चूँकि इस छुट्टियों के मौसम में अधिक खरीदार उपहारों के लिए स्वाइप और स्क्रॉल करते हैं और टैप करते हैं, इसलिए मार्केटर के लिए लोगों और उन व्यवहारों को समझना महत्वपूर्ण है, जिसकी वजह से आज मोबाइल खरीदारी बढ़ रही है, ख़ासतौर पर पहले-मोबाइल खरीदार के उभरने के साथ—एक ऐसा व्यक्ति को अपनी छुट्टियों की अधिकांश खरीदारियाँ (51% या अधिक) किसी मोबाइल डिवाइस पर पूरी करने की अपेक्षा करता है.

इस विकसित हो रहे रुझान पर रोशनी डालने और यह पता करने के लिए कि मार्केटर कैसे इस छुट्टियों के मौसम और साथ ही आने वाले वर्षों में लाभ उठा सकते हैं, हमने अपनी आंतरिक उपभोक्ता इनसाइट टीम (Facebook IQ) के साथ दुनिया भर की यात्रा करके इस व्यावहारिक पहले-मोबाइल खरीदार के सामने आने से संबंधित बारिकियों को समझे.

हालाँकि मोबाइल पर खरीदारी करने वाले लोगों की संख्या हर देश में अलग होती है, फिर भी दुनिया भर के खरीदार छुट्टियों की अपनी अधिकांश खरीदारी अपने पसंदीदा डिवाइस पर करने लगे हैं, जो हमेशा उनके पास होता है—एशिया पैसिफ़िक और अमेरिका के लोग इसमें सबसे आगे हैं.¹ इस कारण, लगभग 40% खरीदार मानते हैं कि जब छुट्टियों से संबंधित खरीदारी की बात होती है, तो अपने मोबाइल डिवाइस से वे अधिक सूचित खरीदारी निर्णय ले पाते हैं.²

और Instagram इसमें पल अनुभव में एक महत्वपूर्ण भूमिका अदा कर रहा है.

हर दिन लोग उपहार के विकल्पों पर शोध करने और यह पता करने के लिए अपनी फ़ीड और कहानियाँ देख रहे हैं कि अपने मित्रों (और यहाँ तक कि अपने लिए) क्या खरीदें, जिसकी वजह से इस सुनकर बिल्कुल भी हैरानी नहीं होती है कि छुट्टियों की खरीदारी पर Instagram के प्रभाव का स्तर हर वर्ष बढ़ता जा रहा है.

2015 से 2016 तक, Instagram पर विचार करने वाले लोगों की संख्या 12% के औसत से बढ़ी है,³ हालाँकि, 46% लोगों का मानना है कि Instagram उनकी छुट्टियों की खरीदारी में बहुत प्रभावी है.⁴ और औसत खरीदार से तुलना किए जाने पर, पहले-मोबाइल खरीदारों द्वारा Instagram पर स्वयं के लिए उपहार खरीदे जाने या खरीदारी किए जाने के लिए 2.35 गुना अधिक संभावना होती है और Instagram पर सौदे या प्रचार ढूँढने की 2.29 गुना अधिक संभावना होती है.³

चूँकि मोबाइल का प्रभाव बढ़ता जा रहा है, इसलिए इसमें हैरानी वाली कोई बात नहीं है कि Instagram पर अधिक से अधिक व्यवसाय पहले-मोबाइल खरीदार का प्रभाव (और अवसर) देख रहे हैं.

अक्सर दुनिया भर की सैर करने वाले लोगों में अपने यात्रा गंतव्यों का विज्ञापन देने के लिए Facebook के कैरोसल विज्ञापनों का उपयोग करके पहले सफलता पा चुका Virgin Holidays (@virginholidays), Instagram पर अपने ब्रांड और ऑफ़र पर अलग-अलग गंतव्यों के प्रति जागरूकता लाने के लिए एक नई, अधिक निजी पहुँच ढूँढ रहा था, जिससे ऑनलाइन और इन-स्टोर, दोनों माध्यमों से रूपांतरणों में वृद्धि हो.

Instagram Stories और 25 करोड़ दैनिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं के उसके समुदाय की मदद से, Virgin Holidays ने मार्च में एक मज़ेदार अभियान लॉन्च करने के लिए AMV BBDO क्रिएटिव एजेंसी के साथ साझेदारी की, जिससे NYC, लास वेगास और सैन फ़्रांसिस्को के भूदृश्य जीवंत हो उठे. कहानियों में वीडियो और चित्र रियल टाइम और पूर्ण-स्क्रीन में दिखाई देते हैं, जिससे दर्शक एक्शन के मध्य में होता है—जिससे दर्शक को ऐसा लगता है, जैसे वे वाकई में हैं और लोग अपने सपनों की छुट्टियों को हकीकत में बदलने के लिए प्रोत्साहित होते हैं.

और कहानियाँ न केवल देखने में मनोरंजक थीं, बल्कि वे यात्रा गंतव्यों को बेचने में मदद करने वाले छोटे, लेकिन ज़रूरी विवरण को हाइलाइट करने के लिए सटीक भी थीं. तीन-दिन के अभियान से पूरा वीडियो देखे जाने की दर में 5% वृद्धि हुई (पिछले वीडियो अभियानों की तुलना में) और साथ ही हर बार देखने की लागत में 10% की कमी आई.

अपने Black Friday और Cyber Monday प्रचारों से नए ग्राहकों तक पहुँचने के इच्छुक, MeUndies (@meundies) ने प्रदर्शन मार्केटिंग एजेंसी MuteSix के साथ साझेदारी करके उपयोगकर्ता-प्राप्ति अभियान बनाया, जिसने उन लोगों को फिर से टार्गेट किया, जिन्होंने इसकी वेबसाइट ब्राउज की और उन्हें अच्छा महसूस कराने वाले ब्रांड का ग्राहक बनने के लिए मनाया.

दो दिन के छुट्टी से संबंधित अभियान के लिए अपेक्षाओं को पूरी तरह से चूर-चूर करके, Instagram ने 25% कम मूल्य प्रति खरीदारी और अन्य चैनल की तुलना में 30% कम मूल्य प्रति कार्ट-में-जोड़ना कार्रवाई के साथ विज्ञापन खर्च पर 5 गुना वापसी पाने में ब्रांड की मदद की.

और NYC में, जहाँ बदनाम छोटे आकार के कपकेक मिलते हैं, वहाँ Baked by Melissa (@bakedbymelissa) ब्रांड मनोरंजक और रंगीन पोस्ट द्वारा अपने खाने-पीने के शौकीन विशेषज्ञों के समुदाय से जुड़ने और सहभागिता करने के लिए Instagram का उपयोग करता है. यही वह जगह है, जहाँ इस ब्रांड के मुँह में पानी लाने वाले कपकेक के पीछे की प्रेरणा ऐसे जीवंत होती है, जो Instagram उपयोगकर्ताओं को छुट्टियों के दौरान हर स्वाइप पर बहुत खुश करती है.

चूँकि मोबाइल लगातार दुनिया भर के व्यवसायों के लिए खरीदारी की यात्रा में तेज़ी ला रहा है, इसलिए मार्केटर को इस नई, तेज़ी से बढ़ती हुई खरीदारी प्रोफ़ाइल के बारे में जानना होगा और पहले मोबाइल पर खरीदारी करने वाले लोगों के विकसित हो रहे व्यवहार को समझने के लिए इसे अपनाना होगा. ख़ासतौर पर, तब छुट्टियों के मौसम की बात होती है.

पहले मोबाइल पर खरीदारों और छुट्टियों के इस मौसम में मोबाइल मार्केटर को कैसे चुनौती दे रहा है, इस बारे में और जानने के लिए, पूर्ण लेख के लिए Facebook IQ पर जाएँ.