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Conseil

14 novembre 2019

Comment comprendre votre auditoire et obtenir des résultats sur Instagram

PAR : L’équipe Instagram Business

San Francisco, Californie

Faites le suivi de mesures au moyen des statistiques Instagram pour en apprendre davantage à propos de vos abonnés et comprendre les photos et vidéos qui tiennent à cœur aux membres de votre communauté.

Trois étapes pour comprendre votre performance et votre auditoire sur Instagram

Les entreprises ont des objectifs différents sur Instagram, comme trouver de nouveaux clients, bâtir une communauté intéressée ou stimuler les ventes. Peu importe quels sont vos objectifs, découvrez-en davantage à propos des mesures qui peuvent vous aider à faire le suivi de la progression de la croissance au moyen des statistiques Instagram.

Si vous n’avez jamais accédé aux statistiques Instagram, découvrez comment vous pouvez le faire ici.

Étape 1 : Songez à vos objectifs commerciaux et décidez à quelles mesures vous souhaitez accorder la priorité.
Étape 1 : Songez à vos objectifs commerciaux et décidez quelles mesures vous souhaitez sélectionner.

Voici quelques exemples d’objectifs et de mesures par rapport auxquels faire le suivi. Si vous n’êtes pas certain de ce que signifie une mesure dans les statistiques, appuyer sur
dans chaque catégorie pour en apprendre davantage à propos de ce dont elle fait le suivi.

Si votre objectif est de renforcer la notoriété de votre marque, sélectionnez des mesures comme les visites du profil, les impressions, la portée et les suivis, que vous pouvez trouver à l’onglet Contenu ou Activité, ainsi que le nombre de suivis par jour ou par semaine à l’onglet Auditoires. Ces mesures vous permettent de faire le suivi du nombre de personnes qui consultent votre profil, vos publications et vos stories. Vous pouvez également appuyer sur « Consulter les statistiques » d’une publication précise, afin que vous puissiez apprendre où les gens découvrent vos publications, que ce soit grâce à des mots-clics, à la page d’accueil ou à votre profil. Découvrez comment faire ici.

Si votre objectif est de communiquer avec votre communauté, sélectionnez des mesures qui évaluent le taux d’interaction avec votre contenu comme les mentions J’aime, les partages, les commentaires et les enregistrements, que vous pouvez trouver à l’onglet Contenu de vos statistiques. Ces mesures vous permettent de faire le suivi de la façon dont les gens interagissent avec vos photos et vos vidéos. Vous pouvez également examiner plus attentivement les mesures comme les courriels, les messages texte et (ou) les appels pour savoir comment les gens préfèrent communiquer avec votre entreprise.

Si votre objectif est de stimuler les ventes, vous pouvez sélectionner comme mesure les clics vers un site web, plus précisément le lien vers votre biographie. Vous pouvez également faire le suivi de mesures précises de vos publications d’achat, comme les clics sortants et les ouvertures du produit. Ces mesures vous permettront de voir si les gens consultent votre site web, ainsi que de savoir quels produits les intéressent le plus. Découvrez comment configurer le magasinage sur Instagram ici.

Étape 2 : Déterminez si votre auditoire Instagram correspond à vos clients.
Étape 2 : Déterminez si votre auditoire Instagram correspond à vos clients.

Obtenez des renseignements sur les principaux pays et villes, les tranches d’âge et le sexe de vos abonnés à l’onglet Auditoires de vos statistiques. Servez-vous de ces renseignements pour déterminer si votre auditoire Instagram correspond à vos clients. De cette façon, vous pouvez trouver plus de personnes sur Instagram comme vos clients actuels.

Étape 3 : Évaluez vos mesures au fil du temps et adaptez la façon dont vous vous servez d’Instagram.

Maintenant que vous savez à quelles mesures vous souhaitez accorder la priorité, assurez-vous d’en faire le suivi au fil du temps. Ne vous découragez pas si vous voyez que vos chiffres fluctuent de temps en temps. Concentrez-vous sur la croissance sur une plus longue période de temps, comme quelques semaines ou un mois. Ajustez vos objectifs au fur et à mesure que votre compte continue de se développer.

Si vous voulez améliorer certains domaines, n’oubliez pas que vous pouvez utiliser certains conseils, par exemple comment se faire connaître sur Instagram ou mieux communiquer avec vos clients.

Quatre conseils pour adapter le contenu à votre communauté au moyen des statistiques Instagram

Maintenant que vous partagez régulièrement des photos et vidéos à propos de votre entreprise, utilisez les statistiques Instagram pour adapter votre contenu précisément à votre communauté grâce à ces quatre conseils :

Cherchez des tendances dans vos publications et vos stories.
Cherchez des tendances dans vos publications et vos stories.

Essayez de repérer les tendances dans vos photos et vidéos qui sont efficaces, surtout en ce qui concerne les mesures pertinentes pour vos objectifs commerciaux. Par exemple, si votre objectif est de communiquer avec les membres de votre communauté, observez les photos et vidéos qui obtiennent le plus d’interactions en faisant le suivi de mesures comme les mentions J’aime, les enregistrements et les partages. Une fois que vous avez cerné les tendances dans les publications et les stories qui ont été efficaces, intégrez-les aux photos et vidéos que vous créez pour les adapter précisément à votre communauté. N’oubliez pas d’essayer quelques conseils créatifs, comme créer des stories amusantes et interactives et rédiger des légendes qui captiveront les gens.

Ne perdez pas de vue les données démographiques de votre auditoire lorsque vous créez des photos et vidéos.

Maintenant que vous connaissez des renseignements comme les principaux pays et villes, les tranches d’âge et le sexe de vos abonnés, gardez-les en tête lorsque vous planifiez votre contenu. Par exemple, la majorité de vos abonnés ont entre 23 et 28 ans et habitent à Sydney. Intégrez à vos photos et vidéos des éléments qui plaisent à cet auditoire, comme utiliser la langue locale ou faire référence aux tendances actuelles locales. Vos photos et vidéos parleront ainsi aux personnes qui forment votre communauté.

Publiez lorsque vos abonnés sont actifs.

Utilisez les statistiques pour voir le moment où la plupart de vos abonnés sont sur Instagram afin de savoir quand vous pouvez publier vos photos et vidéos. De cette façon, vous serez en mesure d’optimiser le nombre de personnes qui voient et interagissent avec vos photos et vidéos.

Conseil avancé : Transformez vos publications les plus attrayantes en publicités et mettez à jour le contenu en fonction de la performance.

Une fois que vous avez diffusé votre première publicité, interprétez les performances de votre publicité avec les statistiques afin que vous puissiez intégrer vos constatations à votre prochaine promotion payante. Vous pouvez créer de nombreuses publicités avec le Gestionnaire de publicités pour la même campagne afin de voir quelles photos et vidéos ont le mieux performé. En savoir plus sur le Gestionnaire de publicités ici.

PAR : L’équipe Instagram Business

San Francisco, Californie