כשיותר ויותר קונים משתמשים בהחלקה, גלילה והקשה בדרך לקניית מתנות בתקופת החגים הקרובה, חשוב שהמשווקים יבינו את האנשים וההתנהגויות העומדים מאחורי קניות במכשירים ניידים כיום, במיוחד עם הופעתו של הקונה שפונה קודם כל למכשיר הנייד - אדם שמצפה להשלים את רוב (51% ומעלה) הקניות שלו לחגים במכשיר נייד.

כדי לשפוך אור על מגמה מתפתחת זו ולבדוק איך המשווקים יכולים להצליח בתקופת החגים, וגם בשנה שאחריה, יצאנו לסיור עולמי עם הצוות הפנימי שלנו העוסק בנתוני שימוש של צרכנים (Facebook IQ) כדי לגלות את הניואנסים הקשורים לצמיחתו של קונה מתוחכם זה, שפונה קודם כל למכשיר הנייד.

מספר האנשים שעורכים קניות במכשירים ניידים משתנה ממדינה למדינה, אך קונים מכל העולם פונים למכשיר האהוב שנמצא איתם תמיד כדי לערוך את רוב הקניות לחגים, כאשר האנשים שמובילים תופעה זו נמצאים באזור אסיה והאוקיינוס השקט ובארצות הברית.^‏1‏ לכן כמעט 40% מהקונים מסכימים שכשמדובר בקניות לחגים, המכשיר הנייד מאפשר להם לקבל החלטה מבוססת יותר לגבי הרכישה.^‏2‏

לאינסטגרם יש תפקיד הולך וגדל בחוויה זו של הרגע.

אנשים פונים לפידים ולסיפורים מדי יום כדי לחפש רעיונות למתנות ולגלות מה לקנות לחבריהם (ואפילו לעצמם), ולכן אין זה מפתיע שרמת ההשפעה של אינסטגרם על הקניות לחגים ממשיכה לעלות משנה לשנה.

מ-2015 עד 2016, מספר האנשים שחושבים שלאינסטגרם יש השפעה עלה ב-12% בממוצע,^‏3‏ ואילו 46% סבורים שאינסטגרם משפיעה מאוד על הקניות שלהם לחגים.^‏4‏ ובהשוואה לקונה הממוצע, לקונים שפונים קודם כל למכשיר הנייד יש סבירות גבוהה פי 2.35 לקנות מתנות או לערוך קניות לעצמם באינסטגרם, וסבירות גבוהה פי 2.29 למצוא מבצעים או קידומים באינסטגרם.^‏3‏

השפעתם של המכשירים הניידים ממשיכה לגדול, ולכן אין זה מפתיע שיותר ויותר עסקים באינסטגרם מגלים את ההשפעה (וההזדמנויות) של הקונה שפונה קודם כל למכשיר הנייד.

חברת Virgin Holidays‏ (‎@virginholidays) זכתה להצלחות בעבר כשהשתמשה במודעות קרוסלה בפייסבוק כדי לפרסם את יעדי הנסיעות שלה לחובבי נסיעות ברחבי העולם, וחיפשה באינסטגרם גישה חדשה ואישית יותר להגברת המודעות למותג שלה וליעדים השונים שהיא מציעה כדי להשיג המרות באופן מקוון ובחנות באינסטגרם.

Virgin Holidays עבדה בשיתוף עם סוכנות הקריאייטיב AMV BBDO ובעזרת Instagram Stories וקהילה הכוללת 250 מיליון משתמשים פעילים ביום, השיקה קמפיין משעשע בחודש מרץ שבו הנופים של ניו יורק, לאס וגאס וסן פרנסיסקו התעוררו לחיים. הסרטונים והתמונות בסיפורים התרחשו בזמן אמת ובמסך מלא והציבו את הצופה במרכז ההתרחשות, וכך הם גרמו לצופים לחוש שהם באמת נמצאים שם ועודדו אנשים להפוך את חופשת החלומות שלהם למציאות.

הסיפורים היו לא רק מבדרים לצפייה, אלא גם התאימו באופן מושלם להדגשת הפרטים הקטנים אך חשובים שעוזרים למכור יעדי נסיעות. הקמפיין שפעל במשך שלושה ימים השיג עלייה פי 5 בשיעור השלמת הסרטונים (בהשוואה לקמפיינים קודמים של סרטונים) וכן ירידה של 10% בעלות לצפייה.

חברת MeUndies‏ (‎@meundies) רצתה להגיע ללקוחות חדשים ולהציג להם קידומים לקראת Black Friday ו-Cyber Monday, וביקשה מסוכנות השיווק לביצועים MuteSix ליצור קמפיין להשגת לקוחות שיפלח מחדש אנשים שביקרו באתר החברה וישכנע אותם להפוך ללקוחות של מותג הנוחות.

אינסטגרם התעלתה על כל הציפיות מהקמפיין לחגים שפעל במשך יומיים, ועזרה למותג להשיג עלייה פי 5 בהחזר על ההשקעה במודעות עם ירידה של 25% בעלות לרכישה וירידה של 30% בעלות לפעולת הוספה לעגלה בהשוואה לערוצים אחרים.

ובניו יורק, שם נמצאת חברת Baked by Melissa‏ (‎@bakedbymelissa) שהתפרסמה בזכות קאפקייקס בגודל ביס, המותג משתמש באינסטגרם כדי להתחבר אל קהילת חובבי המתוקים שלו וליצור מעורבות שלהם באמצעות פוסטים צבעוניים ומשעשעים. כאן ההשראה שמאחורי הקאפקייקס המדהימים של המותג מתעוררת לחיים, בדרך שגורמת לאינסטגרמרים להזיל ריר עם כל החלקה בתקופת החגים.

המכשירים הניידים ממשיכים להאיץ את המסלול לקנייה אצל עסקים בכל העולם, והמשווקים צריכים ללמוד לפנות לפרופיל קונים חדש זה שהולך וגדל, ולהתאים את עצמם להתנהגות המתרחבת של קונים שפונים קודם כל למכשיר הנייד. במיוחד כשמדובר בתקופת החגים.

לקבלת מידע נוסף על קונים שפונים קודם כל למכשיר הנייד ועל האתגרים שהמכשירים הניידים מציבים בפני משווקים בתקופת החגים, בקר ב-Facebook IQ כדי לקרוא את המאמר המלא.