Expressão. Já vimos como o Instagram deu mais possibilidades para as pessoas se expressarem, seja com fotos ou vídeos. É o que fazem também a Nestlé (@nestle_br) e a Pantys (@pantys) na plataforma, cada uma do seu jeito — mas de formas igualmente poderosas.

É isso que a maior empresa de alimentos do mundo e uma marca de roupas íntimas absorventes reutilizáveis têm em comum, além da forte presença no Instagram: a criatividade.

Para Frank, a versatilidade e a instantaneidade da plataforma ajudam marcas como a Nestlé a conversar com pessoas dos mais variados estilos de vida — e também a entender como podem fazer parte do dia a dia delas. E para falar e passar suas mensagens da melhor forma, com conteúdos que sejam interessantes, as empresas acabam usando os mesmos recursos que seus consumidores: os do próprio Instagram, como filtros do Stories e marcações.

A Nestlé, com o Leite Moça, também participou do Museu Mais Doce do Mundo, uma instalação que inaugurou em São Paulo e em setembro estará no Rio de Janeiro, com diversos espaços instagramáveis – ou seja, criados para as pessoas interagirem e fazerem fotos e vídeos. Dessa maneira, além de estar no cotidiano digital, a marca se fez presente no espaço físico.

No caso da Pantys, nada está mais no dia a dia das mulheres do que as roupas íntimas, assim como o uso de absorventes. Por isso, a marca acaba abrindo espaço para diálogos mais densos, que vão além do produto em si, sobre assuntos como sustentabilidade, inovação, diversidade, tabus, empoderamento das mulheres e amor próprio.

Emily vê nas enquetes no Instagram Stories uma ferramenta incrivelmente poderosa para aprender mais sobre a comunidade. "Do planejamento de novas coleções à experiência com produtos, o Instagram nos deu a oportunidade de ouvir rapidamente as nossas clientes", diz.

Ela conta, ainda, que a marca vê a plataforma como parceira para crescimento e impacto, apostando em conteúdos que as mulheres vão amar e consumir tanto quanto os produtos. Da mesma forma, Frank diz que a plataforma ajuda a empresa a conhecer os clientes e acompanhá-lo em todas as etapas da jornada de compra de marcas da Nestlé, cobrindo do reconhecimento até a consideração de compra.

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