Mărci din toată lumea exploatează cultura specifică Instagram pentru a intra în legătură cu clienții și a-și exprima ideile. Mărci precum SHISEIDO, un lider în domeniul produselor de cosmetică și îngrijire personală de mare calitate, folosesc Instagram și pentru a interacționa cu clienții lor, străduindu-se să facă lumea mai bună prin frumusețe. Am discutat cu Yoshiaki Okabe, directorul general de marcă al celor de la SHISEIDO.

Cei de la Shiseido și mărcile din portofoliul lor folosesc Instagram pentru a intra în legătură în timp real cu clienți nu numai din Japonia, ci din întreaga lume. Prin colaborări, marca SHISEIDO are capacitatea să-și impulsioneze impactul global și valoarea conferită de statutul de prima marcă japoneză globală de prestigiu. „Empatia, rezonanța și dragostea care caracterizează marca noastră pot fi oferite direct clienților.”

Având în spate aproape 150 de ani, compania Shiseido a condus, a format și a cultivat cultura cosmetică japoneză. Unul dintre multele aspecte în care Instagram joacă un rol principal pentru această companie este acela al accelerării și transformării legăturilor dintre clienți și marcă.

Pentru a stabili relații relevante, Shiseido folosește funcția unică Instagram de narațiune vizuală pentru a-și transmite mesajele. După ce poveștile mărcii SHISEIDO ajung la audiența potrivită, reprezentanții acesteia valorifică funcția de cumpărături de pe Instagram pentru a ajuta clienții să cumpere fără probleme de pe platformă.

Vezi mai jos tot interviul cu Yoshiaki Okabe, directorul general de marcă al celor de la SHISEIDO. Urmărește-le contul de Instagram @shiseido pentru mai multe noutăți încântătoare!