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秘訣
如何在 Instagram 瞭解受眾並帶動成果
發佈者: Instagram Business 團隊
加州三藩市
運用 Instagram 洞察報告追蹤衡量數據,深入瞭解您的粉絲和社群,以及他們在乎的相片和影片內容。
企業商家使用 Instagram 的目標各不相同,從尋找新客群、創造互動熱絡的社群到提升銷售業績等不勝枚舉,然而無論您的目標為何,都能透過 Instagram 洞察報告查看衡量數據,追蹤成長進度。
若您從未使用過 Instagram 洞察報告,可在此瞭解操作方式。
• 若您的目標為提高品牌知名度,請在「內容」或「動態」標籤選擇商業檔案瀏覽次數、展示次數、接觸人數和粉絲人數等衡量數據,以及「受眾」標籤中按日或週計算的粉絲人數。您可透過這些衡量數據追蹤瀏覽您商業檔案、帖子和限時動態的人數。您也能在帖子點按「查看洞察報告」,即可瞭解用戶探索您帖子的渠道,例如是透過主題標籤、主頁或是您的商業檔案。在此瞭解操作方式。
• 若您的目標為與社群建立聯繫,請於洞察報告的「內容」標籤選擇讚好次數、分享次數、回應次數、收藏次數等衡量內容互動情形的數據。您可透過這些衡量數據,追蹤用戶與您相片和影片的互動情形。 另外,您也能查看電郵點擊次數、「短訊」點擊次數及/或「通話」點擊次數等衡量數據,瞭解用戶與您商家溝通時偏好使用的方式。
• 若您的目標為提升銷售業績,請選擇網站(也就是您個人簡介上的連結)點擊次數衡量數據。您也能追蹤購物帖子的特定衡量數據,例如連外點擊次數和商品開啟次數。您可透過這些衡量數據瞭解用戶是否前往您的網站,以及他們最感興趣的商品。在此瞭解如何設定 Instagram 購物功能。
透過洞察報告的「受眾」標籤,您可以獲得多數粉絲所在的城市和國家/地區、年齡層以及性別等相關資訊,並運用這些資訊判斷您的 Instagram 受眾是否與客群相符,這樣,您便能找出更多與既有顧客類似的 Instagram 用戶。
知道要優先評估的衡量數據後,請務必長期追蹤這些數據。即使看到數字隨著時間起伏不定也別氣餒,可以把時間拉長到數週或一個月並觀察其中的成長幅度,再下定論。在您商業檔案持續發展的過程中,請視乎情況調整目標。
若您希望針對某些地方加以改善,可以試試這些秘訣,例如如何在 Instagram 提高知名度或如何與顧客更有效地溝通交流。
既然您已經定期分享您商家的相片和影片,不妨參考以下 4 項秘訣,運用 Instagram 洞察報告為社群度身訂造內容:
您可以根據與您業務目標相關的衡量數據找出表現良好的相片和影片,並嘗試找出其中的共通模式。例如,若您的目標是與社群建立聯繫,您可以追蹤讚好次數、收藏次數和分享次數等衡量數據,藉此找出互動最熱絡的相片和影片並仔細觀察其內容。從表現出色的帖子和限時動態中找出共通趨勢後,您便可在建立的相片和影片中融入這些特點,創造專為社群設計的內容。別忘了試試這些廣告創意秘訣,例如如何建立活潑有趣的互動式限時動態和如何撰寫引人入勝的好文案。
既然您已經知道粉絲大多位於哪個城市和國家/地區,以及他們的年齡層及性別等資訊,請根據這些資訊來規劃內容。例如您的粉絲大多是位於雪梨的 23-28 歲用戶,那麼您可以透過使用當地語言或提到當地現今趨勢等方法,將這群受眾會欣賞的元素納入相片和影片,這樣,這些相片和影片便能向您社群內的用戶有效傳達內容。
您可以透過洞察報告觀察最多粉絲使用 Instagram 的時間,然後決定適合發佈相片和影片的時機,藉此大幅增加看到您相片和影片以及與之互動的用戶人數。
您首次刊登廣告後,可以透過洞察報告解讀廣告成效,並將您從中獲得的資訊作為下一波付費推廣活動的參考依據。您可透過廣告管理員為同一個行銷活動建立多個廣告,藉此瞭解哪些相片和影片可獲得最佳成效。在此深入瞭解廣告管理員。
發佈者: Instagram Business 團隊
加州三藩市