LES ENTREPRISES ADORENT INSTAGRAM

Utilisez cette boîte à outils pour aider votre entreprise à briller.

Sur Instagram, vos clients font partie du milliard de comptes actifs chaque mois.1 Quel que soit le type de votre entreprise, joignez-vous aux 25 millions d’autres entreprises qui atteignent leurs clients sur Instagram.2

Plus de 200 millions

de comptes consultent un profil professionnel chaque jour3

Deux tiers

des visites de profils professionnels proviennent de personnes qui n’y sont pas abonnées4

Un tiers

des Stories les plus regardées sur Instagram proviennent d’entreprises.5

Que vous souhaitiez apprendre à configurer le magasinage sur Instagram, à créer des Instagram Stories ou à obtenir des réponses à vos questions, utilisez cette boîte à outils comme guide.

Faites des affaires grâce à Instagram Direct

Les gens communiquent chaque jour avec des entreprises par le biais d’Instagram Direct. Instagram Direct permet aux personnes de passer de l’étape de découverte visuelle à en savoir plus sur les entreprises qu’elles aiment en appuyant sur quelques touches seulement.

Indiquez que votre établissement est ouvert

Faites savoir aux gens qu’ils peuvent communiquer avec vous par le biais d’Instagram en répondant à leurs commentaires et aux messages directs, et en les encourageant à vous envoyer un message à partir des Instagram Stories et des légendes présentes dans le fil.

Gérez facilement votre boîte de réception

Si vous avez un profil professionnel, Instagram vous permet désormais de filtrer facilement les messages et de signaler les plus importants, pour que vous ne manquiez plus rien. Prochainement, vous serez également en mesure de proposer des réponses rapides pour répondre aux questions fréquemment posées.

Faites preuve de réactivité et d’authenticité

Les gens aiment avoir des nouvelles de votre entreprise, de vos produits et de vos services, et en savoir plus à ce sujet. Répondez de façon honnête et faites preuve de réactivité pour que les clients vous permettent d’obtenir des résultats commerciaux concrets, grâce à leurs achats ou à leurs visites en boutique.



Exemple de profil professionnel Instagram
Exemple de profil professionnel Instagram
Offrez à vos clients une nouvelle façon de magasiner

Le magasinage sur Instagram permet d’offrir à votre entreprise une vitrine visuelle pour que le milliard de personnes de notre communauté puisse découvrir vos meilleurs produits en un clic seulement.6 Obtenez des conseils sur l’utilisation de la fonctionnalité de magasinage sur Instagram ici.

Mettre des produits en vedette

Choisissez les photos que vous voulez mettre en vedette, identifiez jusqu’à cinq produits par image ou jusqu’à vingt produits par carrousel et ajoutez des filtres ou des légendes, et c’est fini! Vous pouvez également enregistrer des brouillons et afficher un aperçu de vos publications. Découvrez comment configurer votre boutique sur Instagram ici.

Facilitez l’accès au prix

Les publications d’achats permettent aux gens d’accéder rapidement au prix et aux détails des produits dans le fil Instagram et au moyen de l’onglet Boutique d’un profil professionnel. En appuyant sur une publication, les gens peuvent aller plus loin et s’informer sur les produits qui les inspirent de leurs entreprises préférées.

Attirer des personnes sur votre site web à partir d’Instagram

Lorsqu’une personne vient d’en savoir plus sur un produit favori par l’intermédiaire d’une publication d’achat, elle peut alors appuyer sur Magasiner maintenant pour accéder directement à votre site web.

Démarquez-vous grâce à Instagram.

De la création d’une story à l’élaboration d’une publication, démarquez-vous auprès de vos clients avec ces conseils pratiques sur la création de contenu provenant d’entreprises de partout autour du monde. Assurez-vous également de passer à un profil professionnel pour découvrir plus facilement qui voit vos publications afin de vous aider à développer votre entreprise.

Démarquez-vous grâce aux statistiques d’entreprise

Regardez comment la boutique de chaussures indonésienne, Port Blue Shoes, utilise les outils professionnels Instagram pour consulter les performances de ses publications.

Démarquez-vous grâce à votre fil

Découvrez comment l’entreprise basée à Paris, @DearMuesli, organise son fil Instagram pour qu’il reflète au mieux sa marque et permette de partager de nouveaux renseignements avec ses clients.

Démarquez-vous grâce à du contenu opportun

Découvrez comment l’entreprise basée à Paris, @blooms_france, crée des photos et des vidéos qui renvoient à des évènements se produisant autour d’elle, pour offrir des publications plus pertinentes à ses abonnés.

Démarquez-vous grâce aux messages

Regardez comment @ClassyClaws, une entreprise située à Vancouver, en Colombie-Britannique, a réussi à créer une communauté et à rester connectée avec ses abonnés par le biais des messages.

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Les gens adorent les stories provenant d’entreprises.

Plus de 400 millions de personnes utilisent les Instagram Stories chaque jour. Plus de la moitié des entreprises Instagram créent des stories chaque mois et la communauté les regarde : un tiers des stories les plus consultées provient des entreprises.7

Voici quatre conseils pour partager des Instagram Stories :

1. Essayez d’innover

Présentez de nouveaux produits, montrez l’envers du décor ou jouez avec les outils de création comme les filtres pour le visage, les outils de dessin ou l’autocollant de sondage pour recevoir des commentaires en temps réel grâce à votre story.

2. Laissez parler votre créativité

Partagez une combinaison de photos et de vidéos pour donner vie à votre story. Utilisez les fonctionnalités offertes dans les stories, comme Boomerang et Hyperlapse, pour créer du contenu attrayant.

3. Le temps est votre allié

Comme les stories durent seulement 24 heures, tirez-en parti en diffusant des ventes éclair, en partageant du contenu exclusif ou en offrant des aubaines à durée limitée.

4. Soignez votre bande sonore

60 % des stories sont visionnées avec le son activé; vous devez donc créer du contenu qui allie qualité sonore et visuelle.8

Incitez les gens à agir avec les Instagram Stories

Utilisez les éléments en vedette pour enregistrer vos Instagram Stories préférées

Découvrez comment l’entreprise basée à Londres, @SliderCuts, utilise la nouvelle fonctionnalité d’éléments en vedette pour enregistrer ses stories préférées et les partager avec ses abonnés sur son profil professionnel.

Les Stories sont un avantage pour votre entreprise

L’entreprise située à São Paulo, @CanseideserGato, publie sur Facebook et sur Instagram pour communiquer avec ses abonnés. Elle utilise les stories pour donner vie à ses produits et ainsi stimuler ses ventes.

Questions/réponses

Exemple de profil professionnel Instagram
Q : Comment vérifier mon entreprise?

Réponse : Pour le moment, seules certaines personnalités publiques, certaines célébrités et certaines marques disposent de badges vérifiés. Il n’est pas possible de demander un badge vérifié pour le moment.

Conseil pour les entreprises : Si votre compte ne dispose pas d’un badge vérifié, il existe d’autres façons de prouver votre authenticité aux gens. Voici trois conseils que nous recommandons pour démontrer votre authenticité :

1. Rédiger une description sur la biographie de votre profil Instagram pour que vos clients potentiels puissent en savoir plus sur votre entreprise

2. Utiliser les stories pour montrer l’envers du décor de votre entreprise

3. Encourager les clients à identifier votre entreprise dans leurs publications, pour que les gens puissent voir les publications des clients qui utilisent votre produit ou votre service

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Q : Que sont les actions et comment puis-je ajouter des actions à mon profil professionnel?

Réponse : Les actions vous permettent de tirer parti de ce que les gens font naturellement sur la plateforme et de communiquer avec des clients potentiels, intéressés par votre entreprise. Grâce aux actions, les gens peuvent facilement découvrir votre marque, magasiner, réserver une table dans un restaurant ou des billets, et ce, en toute simplicité, sans quitter l’application. Instagram et nos partenaires prendront en charge les actions en ce qui concerne les domaines de la nourriture et des boissons, et de la santé et de la beauté, ainsi que pour les entreprises de billetterie. Elles seront prochainement prises en charge pour d’autres secteurs. Découvrez comment ajouter des boutons d’actions à votre profil professionnel ici.

Exemple de fil Instagram
Q : Comment fonctionne le fil sur Instagram et est-ce différent pour le contenu provenant d’entreprises?

Réponse : Instagram utilise un système algorithmique de classement de fil pour déterminer l’ordre dans lequel les gens voient les photos et les vidéos. L’algorithme se base sur une multitude de signaux pour faire apparaître le contenu qui intéresse une personne. Depuis que nous avons déployé le fil personnalisé, nous avons découvert que les personnes réagissent au contenu de qualité, qu’il provienne d’amis ou d’une marque qu’elles adorent.

Conseil pour les entreprises : Testez des vidéos ou des publications qui présentent une variété de photos ou de vidéos, comme ces formats conviennent parfaitement pour raconter l’histoire de votre entreprise en partageant plus de renseignements dans une expérience interactive.

Explorer sur Instagram
Q : Que peut-on découvrir avec l’option Explorer?

Réponse : Les publications apparaissent au moyen d’un algorithme en fonction d’éléments, comme les gens auxquels vous êtes abonné(e) ou les publications que vous aimez. Vous pouvez aussi voir des canaux vidéo, notamment des publications provenant de plusieurs comptes selon les sujets susceptibles de vous intéresser.

Conseil pour les entreprises : Cherchez à atteindre plus de personnes en ajoutant des mots-clics en légende et une identification de lieu dans votre publication. Nos pages de mots-clics et de lieux contiennent des publications et des stories publiques qui ont été partagées avec le mot-clic ou le lieu correspondant.

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Q : Comment puis-je accéder aux statistiques de mon entreprise?

Réponse : Une fois que vous serezpassé(e) à un profil professionnel, les statistiques seront accessibles en cliquant sur le bouton « Afficher les statistiques » sous votre publication, ou sur l’icône de tableau située en haut à droite de l’écran dans votre profil.

Dans les prochaines semaines, nous allons déployer une version mise à jour de nos statistiques de publication qui vous permettra de savoir où votre publication a été vue (p. ex. : sur le fil ou avec l’option Explorer) et les actions qu’elle a générées (p. ex. : des visites sur votre profil). Ces mesures seront accessibles en cliquant sur le bouton « Afficher les statistiques » sous chaque publication.

Premiers pas

Que ce soit pour créer du contenu, partager des stories ou collaborer avec une autre entreprise, utilisez Instagram pour atteindre les personnes de votre communauté.

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