Comme de plus en plus d’acheteurs balayent, font défiler et appuient sur l’écran de leur mobile pour acheter des cadeaux en cette période de fêtes, il est important pour les annonceurs de comprendre les personnes et les comportements qui font augmenter les achats mobiles aujourd’hui, notamment avec l’émergence de l’acheteur privilégiant le mobile, quelqu’un qui souhaite effectuer la majorité de ses achats de Noël (51 % ou plus) sur un appareil mobile.

Afin de mettre en lumière cette tendance actuellement en évolution et de découvrir comment les annonceurs peuvent y gagner pendant les fêtes et l’an prochain, nous avons réalisé une tournée mondiale avec notre équipe interne des insights des consommateurs (Facebook IQ) afin de dévoiler les particularités entourant l’émergence de cet acheteur malin qui privilégie le mobile.

Tandis que le nombre de personnes qui achètent sur mobile varie d’un pays à l’autre, les acheteurs du monde entier utilisent leur appareil préféré, toujours à portée de main, pour effectuer la plupart de leurs achats de Noël, l’Asie-Pacifique et les États-Unis étant les pays où le phénomène est le plus marquant.¹ Pour cette raison, près de 40 % des acheteurs s’accordent à dire qu’en ce qui concerne les achats de Noël, leur appareil mobile leur permet de prendre une décision plus informée.²

Et Instagram joue un rôle de plus en plus important au moment où l’expérience est vécue.

Alors que les gens consultent leur fil d’actualité et leurs stories tous les jours pour chercher des idées cadeaux pour leurs amis (et pour eux-mêmes), il n’est pas étonnant que le niveau d’influence d’Instagram pendant la période des achats de Noël continue de progresser d’année en année.

Entre 2015 et 2016, le nombre de personnes considérant Instagram comme une plate-forme influente a augmenté en moyenne de 12 %,³ tandis que 46 % pensent qu’Instagram a une grande influence sur leurs achats de Noël.⁴ Et lorsqu’on les compare aux acheteurs ordinaires, les acheteurs privilégiant le mobile sont 2,35 fois plus susceptibles d’acheter des cadeaux ou des articles pour eux sur Instagram et 2,29 fois plus susceptibles de trouver des affaires ou des promotions sur Instagram.³

Alors que l’influence du mobile ne cesse de croître, il n’est pas étonnant que de plus en plus d’entreprises sur Instagram constatent l’impact (et les opportunités) des acheteurs privilégiant le mobile.

Après avoir remporté un franc succès avec l’utilisation des publicités carrousel de Facebook pour promouvoir ses destinations de voyage aux globe-trotters du monde entier, Virgin Holidays (@virginholidays) cherchait une nouvelle approche plus personnelle pour augmenter la notoriété de sa marque et de ses nombreuses offres de voyage. L’entreprise souhaitait ainsi augmenter les conversions à la fois en ligne et en boutique sur Instagram.

Avec l’aide des Instagram Stories et de sa communauté de 250 millions d’utilisateurs actifs quotidiens, Virgin Holidays a collaboré avec l’agence de création AMV BBDO pour relancer en mars une campagne amusante mettant en scène les paysages de New York, Las Vegas et San Francisco. Plaçant le spectateur au centre de l’action, les vidéos et les images des stories se déroulaient en temps réel et en plein écran, ce qui permettait au spectateur de vivre l’expérience comme s’il y était et incitait les gens à faire de leur rêve de vacances une réalité.

Non seulement les stories étaient amusantes à regarder, mais elles étaient aussi parfaitement adaptées à la mise en lumière de détails minuscules mais importants qui facilitent la vente de destinations de voyage. La campagne de trois jours a généré une multiplication par 5 du taux de vues complètes de vidéos (par rapport aux précédentes campagnes vidéo), ainsi qu’une baisse du coût par vue de 10 %.

Cherchant à toucher de nouveaux clients avec ses promotions du Black Friday et du Cyber Monday, MeUndies (@meundies) s’est appuyé sur l’agence marketing de performance MuteSix pour créer une campagne d’acquisition d’utilisateurs qui reciblait les personnes ayant navigué sur son site web et les incitait à devenir des clients de la marque dans laquelle on se sent bien.

Surpassant les attentes de la campagne de deux jours pour les fêtes, Instagram a permis à la marque de multiplier par 5 le retour sur les investissements publicitaires, mais également de réduire de 25 % le coût par achat et de 30 % le coût par ajout au panier par rapport aux autres canaux.

À New York, ville des fameux cupcakes qui s’avalent en une bouchée, confectionnés par Baked by Melissa (@bakedbymelissa), la marque utilise Instagram pour se connecter et interagir avec sa communauté de connaisseurs gourmands à travers des publications amusantes et colorées. C’est là que l’inspiration à l’origine des succulents cupcakes de la marque prend forme pour faire saliver les Instagrammers durant les fêtes chaque fois qu’ils balayent leur écran.

Tandis que le mobile poursuit l’accélération du processus d’achat pour les entreprises du monde entier, les annonceurs doivent apprendre à tirer parti de ce nouveau profil d’acheteur en plein essor et à s’adapter pour satisfaire le comportement croissant de l’acheteur privilégiant le mobile. Et notamment, en période de fêtes.

Pour en savoir plus sur les acheteurs privilégiant le mobile et sur les défis posés par le mobile aux annonceurs en cette période de fêtes, consultez l’article intégral de Facebook IQ.