de fungerte også perfekt til å fremheve de små, men viktige detaljene som bidrar til å selge en reisedestinasjon. Tredagerskampanjen førte til en femdobling i fullføringsfrekvensen for video (sammenlignet med tidligere videokampanjer) samt 10 % lavere kostnad per visning.

MeUndies (@meundies) ønsket å nå nye kunder med sine Black Friday- og Cyber Monday-promoteringer, og samarbeidet med reklamebyrået MuteSix om å opprette en kundetilvekstkampanje som fulgte opp personer som allerede hadde bladd gjennom nettstedet deres, for å overbevise dem om å bli kunder hos merkevaren.

Forventningene til todagerskampanjen ble totalt smadret. Instagram hjalp merkevaren med å femdoble avkastningen på annonseutgiftene, og sammenlignet med andre kanaler ble kostnaden per kjøp redusert med 25 % og kostnaden per tilføyelse i handlekurven med 30 %.

Og i New York City, hjemstedet til de berømte mini-muffinsene Baked by Melissa (@bakedbymelissa), bruker merkevaren Instagram til å engasjere og kommunisere med sitt sukkerelskende samfunn via morsomme og fargerike innlegg. Her blir merkevarens fristende muffins skildret og vist frem på en måte som får Instagram-brukernes tenner til å løpe i vann for hvert sveip.

Etter som mobil fortsetter å bidra til flere kjøp for bedrifter i hele verden, må markedsførerne lære seg å benytte seg av denne nye, hurtigvoksende shoppingprofilen, samtidig som de må tilpasse seg for å møte denne atferden fra stadig flere kunder som prioriterer mobilenheter. Spesielt med tanke på julesesongen.

Vil du finne ut mer om kunder som prioriterer mobil og hvordan mobilenheter utfordrer markedsførerne denne sesongen, kan du gå til Facebook IQ der du finner hele artikkelen.