Cada vez más compradores utilizan sus móviles para realizar acciones como deslizar el dedo, desplazarse y tocar con el fin de buscar regalos para las fiestas navideñas. Por ello, es importante que los anunciantes entiendan el tipo de personas y comportamientos que hacen aumentar las compras en móviles hoy en día. En concreto, es importante prestar atención a los compradores que utilizan los móviles como primer método de compra, ya que son personas que esperan completar la mayoría de sus compras navideñas (un 51 % o más) desde un móvil.

Para explicar esta tendencia evolutiva y descubrir cómo los anunciantes pueden tener éxito estas navidades y el año que viene, hemos viajado por todo el mundo con nuestro equipo interno de estadísticas sobre consumidores (Facebook IQ) a fin de descubrir los secretos que envuelven la aparición de este experto comprador en dispositivos móviles.

Aunque el número de personas que compran con el móvil difiere según el país, compradores de todo el mundo confían en su inseparable dispositivo favorito para realizar la mayoría de sus compras navideñas. Las personas de Asia Pacífico y Estados Unidos son las que encabezan este fenómeno.¹ Como consecuencia, casi el 40 % de los compradores afirman que, en relación con las compras navideñas, pueden tomar una decisión de compra más informada gracias a sus dispositivos móviles.²

Además, Instagram juega un papel cada vez más importante en la experiencia del momento.

Si tenemos en cuenta que cada día las personas consultan su sección de noticias y sus historias para buscar ideas sobre regalos y descubrir qué comprar a sus amigos (o incluso a ellas mismas), no es de extrañar que el nivel de influencia de la plataforma en las compras navideñas siga creciendo año tras año.

Entre 2015 y 2016, el número de personas que considera que Instagram es influyente creció, de media, un 12 %,³, mientras que el 46 % cree que Instagram influye mucho en sus compras navideñas.⁴ Si se compara esta cifra con la del comprador medio, se puede observar que las personas que realizan las compras en el teléfono móvil como método principal tienen 2,35 veces más posibilidades de comprar regalos o artículos para sí mismos en Instagram, así como 2,29 veces más probabilidades de encontrar ofertas y promociones en la plataforma.³

Con la creciente influencia de los móviles, es natural que cada vez más empresas en Instagram vean el efecto y las oportunidades que ofrecen los compradores que usan sus dispositivos móviles como principal método de compra.

Después de triunfar en el pasado gracias a los anuncios por secuencia de Facebook, con los que publicitaron sus destinos de viaje a trotamundos de todo el planeta, Virgin Holidays (@virginholidays) buscaba un enfoque nuevo y más personal. Su objetivo era impulsar la notoriedad de su marca y de los diferentes destinos en oferta para aumentar las conversiones en internet y en el establecimiento desde Instagram.

Gracias a Instagram Stories y su comunidad de más de 250 millones de usuarios activos por día, esta empresa se asoció con la agencia de publicidad AMV BBDO para publicar una divertida campaña en marzo que hizo que los paisajes de Nueva York, Las Vegas y San Francisco cobraran vida. Los vídeos y las imágenes de las historias colocaban al espectador en el centro de la acción y ocurrían en tiempo real a pantalla completa, por lo que este se sentía como si realmente estuviera allí. De esta forma, se animaba a las personas a hacer realidad sus vacaciones de ensueño.

Además, las historias eran entretenidas y funcionaban perfectamente para destacar los detalles pequeños, pero esenciales, que ayudan a vender destinos turísticos. La campaña duró tres días y multiplicó por cinco el porcentaje de vídeos reproducidos en su totalidad (en comparación con campañas anteriores de vídeo). Además, redujo el coste por reproducción en un 10 %.

MeUndies (@meundies) quería llegar a nuevos clientes con sus promociones para el Black Friday y el Ciberlunes, por lo que se puso en contacto con la agencia de performance marketing MuteSix con el fin de crear una campaña de captación de usuarios. Mediante ella, volvió a dirigirse a las personas que habían navegado por su sitio web y las convenció para hacerse clientes de esta optimista marca.

Gracias a Instagram, logró superar con creces sus expectativas mediante una campaña navideña de dos días con la que pudo multiplicar por cinco su retorno del gasto publicitario y reducir un 25 % el coste por compra en comparación con otros canales. Además, el coste por artículo añadido al carrito disminuyó un 30 %.

En la ciudad de Nueva York, hogar de los pequeños “cupcakes” que se pueden comer de un bocado, Baked by Melissa (@bakedbymelissa) utiliza Instagram para conectar e interactuar con su golosa comunidad mediante publicaciones divertidas y llenas de color. Mediante la plataforma, los apetitosos “cupcakes” cobran vida de una forma que hace la boca agua a sus usuarios cada vez que echan un vistazo a la cuenta durante las vacaciones.

Los anunciantes deben tener en cuenta que los móviles siguen acelerando el proceso de compra para empresas de todo el mundo, por lo que tienen que aprender a atraer este nuevo perfil de rápido crecimiento y adaptarse para cumplir las expectativas de los consumidores que recurren principalmente al móvil como método de compra, especialmente durante el período festivo.

Para obtener más información acerca de los compradores en dispositivos móviles y el reto que suponen para los anunciantes durante estas vacaciones, visita Facebook IQ y lee el artículo completo.