8개월 전 모바일 앱 설치 및 웹사이트 전환 링크 광고와 같은 성과 기반 솔루션을 출시한 이후 많은 분들이 광고를 통해 고객의 행동과 참여를 성공적으로 유도했습니다. 실제로 USTRAA를 비롯하여 온라인 판매 캠페인을 진행한 업체 중 58%가 온라인 전환을 크게 증대했고, Fablic과 같이 모바일 앱 설치 캠페인을 진행한 업체 중 78%가 설치율을 크게 높였으며, Too Faced를 포함해 Instagram 성과 캠페인을 진행한 업체 중 71%가 행동을 크게 늘렸습니다.¹ 이러한 목표를 가진 비즈니스가 거두고 있는 성과는 정말 흥미롭습니다. 비즈니스가 더욱 효과적으로 소비자의 행동을 유도할 수 있도록 다음과 같이 Instagram 성과 기반 광고의 활용 팁을 알아보았습니다.

모바일에서의 도달 범위와 이용 시간에 있어 Instagram은 선두주자이긴 하지만 사람들의 모바일 행동은 매우 다양합니다. 소비자는 한 기기에서 제품을 검색하고 다른 기기에서 구매하는 등 구매 행동을 완료하기까지 여러 기기를 바꿔가며 사용합니다. 이러한 모바일 시대에 Instagram은 발견에 있어 매우 중요한 공간입니다. 그러나 발견에 그치는 것은 아닙니다. Instagram 사용자를 대상으로 한 설문에 따르면 75%의 사용자가 Instagram에서 게시물을 본 후 행동을 취하는 것으로 나타납니다.² Instagram은 모바일 전용 광고 환경을 제공하므로 이에 적합한 방법으로 DR(직접 반응) 캠페인을 설정하는 것이 중요합니다.

앱 설치, 클릭, 웹사이트 전환 또는 새로운 다이내믹 광고 등 Instagram에서 행동을 유도하기 위해 캠페인을 설정할 때 중요한 것은 광고를 더욱 광범위하게 타게팅하고, 광고의 실제 가치에 따라 입찰하고, 모바일의 특성을 고려하고, 소비자의 전환 경로를 추적하고, 행동을 유도할 수 있는 크리에이티브를 사용하는 것입니다.

1. 광범위한 타게팅: 광고가 원하는 사람에게 도달할 수 있도록 처음에는 광범위한 대상에게 캠페인을 타게팅하세요. 시간이 지남에 따라 참여도가 높은 타겟을 파악하여 타게팅을 세분화하면 됩니다.

2. 전환에 입찰: 비즈니스의 목표가 웹사이트에서 행동을 유도하는 것이라면 웹사이트 클릭이 아닌 웹사이트 전환에 입찰하세요. 사람들이 다양한 기기에서 쇼핑하고 전환하기 때문에 웹사이트 전환 목표를 사용하면 어떤 기기에서든 전환 행동을 취하는 사람들에게 광고가 게재됩니다.

3. 모바일의 특성 고려: Instagram에서 성과 기반 캠페인을 진행하는 경우 랜딩 페이지에 픽셀을 추가하거나 앱에 SDK를 추가하면 캠페인의 성과를 극대화할 수 있습니다. 픽셀과 SDK를 사용하면 광고로부터 웹사이트나 앱에 방문하고 전환한 고객 수를 자동으로 추적할 수 있습니다. 또한 고객을 Instagram에서 다른 사이트로 연결하는 경우 랜딩 페이지가 모바일에 최적화되어 있어야 합니다.

4. 구매 경로 추적: Instagram 광고는 모바일 전용이고 사람들은 여러 기기를 바꿔 사용하며 구매하고 전환하므로 다른 기기에서의 전환을 파악하는 것이 중요합니다. 광고 보고서에서 기기 간 행동을 검토하여 Instagram에서 창출되는 가치를 확인해보세요.

5. 원하는 행동 유도: 광고를 만들 때 제품이나 서비스에 관한 정보를 제공하세요. 이미지와 동영상이 브랜드를 대표할 수 있어야 하므로 비즈니스의 개성을 살리면서 비즈니스를 떠올릴 수 있는 친근한 시각적 연결고리를 추가해보세요. 목표에 부합하는 구체적인 행동 유도 버튼을 추가하면 사람들로부터 원하는 행동을 끌어낼 수 있습니다.

6. 노출 위치에 유의: Instagram과 Facebook에서 동시에 캠페인을 게재하는 것은 게재보다 효율을 중요하게 생각하는 광고주에게 적합합니다. Instagram에서 캠페인이 예측 가능하게 게재되도록 하려면 Facebook과 별도로 캠페인을 게재해야 합니다.

모바일 앱 설치, 클릭, 웹사이트 전환 또는 새로운 다이내믹 광고 등 어떤 형식을 사용하든 캠페인을 통해 더 많은 행동을 유도하려면 지금까지 위에서 언급한 팁을 참고하세요.