Flere og flere kunder stryger, ruller og trykker sig frem til gaver i juleperioden, og det er derfor vigtigt for marketingfolk at forstå personerne og den adfærd, der skaber shopping på mobil i dag, især fordi flere og flere starter køb på mobilen – mange forventer at gennemføre størstedelen (51 % eller mere) af juleindkøbene på en mobilenhed.

For at kaste lys over denne tendens og finde ud af, præcis hvordan marketingfolk kan opnå gode resultater i juleperioden samt i det kommende år, rejste vi verden rundt med vores interne forbrugerteam (Facebook IQ) for at lære mere om disse købere, der starter på mobilen.

Selvom antallet af personer, der foretager køb på mobilen, varierer fra land til land, tyr kunder til deres foretrukne enhed, som de altid har på sig, for at klare de fleste af juleindkøbene – dette fænomen er særligt fremtrædende i Asien og Stillehavsområdet samt i USA.¹ På grund af dette er næsten 40 % af kunderne enige om, at når det kommer til juleindkøb, giver deres mobilenhed dem mulighed for at tage en mere velovervejet købsbeslutning.²

Instagram spiller desuden en gradvist større rolle i denne oplevelse.

Folk går til deres nyheder og historier hver dag for at finde gaveidéer og se, hvad de kan købe til deres venner (og endda til sig selv), så det er ingen overraskelse, at Instagrams indflydelse på juleindkøb bliver større år for år.

Fra 2015 til 2016 voksede antallet af personer, der betragter Instagram som indflydelsesrig, med gennemsnitligt 12 %,³ mens 46 % mener, at Instagram har meget stor indflydelse på deres juleindkøb.⁴ Sammenlignet med den gennemsnitlige kunde er mobilshoppere 2,35 gange mere tilbøjelige til at købe gaver eller ting til sig selv på Instagram og 2,29 gange mere tilbøjelige til at finde tilbud eller kampagner på Instagram.³

Mobilens indflydelse fortsætter med at vokse, så det er ingen overraskelse, at flere og flere virksomheder på Instagram ser indvirkningen af (og mulighederne for) købere, der starter på mobilen.

Virgin Holidays (@virginholidays) havde tidligere haft succes med at annoncere for sine rejsemål til verdens globetrottere ved hjælp af Facebooks roterende annoncer og var på udkig efter en ny og mere personlig tilgang til at øge kendskabet til brandet og de forskellige destinationer for at få flere konverteringer både online og i forretningen på Instagram.

Med hjælp fra Instagram Stories og fællesskabet af 250 millioner aktive brugere pr. dag indgik Virgin Holidays et samarbejde med reklamebureauet AMV BBDO om at lancere en sjov kampagne tilbage i marts, der satte liv i landskaberne i New York, Las Vegas og San Francisco. Videoerne og billederne i historierne, som placerede seeren i midten af handlingen, skete i realtid og i fuldskærmsvisning – det fik seeren til at føle, at han/hun faktisk var på stedet, og gav folk det sidste skub i retningen af at gøre deres drømmeferie til virkelighed.

Historierne var ikke kun underholdende at se, de var også perfekt egnede til at fremhæve de små men vigtige detaljer, der også bidrager til at sælge rejser. Kampagnen, som varede tre dage, genererede en 5-doblet stigning i raten for videofuldførelse (i forhold til tidligere videokampagner) og sænkede prisen pr. visning med 10 %.

Med ønsket om at nå ud til nye kunder med Black Friday- og Cyber Monday-tilbud fik MeUndies (@meundies) hjælp fra marketingbureauet MuteSix til at oprette en kampagne for brugeranskaffelse, der foretog retargeting mod personer, som havde kigget på virksomhedens website, og overbevise dem om at blive kunder af brandet.

Julekampagnen på to dage overgik alle forventninger – Instagram hjalp brandet med at opnå et 5-doblet annonceafkast med en 25 % lavere pris pr. køb og en 30 % lavere pris pr. tilføjelse til indkøbsvogn i forhold til andre kanaler.

Og i New York, hvor Baked by Melissa (@bakedbymelissa) har gjort sig bemærket med sine mundrette cupcakes, bruger brandet Instagram til at få kontakt og interagere med sit fællesskab af cupcake-connaisseurer gennem sjove og farverige opslag. Det er her, hvor inspirationen bag brandets lækre cupcakes bringes til live på en måde, der får Instagrammerne til at savle i julen.

Mobilen skaber mere og mere handel for virksomheder over hele verden, og marketingfolk er nødt til at lære at appellere til denne nye, hurtigtvoksende køberprofil og tilpasse sig det stigende antal købere, der starter på mobilen. Særligt i julen.

Hvis du vil vide mere om købere, der starter på mobilen, og hvordan mobilen udfordrer marketingfolk i julen, kan du besøge Facebook IQ for at læse hele artiklen.