Καθώς ολοένα και περισσότεροι καταναλωτές χρησιμοποιούν τις φορητές συσκευές τους για να αναζητήσουν, να δουν και να επιλέξουν δώρα αυτή την εορταστική περίοδο, είναι σημαντικό για τις διαφημιζόμενες εταιρείες να κατανοήσουν το καταναλωτικό κοινό και τις συμπεριφορές που ενισχύουν τις αγορές μέσω φορητών συσκευών, ειδικά εφόσον πλέον υπάρχουν καταναλωτές που θέλουν να πραγματοποιούν το μεγαλύτερο μέρος (51% και άνω) των αγορών τους κατά την εορταστική περίοδο μέσω των φορητών συσκευών τους.

Για να ρίξουμε λίγο φως σε αυτή την εξελισσόμενη τάση και να μάθουμε πώς μπορούν να αξιοποιήσουν επιτυχώς την εορταστική περίοδο, αλλά και τη νέα χρονιά, οι διαφημιζόμενες εταιρείες, πραγματοποιήσαμε μια παγκόσμια "περιοδεία" σε συνεργασία με την εσωτερική ομάδα μας που είναι υπεύθυνη για τα στατιστικά στοιχεία σχετικά με τους καταναλωτές (Facebook IQ), προκειμένου να ανακαλύψουμε τις ιδιαιτερότητες που σχετίζονται με την εμφάνιση αυτού του νέου, έξυπνου καταναλωτή που προτιμάει να κάνει τις αγορές του από τη φορητή συσκευή του.

Παρότι ο αριθμός των ατόμων που κάνουν τις αγορές τους μέσω φορητής συσκευής διαφέρει από χώρα σε χώρα, το παγκόσμιο αγοραστικό κοινό στρέφεται στις αγαπημένες και πάντα διαθέσιμες φορητές συσκευές για τις περισσότερες αγορές κατά την εορταστική περίοδο, με πρωτοπόρους τους κατοίκους των χωρών της Ασίας και του Ειρηνικού, καθώς και των ΗΠΑ.¹ Εξαιτίας αυτού του γεγονότος, σχεδόν το 40% των αγοραστών συμφωνούν ότι, όσον αφορά τις αγορές της εορταστικής περιόδου, οι φορητές συσκευές τούς επιτρέπουν να παίρνουν καλύτερα τεκμηριωμένες αποφάσεις.²

Και το Instagram παίζει αυξανόμενα σημαντικό ρόλο σε αυτή την άμεση εμπειρία.

Καθώς οι χρήστες ανατρέχουν στις ροές και τις ιστορίες τους σε καθημερινή βάση για να βρουν ιδέες για δώρα και να δουν τι θα αγοράσουν στους φίλους τους (ή και για τον εαυτό τους), δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι η επιρροή που ασκεί το Instagram στις αγορές της εορταστικής περιόδου αυξάνεται χρόνο με το χρόνο.

Από το 2015 έως το 2016, ο αριθμός των ατόμων που θεωρούν ότι το Instagram ασκεί πράγματι επιρροή αυξήθηκε 12% κατά μέσο όρο,³ ενώ το 46% πιστεύει ότι το Instagram επηρεάζει σημαντικά τις αγοραστικές αποφάσεις του κατά την εορταστική περίοδο.⁴ Επίσης, σε σύγκριση με τον μέσο καταναλωτή, οι καταναλωτές που προτιμάνε να κάνουν τις αγορές τους με τις φορητές συσκευές τους είναι 2,35 φορές πιθανότερο να αγοράσουν δώρα για τρίτους ή για τους ίδιους από το Instagram και 2,29 φορές πιθανότερο να βρουν ευκαιρίες ή προσφορές στο Instagram.³

Καθώς η επιρροή των φορητών συσκευών συνεχίζει να αυξάνεται, δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι ολοένα και περισσότερες επιχειρήσεις στο Instagram βλέπουν τις επιπτώσεις (και τις ευκαιρίες) αυτής της τάσης που θέλει τους καταναλωτές να προτιμάνε να κάνουν τις αγορές τους από τις φορητές συσκευές τους.

Έχοντας κατορθώσει στο παρελθόν να αξιοποιήσει επιτυχώς τις διαφημίσεις εναλλασσόμενων εικόνων στο Facebook για να προβάλει τους προορισμούς της στους ταξιδιώτες ανά τον κόσμο, η Virgin Holidays (@virginholidays) ήθελε να χρησιμοποιήσει μια νέα, πιο προσωπική προσέγγιση για να ενισχύσει την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας και των διάφορων προορισμών της, προκειμένου να αυξήσει τις μετατροπές τόσο στο διαδίκτυο όσο και στα καταστήματά της μέσω του Instagram.

Με τη βοήθεια των ιστοριών στο Instagram και της κοινότητάς της, που αποτελείται από 250 εκατομμύρια ενεργούς χρήστες σε καθημερινή βάση, η Virgin Holidays συνεργάστηκε με τη διαφημιστική εταιρεία AMV BBDO για τη δημιουργία μιας διασκεδαστικής εκστρατείας τον περασμένο Μάρτιο, η οποία πρόβαλλε με εξαιρετικά ζωντανό τρόπο τα τοπία της Νέας Υόρκης, του Λας Βέγκας και του Σαν Φρανσίσκο. Βάζοντας το θεατή στο επίκεντρο της δράσης, τα βίντεο και οι εικόνες που δημοσίευσε μέσα από τις ιστορίες της εξελίσσονταν σε πραγματικό χρόνο και προβάλλονταν σε πλήρη οθόνη, δημιουργώντας στο θεατή την αίσθηση ότι βρίσκεται ήδη εκεί και παρακινώντας τον να κάνει τις διακοπές των ονείρων του πραγματικότητα.

Οι ιστορίες δεν ήταν μόνο διασκεδαστικές, αλλά και απόλυτα κατάλληλες για να τονίσουν τις μικρές αλλά σημαντικές λεπτομέρειες που συμβάλλουν στην πώληση ταξιδιωτικών προορισμών. Η εκστρατεία διάρκειας τριών ημερών οδήγησε στον πενταπλασιασμό του ποσοστού ολοκλήρωσης των προβολών βίντεο (σε σύγκριση με παλιότερες εκστρατείες με βίντεο), καθώς και στη μείωση του κόστους ανά προβολή κατά 10%.

Η MeUndies (@meundies) ήθελε να προσεγγίσει νέους πελάτες μέσα από τις προσφορές της για τη Black Friday και τη Cyber Monday. Έτσι, επέλεξε την εταιρεία μάρκετινγκ MuteSix για να δημιουργήσει μια εκστρατεία ανεύρεσης πελατών που θα επαναστόχευε τα άτομα που είχαν περιηγηθεί στον ιστότοπο της εταιρείας και θα τους έπειθε να γίνουν πελάτες της.

Υπερβαίνοντας κάθε προσδοκία, αυτή η εκστρατεία διάρκειας δύο ημερών στο Instagram βοήθησε την εταιρεία να πενταπλασιάσει την απόδοση της διαφημιστικής δαπάνης της και να μειώσει το κόστος ανά αγορά κατά 25% και το κόστος ανά προσθήκη στο καλάθι αγορών κατά 30%, σε σύγκριση με τα άλλα δίκτυα.

Στη Νέα Υόρκη, την πατρίδα των πασίγνωστων cupcake σε μέγεθος μπουκιάς, η εταιρεία Baked by Melissa (@bakedbymelissa) χρησιμοποιεί το Instagram για να συνδέεται και να αλληλεπιδρά με την κοινότητα των "ειδικών" σε θέματα γλυκών μέσα από αστείες και πολύχρωμες δημοσιεύσεις. Εδώ, η έμπνευση που κρύβεται πίσω από τα πεντανόστιμα cupcake της εταιρείας παίρνει ζωή με τρόπο που ανοίγει την όρεξη των χρηστών του Instagram σε όλη τη διάρκεια της εορταστικής περιόδου, με κάθε κίνησή τους.

Καθώς η χρήση των φορητών συσκευών συνεχίζει να επιταχύνει το αγοραστικό ταξίδι των καταναλωτών για τις επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο, οι διαφημιζόμενοι θα πρέπει να μάθουν να απευθύνονται σε αυτό το νέο και ταχύτατα εξελισσόμενο αγοραστικό προφίλ και να προσαρμόζονται ανάλογα, ώστε να μπορούν να ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις των ολοένα και περισσότερων καταναλωτών που προτιμάνε να χρησιμοποιούν φορητές συσκευές για τις αγορές τους. Και ειδικά όταν πρόκειται για την εορταστική περίοδο.

Για να μάθετε περισσότερα για τη συμπεριφορά των καταναλωτών που προτιμάνε τις φορητές συσκευές για τις αγορές τους και να δείτε ποιες είναι οι προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι διαφημιζόμενοι αυτή την εορταστική περίοδο, ανατρέξτε στο Facebook IQ για να διαβάσετε το αναλυτικό άρθρο.