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2019년 3월 19일

Instagram 쇼핑의 새로운 기능: 결제

작성: Instagram Business 팀

캘리포니아주, 샌프란시스코

이제 Instagram은 더 나은 쇼핑 경험을 위한 중요한 도약으로 결제 기능을 도입하려 합니다. 결제 기능을 사용하면 사람들이 Instagram에서 발견한 제품을 더욱 빠르고 안전하게 구매할 수 있습니다.

Instagram 초창기부터 인스타그래머들은 제품을 즐겨 구매했습니다. 이들은 마음에 쏙 드는 스웨이드 부츠를 발견하거나 메이크업 튜토리얼을 보면서 따라 하거나 한정판으로 발매된 스니커즈를 손에 넣으며 기쁨과 만족감을 느낍니다. Instagram은 사람들이 단순히 필요한 일을 처리하는 곳이 아니라 풍부한 아이디어를 얻으며 즐거움을 느낄 수 있는 공간입니다. 그리고 제품을 구매하는 '귀찮은 일'을 한다기보다는 '쇼핑의 즐거움'을 누릴 수 있는 공간이기도 합니다. Instagram은 이러한 점을 고려하여 모든 기능과 디자인을 구축합니다.

이렇듯 쇼핑을 즐기는 사람들에게 더 큰 편의를 제공하기 위해 지난해에는 피드 내 제품 태그, 스토리 제품 스티커 및 '둘러보기' 탭 내 쇼핑 랜딩 페이지 등 여러 업데이트를 적용했습니다. 사람들은 구매 전까지 좀 더 고민할 수 있는 시간과 공간을 원했으며, Instagram은 이에 따라 제품을 저장하고 공유하기 쉬운 환경을 조성했습니다. 그 결과, 매달 1억 3천만 명의 인스타그래머가 제품 판매 게시물에서 화면을 눌러 제품 태그를 확인합니다.1

Instagram은 제품 판매 기능을 구축하는 과정에서 커뮤니티로부터 더 많은 기능이 필요하다는 의견을 받았습니다. 사람들은 새로운 아이디어를 얻었을 때 제품 정보를 저장해 두거나, 친구들에게 공유해 의견을 들어보거나 즉시 구매하는 등 그때그때 원하는 행동을 하고 싶어 합니다.

결제 기능은 단순하고 편리하며 안전한 구매 환경을 조성하여 더 나은 쇼핑 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다. 사람들은 이제 더 이상 제품을 구매하기 위해 브라우저로 이동할 필요가 없으며, 로그인하고 여러 번 정보를 입력할 필요 없이 보호된 결제 정보를 이용하여 좋아하는 브랜드의 제품을 한곳에서 구매할 수 있습니다.

미국에서 결제 기능을 처음으로 선보일 비즈니스 중 한 곳은 바로 Revolve입니다.

Instagram과의 파트너십을 통해 고객에게 인앱 결제 기능을 처음으로 선보일 수 있게 되어 대단히 기쁩니다! REVOLVE가 제공하는 서비스의 핵심은 고객에게 원활하고 수준 높은 쇼핑 경험을 선사하는 것입니다. 고객들은 이미 Instagram 플랫폼에서 우리 콘텐츠를 소비하며 제품을 발견하고 있었으며, 이번에 새롭게 출시된 결제 인터페이스 덕분에 Instagram에서 고객에게 새롭고 빠르고 간편한 구매 수단을 제공함으로써 더 나은 쇼핑 경험을 선사할 수 있게 되었습니다.
라이언 파벨로나(Ryan Pabelona), 퍼포먼스 마케팅 디렉터

스토리에서 끊임없이 새롭고 창의적인 콘텐츠를 선보이고 있는 Nike 역시 결제 기능을 사용할 예정입니다.

Instagram과의 파트너십을 통해 고객들이 @nikewomen 및 @niketraining 계정에서 Nike 제품을 더욱 쉽게 접하고, 궁극적으로는 아이디어를 얻고 구매하기까지의 여정을 단축할 수 있게 되어 매우 기쁩니다.
다니엘 히프(Daniel Heaf), Nike 글로벌 디지털 전자상거래 부문 부사장 겸 총괄

Burberry는 홍보 효과를 위해 한정판을 선보였으며, Instagram 앱 내에서 제품 판매 기능을 제공할 20개 이상의 브랜드 중 하나로 활동할 예정입니다.

Burberry는 고객 경험의 질을 높이기 위해 언제나 디지털 혁신을 추구합니다. 우리는 지난 9월 출시된 월간 B Series 신상품으로부터 만족스러운 성과를 얻었습니다. 구매를 원하는 고객들이 소셜 커뮤니티를 통해 제품을 구매하도록 한 것은 이번이 처음입니다. Instagram에서 결제 기능을 처음으로 선보일 브랜드 중 하나로서, 소셜 전자상거래의 가능성을 더욱 넓힐 수 있을 것이라는 기대감이 큽니다.
레이첼 월러(Rachel Waller), Burberry 마케팅/디지털 부문 부사장

앞으로 몇 주에 걸쳐 미국 내에서 Adidas, Anastasia Beverly Hills, Balmain, Burberry, ColourPop, Dior, Huda Beauty, H&M, Kith, KKW Beauty, Kylie Cosmetics, MAC Cosmetics, Michael Kors, Mr. Porter, NARS, Net-a-Porter, Nike, NYX Cosmetics, Oscar de la Renta, Outdoor Voices, Ouai Hair, Prada, Revolve, Uniqlo, Warby Parker 및 Zara에서 결제 기능을 이용할 수 있게 됩니다. 결제 기능을 이용할 수 있는 브랜드의 최신 목록은 여기에서 확인하세요.

결제 기능 외에도 제품 판매 기능에 대한 장기적인 투자를 계획하고 있습니다. 올해에는 사람들이 Instagram 제품 판매을 더욱 즐겁게 사용할 수 있는 다양한 기능을 선보일 계획입니다.

결제 수단으로는 Visa, Mastercard, American Express, Discover 및 PayPal이 지원될 예정입니다. 이번 비공개 베타 테스트 기간 브랜드는 결제 기능을 제한적으로 이용할 수 있습니다. 결제 기능의 적용 범위를 넓혀 나가는 과정에서 브랜드는 Shopify, BigCommerce, ChannelAdvisor, CommerceHub 및 기타 다양한 파트너와 직접 협력하거나 파트너십을 맺을 수 있을 것으로 기대됩니다. 결제는 PayPal과의 파트너십을 통해 진행됩니다.

작성: Instagram Business 팀

캘리포니아주, 샌프란시스코