Marcas de todo o mundo usam o Instagram para se conectar com comunidades, fazer parte da cultura e expressar sua criatividade. São características que se tornaram chave para o sucesso dentro do cenário atual do marketing. É por isso que cada vez mais empresas estão tentando usar a plataforma para fazer negócios de forma mais inteligente.

A história da PepsiCo, a seguir, é a primeira de uma nova série, na qual vamos contar como as marcas estão aproveitando ao máximo o potencial do Instagram em suas campanhas. Confira!

As marcas podem usar o Instagram para refletir os momentos culturais, conectar-se com o que está acontecendo no mundo e até incentivar novos movimentos. Para uma das marcas da PepsiCo, Doritos, o Instagram mudou a forma de abordar os negócios. "Doritos é 100% digital e 120% Instagram", diz Daniela. "Tudo começa com a ideia de como contaremos uma história no Instagram".

Assim, seja sobre conteúdo ou sobre experiência de marca, é essencial que a proposta funcione bem na plataforma. "O que pensamos primeiro é: como podemos entregar a melhor experiência para os consumidores pelo Instagram? Isso afeta completamente tudo o que fazemos".

A PepsiCo também aproveita o Instagram para conhecer mais a sua comunidade, criando um conteúdo que reflita a realidade e a inspire. Interagir com as pessoas aproxima a marca delas, o que pode trazer informações que servem tanto para otimizar a estratégia de marketing quanto para tomar decisões importantes. "O mais interessante para nós é poder assistir a tudo em tempo real", diz Daniela Cachich, VP Marketing da PepsiCo Brasil Foods. "Durante a campanha, conseguimos preparar coisas novas porque as pessoas ajudam muito dando feedbacks".

Quando as marcas da empresa estão planejando as campanhas, também estão pensando em como criar relações — estejam elas falando com a comunidade LGBTQ+, no caso do Doritos, ou com os fãs de futebol, no caso da Lays. Em ambos os cenários, o Instagram ajuda a PepsiCo a se conectar com os clientes de uma forma que é relevante para todos.

Como salgadinho oficial de grandes festivais de música, o Doritos faz toda a cobertura desses eventos no Instagram Stories e usam adesivos interativos que permitem que as pessoas participem e deem feedback. "Não é mais um monólogo, é um diálogo".

Transformar o Chester Cheetah, personagem da Cheetos, em um criador de conteúdo no Instagram foi uma das estratégias mais criativas que a PepsiCo pôs em ação na plataforma. A marca também levou em consideração a evolução dos formatos nativos do Instagram, abraçando o vídeo vertical para criar Stories. "Eu não vejo mais as coisas de maneira horizontal. É uma enorme mudança que afetou tudo em termos de construção de marca", diz Daniela.

Com 2X mais retenção em comparação a outras plataformas e um crescimento de dois dígitos para algumas marcas do portfólio, a PepsiCo continua a ver bons resultados no Instagram. "Nós conversamos sobre [ROI] toda hora e eu acho que [o Instagram] oferece a oportunidade de medir facilmente praticamente todas as métricas", diz a VP.

"Acompanhamos níveis de lembrança de anúncio e até de intenção de compra. A plataforma oferece relatórios que mostram quanto de retorno estamos recebendo a partir de nosso investimento." A consistência no investimento, o feedback constante e a forma como aproveita o Instagram fez com que a empresa conquistasse resultados a curto, médio e longo prazo.

Assista ao vídeo completo com a VP de Marketing Daniela Cachich abaixo:

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