Dato che sempre più acquirenti si affidano ai dispositivi mobili per scegliere i regali natalizi, è importante che i marketer capiscano quali sono le persone e i comportamenti che alimentano lo shopping su mobile, specialmente con l'ascesa degli acquirenti "mobile first", coloro che prevedono di concludere la maggior parte (51% o più) dei propri acquisti natalizi su un dispositivo mobile.

Per far luce su questa nuova tendenza e scoprire come i marketer possono ottenere risultati durante le festività, nonché nell'anno a seguire, abbiamo fatto il giro del mondo con il nostro team interno che si occupa dei dati statistici dei clienti (Facebook IQ) per scoprire le sfumature che stanno dietro all'ascesa degli acquirenti che conoscono bene e usano principalmente i dispositivi mobili.

Anche se il numero di persone che acquista su mobile varia da Paese a Paese, in tutto il mondo gli acquirenti usano il proprio dispositivo preferito e da cui non si separano mai per effettuare la maggior parte degli acquisiti natalizi e in testa a tutti si trovano le persone dell'area Asia Pacifica e degli Stati Uniti.¹ Per questo motivo, quasi il 40% degli acquirenti concorda sul fatto che, per quanto riguarda lo shopping natalizio, il dispositivo mobile consente di effettuare un acquisto in maniera più consapevole.²

Instagram sta svolgendo un ruolo sempre più importante in questa esperienza del momento.

Dato che le persone consultano i feed e le storie ogni giorno per trovare idee regalo e scoprire cosa regalare agli amici (e a se stesse), non c'è da stupirsi che il livello di influenza di Instagram sullo shopping natalizio continui a crescere anno dopo anno.

Dal 2015 al 2016, il numero di persone che ritengono Instagram influente è cresciuto in media del 12%,³ mentre il 46% ritiene che Instagram abbia un ruolo molto importante nel proprio shopping natalizio.⁴ Messi a confronto con l'acquirente medio, quelli che prediligono i dispositivi mobili per effettuare acquisti hanno 2,35 volte più probabilità di acquistare regali per se stessi su Instagram e 2,29 volte più probabilità di trovare offerte o promozioni su Instagram.³

Vista la continua crescita dell'influenza dei dispositivi mobili, non sorprende che sempre più aziende su Instagram notino l'impatto (e le opportunità) dell'acquirente mobile first.

Dopo il successo ottenuto in passato usando le inserzioni carosello di Facebook per pubblicizzare le sue destinazioni di viaggio ai giramondo, Virgin Holidays (@virginholidays) stava cercando un approccio nuovo e più personale con Instagram, per aumentare la notorietà del brand e delle diverse destinazioni offerte in modo da ottenere più conversioni online e nei punti vendita.

Con l'aiuto di Instagram Stories e della sua community di 250 milioni di utenti attivi al giorno, lo scorso marzo Virgin Holidays ha collaborato con l'agenzia creativa AMV BBDO per lanciare una campagna divertente che mettesse in luce la bellezza di città come New York City, Las Vegas e San Francisco. I video e le immagini delle storie venivano presentati in tempo reale e a schermo intero e, messo al centro dell'azione, lo spettatore aveva l'impressione di trovarsi veramente sul posto. Ciò ha incoraggiato le persone a trasformare le proprie vacanze da sogno in realtà.

Non solo le storie erano simpatiche da guardare, ma erano anche perfettamente adatte per evidenziare i dettagli piccoli ma essenziali utili a promuovere le destinazioni di viaggio. La campagna di tre giorni ha generato un aumento di 5 volte del tasso di completamento del video (rispetto alle campagne video precedenti), riducendo allo stesso tempo il costo per visualizzazione del 10%.

Con l'obiettivo di raggiungere nuovi clienti con le promozioni per il Black Friday e il Cyber Monday, MeUndies (@meundies) si è rivolta all'agenzia di performance marketing MuteSix al fine di creare una campagna per l'acquisizione di clienti che effettuava il retargeting delle persone che avevano visitato il sito web e le invitava a diventare clienti del brand dell'intimo confortevole.

Stravolgendo completamente le aspettative per la campagna di due giorni per le festività, Instagram ha aiutato il brand a ottenere un ritorno sulla spesa pubblicitaria 5 volte superiore con un costo per acquisto inferiore del 25% e un costo per azione di aggiunta al carrello inferiore del 30% rispetto agli altri canali.

A New York City, il brand Baked by Melissa (@bakedbymelissa), patria dei famigerati mini cupcake, usa Instagram per connettersi con la sua community di clienti golosi e coinvolgerli con post divertenti e colorati. È così che è stata sviluppata l'idea dietro alle inserzioni dei manicaretti del brand lasciando gli instagrammer con l'acquolina in bocca ogni volta che li vedevano sullo schermo durante le festività.

Il mobile continua ad accelerare il percorso di acquisto per le aziende in tutto il mondo e i marketer devono quindi imparare ad attirare questo nuovo profilo di acquisto in rapida crescita e adattarsi al comportamento sempre più diffuso dell'acquirente su mobile, soprattutto durante le festività.

Per scoprire di più sugli acquirenti che usano principalmente i dispositivi mobile e su come questi ultimi rappresentano una sfida per i marketer durante queste festività, visita Facebook IQ per leggere l'articolo completo.