전통적으로 사람들은 매장 방문 또는 인쇄물 및 디지털 카탈로그를 통해 가정용품을 구매했습니다. 그러나 모바일이 점점 더 많이 사용되면서 사람들이 가정용품을 발견하고 구매하는 방식이 달라지고 있습니다. 2016년 1월부터 3월 사이에 미국 내 가정용품 업계의 디지털 판매 중 약 20%가 모바일에서 발생했습니다.¹ 이것은 시작일 뿐이며 가정용품 업계는 앞으로 더욱 다양한 방식으로 모바일을 활용할 수 있습니다.

스마트폰이 보편화되면서 가정용품 업계를 포함한 많은 기업의 고객들은 데스크톱보다 모바일에서 더 많이 구매하고 있습니다. Wayfair의 다이렉트 마케팅 부문 부사장인 Bob Sherwin은 "몇 년 전만 해도 사람들은 모바일을 사용하여 상품 구매를 위한 대략적인 사전 탐색만 할 뿐, 구매할 때는 결국 데스크톱을 이용하곤 했습니다. 그러나 이제 상황이 달라졌습니다."라고 말합니다.

일부 가정용품 브랜드는 모바일에서 평균보다 높은 성장을 이루고 있습니다. 유명 가구 및 홈 액세서리 기업인 Ikea의 고객 관계 매니저인 Ashley Wahl은 최근 다음과 같이 말했습니다. "전국적으로 전체 구매 중 1/3이 모바일 기기를 통해 발생합니다. 이러한 구매 트렌드는 앞으로 더욱 두드러질 것입니다."

모두가 알다시피 Instagram은 고객이 모바일에서 새로운 제품을 발견할 수 있는 최적의 공간입니다. 월간 5억 명이 넘는 액티브 사용자를 보유한 Instagram의 커뮤니티는 Snapchat, Twitter, Pinterest를 합친 것보다 더 큰 규모를 자랑합니다.² 또한 가정용품 업계의 고객들은 Instagram에서 높은 참여율을 나타냅니다. 가정용품에 관심이 있는 인스타그래머는 평균적인 인스타그래머에 비해 한 달에 7일 더 많이 활동하며 140% 더 많은 수의 계정을 팔로우합니다. 그뿐만 아니라 4배 많은 콘텐츠를 소비하며 평균 3.5배 많은 팔로워를 보유하고 있습니다.³

Instagram에서 사람들은 계속해서 다양한 시각적 자극을 찾고 있으며, 이는 브랜드와 기업에 시사하는 바가 큽니다. 이미 수많은 가정용품 리테일 기업에서 Instagram을 자세한 제품 이미지와 정보를 선보일 수 있는 전시장이자 카탈로그로 활용하고 있습니다. 다음 주부터 Instagram에서 새로운 쇼핑 환경을 테스트함에 따라 리테일 기업들도 소비자가 구매하기 전에 앱 내에서 바로 제품을 검토하고, 자세한 정보를 알아보고, 구매를 고려하도록 하는 게시물을 공유하고 있습니다.

Home Depot, Lowes Home Improvement와 같은 가정용품 브랜드에서는 슬라이드 광고와 동영상 광고를 이용한 DIY 프로젝트 튜토리얼을 통해 다양한 제품을 효과적으로 선보이고 있습니다.

제품 사용 방법을 보여주는 것에 그치지 않고 가정용품 브랜드는 Instagram에서 제품을 판매하기도 합니다. 매출을 늘리기 위해 온라인 직판 가구업체인 Article은 Instagram 링크 광고를 사용했습니다. 눈길을 끄는 동영상과 슬라이드 광고의 조합을 통해 현실적인 방식으로 가구를 선보이며 제품의 품질을 강조했습니다. 캠페인이 종료되었을 때 Article.com은 8배 높은 ROAS(Return On Ad Spend, 광고 지출 대비 수익률)을 달성했으며, 이는 목표보다 1.6배 높은 수치였습니다. 또한 캠페인 기간 내 전체 구매의 36%가 Instagram을 통해 발생한 것으로 드러났습니다. "고객의 구매 과정은 단순하지 않습니다. 그러나 분명한 것은 전체 구매 과정에서 Instagram이 차지하는 비중은 점점 더 높아지고 있다는 점입니다." Article의 마케팅 책임자인 Duncan Blair는 이렇게 말합니다.

이처럼 활발한 소비자를 보유한 Instagram만큼 가정용품 업계에서 주요 타겟에게 도달하기에 적합한 공간은 없습니다. 여러분의 목표가 시각적인 콘텐츠를 통해 영감을 제공하는 것이든, 잠재 고객의 발견을 유도하는 것이든, 온라인 및 오프라인에서 제품을 판매하는 것이든, Instagram과 함께라면 목표를 이룰 수 있습니다.