Semakin ramai pembeli meleret, menatal dan mengetik untuk membuat pemilihan cenderamata musim percutian ini, adalah penting bagi para pemasar memahami individu dan tingkah laku yang mendorong pembelian mudah alih pada hari ini, terutama dengan kemunculan pembeli mudah alih yang pertama—seseorang yang ingin melengkapkan sebahagian besar (51% atau lebih tinggi) pembelian percutian mereka pada peranti mudah alih.

Untuk memberi penjelasan berkenaan arah aliran dan mengetahui cara pemasar boleh menikmati musim percutian serta tahun berikutnya dengan lebih baik, kami mengadakan lawatan dunia bersama dengan pasukan wawasan pengguna dalam syarikat kami (IQ Facebook) untuk merungkai nuansa sekitar yang mempengaruhi kemunculan penggemar dan pembeli mudah alih yang pertama ini.

Di samping bilangan orang yang membeli pada mudah alih berubah-ubah dari negara ke negara, pembeli dari seluruh dunia bertukar kepada peranti kegemaran yang sentiasa bersama mereka untuk melakukan sebahagian besar pembelian percutian mereka—dengan orang di Asia Pasifik dan Amerika Syarikat mendorong fenomena ini.¹ Disebabkan ini, hampir 40% pembeli bersetuju bahawa, apabila bercakap soal pembelian percutian, peranti mudah alih mereka membenarkan mereka untuk membuat keputusan pembelian yang lebih termaklum.²

Dan Instagram memainkan peranan penting dalam membentuk pengalaman ini.

Berikutan pilihan orang ramai untuk beralih kepada suapan dan cerita mereka setiap hari bagi meneliti idea cenderamata dan mengetahui item yang hendak dibeli untuk rakan mereka (dan untuk dirinya sendiri), tidak menghairankan bahawa tahap pengaruh Instagram ke atas pembelian percutian terus berkembang tahun demi tahun.

Dari tahun 2015 sehingga 2016, bilangan orang mempertimbangkan penggunaan pengaruh Instagram meningkat sebanyak 12% secara puratanya,³ sementara 46% percaya bahawa Instagram sangat berpengaruh terhadap pembelian percutian mereka.⁴ Dan apabila dibandingkan dengan pembeli biasa, para pembeli mudah alih pertama 2.35x lebih cenderung untuk membeli cenderamata atau membeli untuk dirinya sendiri di Instagram dan 2.29x lebih cenderung untuk mendapatkan tawaran atau promosi di Instagram.³

Sementara pengaruh mudah alih terus berkembang, tidak menghairankan bahawa semakin banyak perniagaan di Instagram melihat kesannya (dan peluang) bagi pembeli mudah alih pertama.

Setelah memperoleh kejayaan terdahulu menggunakan iklan karusel Facebook untuk mengiklankan destinasi pengembaraannya kepada orang yang sering berjalan ke merata dunia, Virgin Holidays (@virginholidays) mencari pendekatan baharu yang lebih peribadi bagi meningkatkan kesedaran jenamanya dan pelbagai destinasi berkenaan tawaran untuk memacu penukaran dalam talian dan dalam kedai di Instagram.

Dengan bantuan Cerita Instagram dan komunitinya yang terdiri daripada 250 juta pengguna aktif harian, Virgin Holidays bekerjasama dengan agensi kreatif AMV BBDO untuk melancarkan kempen yang bertenaga pada Mac lalu yang menghidupkan landskap NYC, Las Vegas dan San Francisco. Meletakkan penonton di tengah-tengah tindakan, video dan imej dalam cerita muncul dalam masa nyata dan skrin penuh—membuatkan penonton berasa bahawa mereka benar-benar berada di tempat kejadian dan memberikan ilham kepada orang untuk menjadikan percutian impian mereka satu kenyataan.

Selain daripada ceritanya yang menghiburkan untuk ditonton, ia sangat sesuai digunakan bagi menyerlahkan butiran yang kelihatan kecil tetapi penting, yang turut membantu menjual destinasi pengembaraan. Kempen tiga hari tersebut menjana peningkatan 5X dalam kadar penyempurnaan video (dibandingkan dengan kempen video terdahulu), serta menjatuhkan kos setiap tontonan sebanyak 10%.

Bagi merealisasikan keinginannya untuk menjangkau pelanggan baharu dengan promosi Black Friday dan Cyber Monday, MeUndies (@meundies) melantik agensi pemasaran prestasi MuteSix untuk mencipta kempen perolehan pengguna yang menyasarkan semula orang yang telah melayari laman webnya dan meyakinkan mereka untuk menjadi pelanggan bagi jenama yang menggembirakan.

Jika kempen percutian dua hari tidak berjalan seperti yang dijangkakan, Instagram membantu jenama tersebut untuk memperoleh 5X pulangan ke atas perbelanjaan iklan dengan 25% kos yang lebih rendah setiap pembelian dan 30% kos yang lebih rendah setiap tindakan tambah ke troli berbanding saluran lain.

Dan di NYC, tempat penghasilan kek cawan bersaiz kecil yang terkenal, Baked by Melissa (@bakedbymelissa), jenama itu menggunakan Instagram untuk berhubung dan melibatkan diri dengan komunitinya yang amat menggemari makanan manis melalui siaran yang menyeronokkan dan berwarna-warni. Di sinilah tempat di mana inspirasi di sebalik kek cawan yang lazat ciptaan jenama tersebut menjadi kenyataan melalui cara yang membuat para pengguna Instagram kecur air liur sewaktu percutian dengan setiap leretan.

Sementara mudah alih terus mempercepatkan perjalanan perniagaan untuk perniagaan di seluruh dunia, para pemasar mesti mengetahui cara untuk memohon profil beli-belah yang pesat membangun dan baharu ini dan menyesuaikan diri bagi memenuhi tingkah laku pembeli mudah alih pertama yang membangun. Terutamanya apabila tiba musim percutian.

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang pembeli mudah alih yang pertama dan cara mudah alih mencabar para pemasar pada musim percutian ini, lawati IQ Facebook untuk artikel penuh.